PMP^®模擬試題每日5題（8）

PMP^®模擬試題每日5題（8）

一、公司實行輪休制度，按照計劃，本周輪到團(tuán)隊成員A休息，但是團(tuán)隊成員B稱自己家中發(fā)生變故，將會向項目經(jīng)理請假。于是，團(tuán)隊成員A和團(tuán)隊成員B發(fā)生了嚴(yán)重沖突。現(xiàn)在項目進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重落后，項目經(jīng)理必須立即響應(yīng)，不讓團(tuán)隊拘泥于自身利益。項目經(jīng)理應(yīng)該使用哪種沖突解決方法?

A.緩和 B.回避 C.命令 D.調(diào)解

二、項目經(jīng)理接手了一個設(shè)計項目，設(shè)計團(tuán)隊成員位于不同的工作地點，這給項目工作帶來了一定難度。在視頻或者文字溝通時，項目團(tuán)隊成員經(jīng)常會因為溝通不到位，而發(fā)生誤解的情況。如果團(tuán)隊形成不了良好的合作氛圍，那么設(shè)計產(chǎn)品的質(zhì)量也將受到很大影響。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做呢?

A.對溝通不到位的團(tuán)隊成員進(jìn)行批評教育 B.得到相關(guān)方的支持，并獲取問題解決建議

C.讓團(tuán)隊成員集中辦公，通過面對面溝通消除誤解 D.召集團(tuán)隊進(jìn)行虛擬會議解決溝通問題

三、原項目經(jīng)理因為與團(tuán)隊成員出現(xiàn)分歧離開團(tuán)隊，新項目經(jīng)理接管執(zhí)行中的項目，新項目經(jīng)理以電子郵件的方式將項目的相關(guān)信息發(fā)送給團(tuán)隊成員，不管信息是否被項目團(tuán)隊成員所理解。項目經(jīng)理采用了什么溝通方式?

A.交互式溝通 B.拉式溝通 C.內(nèi)部溝通 D.推式溝通

四、電子公司啟動了一項新型智能手機開發(fā)項目，項目經(jīng)理在某個可交付成果截止日期前一周，向項目團(tuán)隊了解進(jìn)展，得知因為另一個高優(yōu)先級項目的工作，導(dǎo)致團(tuán)隊還未開始此項工作。按照原定的項目管理計劃，該工作需要2周時間才能完成。請問項目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做?

A.更新風(fēng)險登記冊，并對項目團(tuán)隊的工作進(jìn)展持續(xù)關(guān)注

B.要求團(tuán)隊在未來的工作中每天更新項目進(jìn)展情況

C.相信團(tuán)隊能夠在截至日期前完成可交付成果

D.告知團(tuán)隊，如果到期未完成，將會影響他們的個人績效

五、你被任命為為某玩具生產(chǎn)項目的項目經(jīng)理，在項目過程中，組織進(jìn)行了一次重大調(diào)整，這將導(dǎo)致團(tuán)隊的資源進(jìn)行了相應(yīng)的變化，造成了項目延期的可能性。于是你召開會議，討論了可能的應(yīng)對方案，請問你應(yīng)該更新哪一份文件?

A.經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊 B.范圍基準(zhǔn) C.資源分解結(jié)構(gòu)RBS D.風(fēng)險登記冊

答案及解析：

【答案】：C C D A D

一、公司實行輪休制度，按照計劃，本周輪到團(tuán)隊成員A休息，但是團(tuán)隊成員B稱自己家中發(fā)生變故，將會向項目經(jīng)理請假。于是，團(tuán)隊成員A和團(tuán)隊成員B發(fā)生了嚴(yán)重沖突。現(xiàn)在項目進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重落后，項目經(jīng)理必須立即響應(yīng)，不讓團(tuán)隊拘泥于自身利益。項目經(jīng)理應(yīng)該使用哪種沖突解決方法?

A.緩和 B.回避 C.命令 D.調(diào)解

【解析】：選C。本題考查：沖突解決辦法-強迫

強迫/命令，以犧牲其他方為代價，推行某一方的觀點;只提供贏 — 輸方案。通常是利用權(quán)力來強行解決緊急問題，這種方法通常會導(dǎo)致“贏輸”局面。進(jìn)度已經(jīng)嚴(yán)重落后，項目經(jīng)理只能忽略團(tuán)隊成員的休息需求，強迫他們進(jìn)行加班來追趕項目進(jìn)度，因此本題的正確答案是C選項。

選項A，緩和強調(diào)求同存異，與該題干不符。

選項B，如果項目經(jīng)理對團(tuán)隊成員休息的需求置之不理，就可以選回避，與本題干不符。

選項D，題干并未提及讓團(tuán)隊成員各退一步選擇折中的方案，與題干不符。

二、項目經(jīng)理接手了一個設(shè)計項目，設(shè)計團(tuán)隊成員位于不同的工作地點，這給項目工作帶來了一定難度。在視頻或者文字溝通時，項目團(tuán)隊成員經(jīng)常會因為溝通不到位，而發(fā)生誤解的情況。如果團(tuán)隊形成不了良好的合作氛圍，那么設(shè)計產(chǎn)品的質(zhì)量也將受到很大影響。項目經(jīng)理應(yīng)該怎么做呢?

