項(xiàng)目管理PMP^®高頻知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)資料（2）

在PMP^®考試中，五大過程組是指啟動(dòng)過程組、規(guī)劃過程組、執(zhí)行過程組、監(jiān)控過程組、收尾過程組，十大知識(shí)領(lǐng)域是指整合管理、范圍管理、時(shí)間管理、成本管理、質(zhì)量管理、項(xiàng)目資源管理、溝通管理、風(fēng)險(xiǎn)管理、采購管理、項(xiàng)目相關(guān)方管理。更多備考知識(shí)詳解請(qǐng)閱讀項(xiàng)目管理PMP^®高頻知識(shí)點(diǎn)復(fù)習(xí)資料（2）!

《第四章》【共計(jì)知識(shí)點(diǎn)40】

1.商業(yè)論證

商業(yè)論證為證實(shí)項(xiàng)目的價(jià)值，在商業(yè)論證中通常要包含業(yè)務(wù)需求和成本效益分析等內(nèi)容。

作用：商業(yè)論證是確定項(xiàng)目是否實(shí)施的依據(jù); 商業(yè)論證或類似文件能從商業(yè)角度提供必要的信息，決定項(xiàng)目是否值得投資; 商業(yè)論證了項(xiàng)目的合理性和邊界，是高層級(jí)做決策的依據(jù)。

2.項(xiàng)目效益管理計(jì)劃

項(xiàng)目效益管理計(jì)劃描述了項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)效益的方式和時(shí)間，以及應(yīng)制定的效益衡量機(jī)制。項(xiàng)目效益指為發(fā)起組織和項(xiàng)目預(yù)期受益方創(chuàng)造價(jià)值的行動(dòng)、行為、產(chǎn)品、服務(wù)或成果的結(jié)果。項(xiàng)目生命周期早期應(yīng)確定目標(biāo)效益，并據(jù)此制定效益管理計(jì)劃。

制定效益管理計(jì)劃需要使用商業(yè)論證和需求評(píng)估中的數(shù)據(jù)和信息。

3.項(xiàng)目選擇與啟動(dòng)

簡(jiǎn)單地理解，項(xiàng)目管理就是“首先做正確的事，然后正確地做事”，其中“做正確的事”就是說，在啟動(dòng)項(xiàng)目之前，需要進(jìn)行可行性研究工作，分析項(xiàng)目的背景等因素，決定是否值得去做。

目前，有很多項(xiàng)目選擇的方法，這些方法主要可分為兩類，分別是效益測(cè)量法和約束優(yōu)化法。

4.可行性研究

可行性研究的任務(wù)就是用最少的代價(jià)在盡可能短的時(shí)間內(nèi)確定問題是否能夠解決，可行性研究的目的不是解決問題，而是確定問題是否值得去解。要達(dá)到這個(gè)目的，必須分析幾種主要的可能解法的利弊，從而判斷原定的產(chǎn)品目標(biāo)和規(guī)模是否現(xiàn)實(shí)，產(chǎn)品完成后所能帶來的效益是否達(dá)到值得投資開發(fā)這個(gè)產(chǎn)品的程度。

5.制定項(xiàng)目章程

制定項(xiàng)目章程是編寫一份正式批準(zhǔn)項(xiàng)目并授權(quán)項(xiàng)目經(jīng)理在項(xiàng)目活動(dòng)中使用組織資源的文件的過程。主要作用是，明確項(xiàng)目與組織戰(zhàn)略目標(biāo)之間的直接聯(lián)系，確立項(xiàng)目的正式地位，并展示組織對(duì)項(xiàng)目的承諾。項(xiàng)目章程的批準(zhǔn)，標(biāo)志著項(xiàng)目的正式啟動(dòng)。應(yīng)盡早確認(rèn)并任命項(xiàng)目經(jīng)理，最好在制定項(xiàng)目章程時(shí)就任命，最晚也必須在規(guī)劃開始之前。

6.項(xiàng)目章程主要內(nèi)容

項(xiàng)目目的或批準(zhǔn)項(xiàng)目的理由;可測(cè)量的項(xiàng)目目標(biāo)和相關(guān)的成功標(biāo)準(zhǔn);高層級(jí)需求;

高層級(jí)項(xiàng)目描述、邊界定義，以及主要可交付成果;

項(xiàng)目的主要風(fēng)險(xiǎn);總體里程碑進(jìn)度計(jì)劃;總體預(yù)算;關(guān)鍵相關(guān)方名單;

項(xiàng)目的審批要求;項(xiàng)目退出標(biāo)準(zhǔn);委派的項(xiàng)目經(jīng)理及其職責(zé)和職權(quán);

7.項(xiàng)目章程作用

正式宣布項(xiàng)目的存在。

正式任命項(xiàng)目經(jīng)理，授權(quán)其使用組織的資源開展項(xiàng)目活動(dòng)。

項(xiàng)目章程是由管理層簽發(fā)的，項(xiàng)目經(jīng)理是項(xiàng)目章程的執(zhí)行者。

項(xiàng)目章程所規(guī)定的應(yīng)該是一些比較大的、原則性的問題，通常不會(huì)因項(xiàng)目變更而需要對(duì)項(xiàng)目章程做出修改，如果要修改，那么誰簽發(fā)誰修改。

