PMP^®模擬試題每日5題（8）

PMP^®模擬試題每日5題（8）

一、公司實(shí)行輪休制度，按照計(jì)劃，本周輪到團(tuán)隊(duì)成員A休息，但是團(tuán)隊(duì)成員B稱自己家中發(fā)生變故，將會(huì)向項(xiàng)目經(jīng)理請假。于是，團(tuán)隊(duì)成員A和團(tuán)隊(duì)成員B發(fā)生了嚴(yán)重沖突?，F(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重落后，項(xiàng)目經(jīng)理必須立即響應(yīng)，不讓團(tuán)隊(duì)拘泥于自身利益。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用哪種沖突解決方法?

A.緩和 B.回避 C.命令 D.調(diào)解

二、項(xiàng)目經(jīng)理接手了一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員位于不同的工作地點(diǎn)，這給項(xiàng)目工作帶來了一定難度。在視頻或者文字溝通時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常會(huì)因?yàn)闇贤ú坏轿?，而發(fā)生誤解的情況。如果團(tuán)隊(duì)形成不了良好的合作氛圍，那么設(shè)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量也將受到很大影響。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做呢?

A.對溝通不到位的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行批評教育 B.得到相關(guān)方的支持，并獲取問題解決建議

C.讓團(tuán)隊(duì)成員集中辦公，通過面對面溝通消除誤解 D.召集團(tuán)隊(duì)進(jìn)行虛擬會(huì)議解決溝通問題

三、原項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)榕c團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)分歧離開團(tuán)隊(duì)，新項(xiàng)目經(jīng)理接管執(zhí)行中的項(xiàng)目，新項(xiàng)目經(jīng)理以電子郵件的方式將項(xiàng)目的相關(guān)信息發(fā)送給團(tuán)隊(duì)成員，不管信息是否被項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所理解。項(xiàng)目經(jīng)理采用了什么溝通方式?

A.交互式溝通 B.拉式溝通 C.內(nèi)部溝通 D.推式溝通

四、電子公司啟動(dòng)了一項(xiàng)新型智能手機(jī)開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理在某個(gè)可交付成果截止日期前一周，向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了解進(jìn)展，得知因?yàn)榱硪粋€(gè)高優(yōu)先級項(xiàng)目的工作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)還未開始此項(xiàng)工作。按照原定的項(xiàng)目管理計(jì)劃，該工作需要2周時(shí)間才能完成。請問項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做?

A.更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊，并對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展持續(xù)關(guān)注

B.要求團(tuán)隊(duì)在未來的工作中每天更新項(xiàng)目進(jìn)展情況

C.相信團(tuán)隊(duì)能夠在截至日期前完成可交付成果

D.告知團(tuán)隊(duì)，如果到期未完成，將會(huì)影響他們的個(gè)人績效

五、你被任命為為某玩具生產(chǎn)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目過程中，組織進(jìn)行了一次重大調(diào)整，這將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行了相應(yīng)的變化，造成了項(xiàng)目延期的可能性。于是你召開會(huì)議，討論了可能的應(yīng)對方案，請問你應(yīng)該更新哪一份文件?

A.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊 B.范圍基準(zhǔn) C.資源分解結(jié)構(gòu)RBS D.風(fēng)險(xiǎn)登記冊

答案及解析：

【答案】：C C D A D

一、公司實(shí)行輪休制度，按照計(jì)劃，本周輪到團(tuán)隊(duì)成員A休息，但是團(tuán)隊(duì)成員B稱自己家中發(fā)生變故，將會(huì)向項(xiàng)目經(jīng)理請假。于是，團(tuán)隊(duì)成員A和團(tuán)隊(duì)成員B發(fā)生了嚴(yán)重沖突?，F(xiàn)在項(xiàng)目進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重落后，項(xiàng)目經(jīng)理必須立即響應(yīng)，不讓團(tuán)隊(duì)拘泥于自身利益。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該使用哪種沖突解決方法?