A.對溝通不到位的團(tuán)隊成員進(jìn)行批評教育 B.得到相關(guān)方的支持，并獲取問題解決建議

C.讓團(tuán)隊成員集中辦公，通過面對面溝通消除誤解 D.召集團(tuán)隊進(jìn)行虛擬會議解決溝通問題

【解析】：選C。本題考查：建設(shè)團(tuán)隊的工具-集中辦公

集中辦公是指把許多或全部最活躍的項目團(tuán)隊成員安排在同一個物理地點工作，以增強團(tuán)隊工作能力。集中辦公既可以是臨時的(如僅在項目特別重要的時期)，也可以貫穿整個項目。實施集中辦公策略，可借助團(tuán)隊會議室、張貼進(jìn)度計劃的場所，以及其他能增進(jìn)溝通和集體感的設(shè)施。團(tuán)隊出現(xiàn)溝通問題是因為工作地點分散且線上溝通存在障礙導(dǎo)致的，要解決該問題只能通過集中辦公，來消除溝通障礙，增加集體感和團(tuán)隊凝聚力。因此本題的正確答案是C選項。

選項A，不能從根本上解決問題，不選。

選項B，相關(guān)方的建議不一定是有效的，不選。

選項D，溝通問題是由線上溝通導(dǎo)致的，還用虛擬會議的形式是無法解決問題的，與題干不符。

三、原項目經(jīng)理因為與團(tuán)隊成員出現(xiàn)分歧離開團(tuán)隊，新項目經(jīng)理接管執(zhí)行中的項目，新項目經(jīng)理以電子郵件的方式將項目的相關(guān)信息發(fā)送給團(tuán)隊成員，不管信息是否被項目團(tuán)隊成員所理解。項目經(jīng)理采用了什么溝通方式?

A.交互式溝通 B.拉式溝通 C.內(nèi)部溝通 D.推式溝通

【解析】：選D。本題考查推式溝通的作用

關(guān)鍵詞：使用電子郵件的方式，發(fā)送信息，不用團(tuán)隊成員的反饋，說明是單向的發(fā)送，只能確保信息的發(fā)送，不能確保信息是否被理解，這就是推式溝通的方式。推式溝通可以采用信件、備忘錄、報告、電子郵件、傳真、語音郵件、博客、新聞稿等方式。選項D正確。

選項A，交互式溝通是多向信息交換，交換說明有來有回

選項B，拉式溝通可以確保大量信息被不同相關(guān)方所使用，會參考團(tuán)隊成員的意見

選項C，內(nèi)部溝通不是溝通的方式。

四、電子公司啟動了一項新型智能手機開發(fā)項目，項目經(jīng)理在某個可交付成果截止日期前一周，向項目團(tuán)隊了解進(jìn)展，得知因為另一個高優(yōu)先級項目的工作，導(dǎo)致團(tuán)隊還未開始此項工作。按照原定的項目管理計劃，該工作需要2周時間才能完成。請問項目經(jīng)理接下來應(yīng)該怎么做?

A.更新風(fēng)險登記冊，并對項目團(tuán)隊的工作進(jìn)展持續(xù)關(guān)注

B.要求團(tuán)隊在未來的工作中每天更新項目進(jìn)展情況

C.相信團(tuán)隊能夠在截至日期前完成可交付成果

D.告知團(tuán)隊，如果到期未完成，將會影響他們的個人績效

【解析】：選A。本題考場識別風(fēng)險后的做法

由題干信息得知，項目前一周，可交付成果還沒開始，但是預(yù)計需要兩周才能完成，這存在可能不能按時完成的風(fēng)險，或者可能存在趕工或快速跟進(jìn)帶來的質(zhì)量風(fēng)險，作為項目經(jīng)理，識別到風(fēng)險后，需要分析，制定可能的應(yīng)對方案并記錄在風(fēng)險登記冊中，并且保持關(guān)注，了解風(fēng)險的最新狀況，A選項為最佳實踐;

選項B：B選項是針對此風(fēng)險解決之后，未來需要根據(jù)經(jīng)驗教訓(xùn)制定的改進(jìn)措施和方案，不是接下來需要完成的工作;

選項C：對于項目的風(fēng)險，項目經(jīng)理需要積極主動地管理，而不是盲目信任，不作為;

選項D：作為項目經(jīng)理，項目中所有職責(zé)內(nèi)的工作都是你的責(zé)任，你需要積極主動地進(jìn)行管理，而不是將責(zé)任轉(zhuǎn)移給項目團(tuán)隊。

五、你被任命為為某玩具生產(chǎn)項目的項目經(jīng)理，在項目過程中，組織進(jìn)行了一次重大調(diào)整，這將導(dǎo)致團(tuán)隊的資源進(jìn)行了相應(yīng)的變化，造成了項目延期的可能性。于是你召開會議，討論了可能的應(yīng)對方案，請問你應(yīng)該更新哪一份文件?

A.經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊 B.范圍基準(zhǔn) C.資源分解結(jié)構(gòu)RBS D.風(fēng)險登記冊

【解析】：選D。本題考查風(fēng)險登記冊的內(nèi)容

關(guān)鍵詞：可能性，應(yīng)對方案。從題干得知，事業(yè)環(huán)境因素的變化導(dǎo)致項目出現(xiàn)了延期的風(fēng)險，需要分析、記錄已識別風(fēng)險的應(yīng)對措施，所以應(yīng)該更新到風(fēng)險登記冊中，選擇D選項。

選項A：經(jīng)驗教訓(xùn)登記冊最后會更新到組織過程資產(chǎn)，以供未來其他項目參照，不適用于此情景;

選項B：范圍基準(zhǔn)是項目要完成的工作邊界和可交付成果的描述，不會因為風(fēng)險而直接調(diào)整和修改;

選項C：資源分解結(jié)構(gòu)是資源依類別和類型的層級展現(xiàn);

選項D：風(fēng)險登記冊記錄已識別單個項目風(fēng)險的詳細(xì)信息，包含風(fēng)險的應(yīng)對措施，為本題最佳實踐。