項(xiàng)目章程的修改不在項(xiàng)目經(jīng)理的權(quán)責(zé)范圍內(nèi)。

8.假設(shè)日志VS假設(shè)條件VS制約因素

假設(shè)日志：用于記錄整個(gè)項(xiàng)目生命周期中的所有假設(shè)條件和制約因素。

假設(shè)條件：假設(shè)為“真實(shí)”或“確定”的一些條件，是項(xiàng)目規(guī)劃所需的重要基礎(chǔ)，如果假設(shè)條件錯(cuò)了，那么后面的一切都會(huì)跟著錯(cuò)。

制約因素：限制項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的選擇余地的因素，最常見的是范圍、時(shí)間、成本、質(zhì)量、人力資源等方面的制約因素。

9.制定項(xiàng)目管理計(jì)劃

制定項(xiàng)目管理計(jì)劃是定義、準(zhǔn)備和協(xié)調(diào)項(xiàng)目計(jì)劃的所有組成部分，并把它們整合為一份綜合項(xiàng)目管理計(jì)劃的過程。主要作用是，生成一份綜合文件，用于確定所有項(xiàng)目工作的基礎(chǔ)及其執(zhí)行方式。項(xiàng)目管理計(jì)劃確定項(xiàng)目的執(zhí)行、監(jiān)控和收尾方式。制定項(xiàng)目管理計(jì)劃需要整合一系列相關(guān)過程，而且要持續(xù)到項(xiàng)目收尾。

10.項(xiàng)目管理計(jì)劃

項(xiàng)目管理計(jì)劃是綜合性的計(jì)劃，是整合一系列分項(xiàng)管理計(jì)劃和其他內(nèi)容的結(jié)果。

項(xiàng)目管理計(jì)劃一旦被確定下來，成為基準(zhǔn)，就只有在提出變更請(qǐng)求并經(jīng)實(shí)施整體變更控制過程批準(zhǔn)后，才能變更。

項(xiàng)目管理計(jì)劃可能不只是要得到管理層的批準(zhǔn)，可能還需要得到其他主要項(xiàng)目相關(guān)方的批準(zhǔn)。

11.項(xiàng)目管理計(jì)劃的內(nèi)容

子管理計(jì)劃：范圍管理計(jì)劃、需求管理計(jì)劃、進(jìn)度管理計(jì)劃、成本管理計(jì)劃、質(zhì)量管理計(jì)劃、資源管理計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃、風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃、采購管理計(jì)劃、相關(guān)方參與計(jì)劃。

基準(zhǔn)：范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)。

其他組件：變更管理計(jì)劃、配置管理計(jì)劃、績(jī)效測(cè)量基準(zhǔn)、項(xiàng)目生命周期、開發(fā)方法、管理審查等。

12.項(xiàng)目管理計(jì)劃之基準(zhǔn)

【基準(zhǔn)】是一份經(jīng)過批準(zhǔn)的項(xiàng)目計(jì)劃加上或減去經(jīng)批準(zhǔn)的變更，以便作為比較的基礎(chǔ)，據(jù)此考核項(xiàng)目執(zhí)行情況好壞，確定實(shí)際績(jī)效是否在可接受的偏差范圍內(nèi)。

【常見的基準(zhǔn)】包括具體的范圍基準(zhǔn)、進(jìn)度基準(zhǔn)、成本基準(zhǔn)。

13.啟動(dòng)大會(huì)VS開工大會(huì)

啟動(dòng)大會(huì)(Initiating meeting)是啟動(dòng)階段結(jié)束、在項(xiàng)目章程批準(zhǔn)后，規(guī)劃之前開的，還沒有編寫項(xiàng)目管理計(jì)劃，目的是發(fā)布項(xiàng)目章程，說明項(xiàng)目可以開始規(guī)劃了。

開工大會(huì)(Kick-off meeting)是編寫完了項(xiàng)目管理計(jì)劃，在實(shí)施之前召開，目的是傳達(dá)項(xiàng)目目標(biāo)，闡明每個(gè)相關(guān)方的角色和職責(zé)，獲得團(tuán)隊(duì)對(duì)項(xiàng)目的承諾樹立團(tuán)隊(duì)信心。

14.指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作

指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作是為實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)而領(lǐng)導(dǎo)和執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃中所確定的工作，并實(shí)施已批準(zhǔn)變更的過程。本過程的主要作用是，對(duì)項(xiàng)目工作和可交付成果開展綜合管理，以提高項(xiàng)目成功的可能性。該過程要求項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)采取行動(dòng)執(zhí)行項(xiàng)目管理計(jì)劃以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目的目標(biāo)。