A.緩和 B.回避 C.命令 D.調(diào)解

【解析】：選C。本題考查：沖突解決辦法-強(qiáng)迫

強(qiáng)迫/命令，以犧牲其他方為代價(jià)，推行某一方的觀點(diǎn);只提供贏 — 輸方案。通常是利用權(quán)力來強(qiáng)行解決緊急問題，這種方法通常會(huì)導(dǎo)致“贏輸”局面。進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重落后，項(xiàng)目經(jīng)理只能忽略團(tuán)隊(duì)成員的休息需求，強(qiáng)迫他們進(jìn)行加班來追趕項(xiàng)目進(jìn)度，因此本題的正確答案是C選項(xiàng)。

選項(xiàng)A，緩和強(qiáng)調(diào)求同存異，與該題干不符。

選項(xiàng)B，如果項(xiàng)目經(jīng)理對團(tuán)隊(duì)成員休息的需求置之不理，就可以選回避，與本題干不符。

選項(xiàng)D，題干并未提及讓團(tuán)隊(duì)成員各退一步選擇折中的方案，與題干不符。

二、項(xiàng)目經(jīng)理接手了一個(gè)設(shè)計(jì)項(xiàng)目，設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)成員位于不同的工作地點(diǎn)，這給項(xiàng)目工作帶來了一定難度。在視頻或者文字溝通時(shí)，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員經(jīng)常會(huì)因?yàn)闇贤ú坏轿唬l(fā)生誤解的情況。如果團(tuán)隊(duì)形成不了良好的合作氛圍，那么設(shè)計(jì)產(chǎn)品的質(zhì)量也將受到很大影響。項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該怎么做呢?

A.對溝通不到位的團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行批評教育 B.得到相關(guān)方的支持，并獲取問題解決建議

C.讓團(tuán)隊(duì)成員集中辦公，通過面對面溝通消除誤解 D.召集團(tuán)隊(duì)進(jìn)行虛擬會(huì)議解決溝通問題

【解析】：選C。本題考查：建設(shè)團(tuán)隊(duì)的工具-集中辦公

集中辦公是指把許多或全部最活躍的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員安排在同一個(gè)物理地點(diǎn)工作，以增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)工作能力。集中辦公既可以是臨時(shí)的(如僅在項(xiàng)目特別重要的時(shí)期)，也可以貫穿整個(gè)項(xiàng)目。實(shí)施集中辦公策略，可借助團(tuán)隊(duì)會(huì)議室、張貼進(jìn)度計(jì)劃的場所，以及其他能增進(jìn)溝通和集體感的設(shè)施。團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)溝通問題是因?yàn)楣ぷ鞯攸c(diǎn)分散且線上溝通存在障礙導(dǎo)致的，要解決該問題只能通過集中辦公，來消除溝通障礙，增加集體感和團(tuán)隊(duì)凝聚力。因此本題的正確答案是C選項(xiàng)。

選項(xiàng)A，不能從根本上解決問題，不選。

選項(xiàng)B，相關(guān)方的建議不一定是有效的，不選。

選項(xiàng)D，溝通問題是由線上溝通導(dǎo)致的，還用虛擬會(huì)議的形式是無法解決問題的，與題干不符。

三、原項(xiàng)目經(jīng)理因?yàn)榕c團(tuán)隊(duì)成員出現(xiàn)分歧離開團(tuán)隊(duì)，新項(xiàng)目經(jīng)理接管執(zhí)行中的項(xiàng)目，新項(xiàng)目經(jīng)理以電子郵件的方式將項(xiàng)目的相關(guān)信息發(fā)送給團(tuán)隊(duì)成員，不管信息是否被項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員所理解。項(xiàng)目經(jīng)理采用了什么溝通方式?

A.交互式溝通 B.拉式溝通 C.內(nèi)部溝通 D.推式溝通

【解析】：選D。本題考查推式溝通的作用

關(guān)鍵詞：使用電子郵件的方式，發(fā)送信息，不用團(tuán)隊(duì)成員的反饋，說明是單向的發(fā)送，只能確保信息的發(fā)送，不能確保信息是否被理解，這就是推式溝通的方式。推式溝通可以采用信件、備忘錄、報(bào)告、電子郵件、傳真、語音郵件、博客、新聞稿等方式。選項(xiàng)D正確。

選項(xiàng)A，交互式溝通是多向信息交換，交換說明有來有回

選項(xiàng)B，拉式溝通可以確保大量信息被不同相關(guān)方所使用，會(huì)參考團(tuán)隊(duì)成員的意見

選項(xiàng)C，內(nèi)部溝通不是溝通的方式。

四、電子公司啟動(dòng)了一項(xiàng)新型智能手機(jī)開發(fā)項(xiàng)目，項(xiàng)目經(jīng)理在某個(gè)可交付成果截止日期前一周，向項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)了解進(jìn)展，得知因?yàn)榱硪粋€(gè)高優(yōu)先級項(xiàng)目的工作，導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)還未開始此項(xiàng)工作。按照原定的項(xiàng)目管理計(jì)劃，該工作需要2周時(shí)間才能完成。請問項(xiàng)目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做?

A.更新風(fēng)險(xiǎn)登記冊，并對項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的工作進(jìn)展持續(xù)關(guān)注

B.要求團(tuán)隊(duì)在未來的工作中每天更新項(xiàng)目進(jìn)展情況

C.相信團(tuán)隊(duì)能夠在截至日期前完成可交付成果

D.告知團(tuán)隊(duì)，如果到期未完成，將會(huì)影響他們的個(gè)人績效

【解析】：選A。本題考場識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)后的做法

由題干信息得知，項(xiàng)目前一周，可交付成果還沒開始，但是預(yù)計(jì)需要兩周才能完成，這存在可能不能按時(shí)完成的風(fēng)險(xiǎn)，或者可能存在趕工或快速跟進(jìn)帶來的質(zhì)量風(fēng)險(xiǎn)，作為項(xiàng)目經(jīng)理，識(shí)別到風(fēng)險(xiǎn)后，需要分析，制定可能的應(yīng)對方案并記錄在風(fēng)險(xiǎn)登記冊中，并且保持關(guān)注，了解風(fēng)險(xiǎn)的最新狀況，A選項(xiàng)為最佳實(shí)踐;

選項(xiàng)B：B選項(xiàng)是針對此風(fēng)險(xiǎn)解決之后，未來需要根據(jù)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)制定的改進(jìn)措施和方案，不是接下來需要完成的工作;

選項(xiàng)C：對于項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)，項(xiàng)目經(jīng)理需要積極主動(dòng)地管理，而不是盲目信任，不作為;

選項(xiàng)D：作為項(xiàng)目經(jīng)理，項(xiàng)目中所有職責(zé)內(nèi)的工作都是你的責(zé)任，你需要積極主動(dòng)地進(jìn)行管理，而不是將責(zé)任轉(zhuǎn)移給項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)。

五、你被任命為為某玩具生產(chǎn)項(xiàng)目的項(xiàng)目經(jīng)理，在項(xiàng)目過程中，組織進(jìn)行了一次重大調(diào)整，這將導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)的資源進(jìn)行了相應(yīng)的變化，造成了項(xiàng)目延期的可能性。于是你召開會(huì)議，討論了可能的應(yīng)對方案，請問你應(yīng)該更新哪一份文件?

A.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊 B.范圍基準(zhǔn) C.資源分解結(jié)構(gòu)RBS D.風(fēng)險(xiǎn)登記冊

【解析】：選D。本題考查風(fēng)險(xiǎn)登記冊的內(nèi)容

關(guān)鍵詞：可能性，應(yīng)對方案。從題干得知，事業(yè)環(huán)境因素的變化導(dǎo)致項(xiàng)目出現(xiàn)了延期的風(fēng)險(xiǎn)，需要分析、記錄已識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施，所以應(yīng)該更新到風(fēng)險(xiǎn)登記冊中，選擇D選項(xiàng)。

選項(xiàng)A：經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊最后會(huì)更新到組織過程資產(chǎn)，以供未來其他項(xiàng)目參照，不適用于此情景;

選項(xiàng)B：范圍基準(zhǔn)是項(xiàng)目要完成的工作邊界和可交付成果的描述，不會(huì)因?yàn)轱L(fēng)險(xiǎn)而直接調(diào)整和修改;

選項(xiàng)C：資源分解結(jié)構(gòu)是資源依類別和類型的層級展現(xiàn);

選項(xiàng)D：風(fēng)險(xiǎn)登記冊記錄已識(shí)別單個(gè)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的詳細(xì)信息，包含風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對措施，為本題最佳實(shí)踐。