15.可交付成果

可交付成果是在某一過程、階段或項(xiàng)目完成時(shí)，必須產(chǎn)出的任何獨(dú)特并可核實(shí)的產(chǎn)品、成果或服務(wù)能力。它通常是項(xiàng)目結(jié)果，并可包括項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分。

可交付成果是指為完成項(xiàng)目而必須提交的、可測(cè)量的、可驗(yàn)證的項(xiàng)目成果，可以是有形或無形的。

16.可交付成果流向

通過指導(dǎo)與管理項(xiàng)目工作，得到可交付成果;

通過控制質(zhì)量，得到核實(shí)的可交付成果;

通過確認(rèn)范圍，得到驗(yàn)收的可交付成果;

通過結(jié)束項(xiàng)目或階段，移交項(xiàng)目所產(chǎn)出的最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果(在階段收尾中，則是移交該階段所產(chǎn)出的中間產(chǎn)品、服務(wù)或成果)。

17.變更的節(jié)點(diǎn)

以終驗(yàn)為節(jié)點(diǎn)，一旦項(xiàng)目驗(yàn)收，需要變更提出的新的需求放到后面的項(xiàng)目去完成。收尾階段可以提出變更的，但是大多數(shù)情況是不會(huì)被批準(zhǔn)的。

當(dāng)在收尾階段，客戶提出小變更，最好勸說沒必要或研究替代方案。客戶提出大的變更，建議簽訂新的合同?？蛻籼岢龅淖兏怯砷_發(fā)團(tuán)隊(duì)自己失誤造成的，比如質(zhì)量問題，需要認(rèn)真對(duì)待并進(jìn)行修改。

18.變更請(qǐng)求

變更請(qǐng)求是關(guān)于修改任何文件、可交付成果或基準(zhǔn)的正式提議。任何項(xiàng)目相關(guān)方都可以提出變更請(qǐng)求，應(yīng)該通過實(shí)施整體變更控制過程對(duì)變更請(qǐng)求進(jìn)行審查和處理。

變更請(qǐng)求可能來自項(xiàng)目?jī)?nèi)部，也可能來自項(xiàng)目外部;可能是可選的，也可能是由法律或協(xié)議強(qiáng)制的。

變更請(qǐng)求可能包括：預(yù)防措施、糾正措施、缺陷補(bǔ)救、更新

19.預(yù)防措施VS糾正措施VS缺陷補(bǔ)救

預(yù)防措施：為確保項(xiàng)目工作的未來績(jī)效符合項(xiàng)目管理計(jì)劃而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。針對(duì)將來可能出現(xiàn)的偏差。

糾正措施：為使項(xiàng)目工作績(jī)效重新與項(xiàng)目管理計(jì)劃一致而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。針對(duì)實(shí)際已經(jīng)出現(xiàn)的偏差。

缺陷補(bǔ)救：為了修正不一致的產(chǎn)品或產(chǎn)品組件而進(jìn)行的有目的的活動(dòng)。只針對(duì)項(xiàng)目的質(zhì)量問題。

20.工具與技術(shù)——希賽網(wǎng)判斷

希賽網(wǎng)判斷可來自具有專業(yè)知識(shí)或?qū)I(yè)培訓(xùn)經(jīng)歷的任何小組或個(gè)人，并可通過許多渠道獲取，包括 組織內(nèi)的其他部門、顧問、相關(guān)方(包括客戶或發(fā)起人)、 專業(yè)與技術(shù)協(xié)會(huì)、 行業(yè)協(xié)會(huì)、 主題希賽網(wǎng)、 PMO。

關(guān)鍵詞：“專業(yè)、專家組、復(fù)雜且沒有歷史數(shù)據(jù)”等。

21.假設(shè)日志

假設(shè)日志用于記錄整個(gè)項(xiàng)目生命周期中的所有假設(shè)條件和制約因素。通常，在項(xiàng)目啟動(dòng)之前編制商業(yè)論證時(shí)，識(shí)別高層級(jí)的戰(zhàn)略和運(yùn)營假設(shè)條件與制約因素。這些假設(shè)條件與制約因素應(yīng)納入項(xiàng)目章程。較低層級(jí)的活動(dòng)和任務(wù)假設(shè)條件在項(xiàng)目期間隨著諸如定義技術(shù)規(guī)范、估算、進(jìn)度和風(fēng)險(xiǎn)等活動(dòng)的開展而生成。

22.變更日志

變更日志包含了整個(gè)項(xiàng)目或階段期間的所有變更請(qǐng)求的狀態(tài)。變更日志用于向受影響的相關(guān)方傳達(dá)變更，以及變更請(qǐng)求的批準(zhǔn)、推遲和否決情況。變更通常與具體相關(guān)方相關(guān)聯(lián)，因?yàn)橄嚓P(guān)方可能是變更請(qǐng)求的提出者，變更請(qǐng)求的審批者，或受變更實(shí)施影響者。

23.問題日志

問題日志是一種記錄和跟進(jìn)所有問題的項(xiàng)目文件，所需記錄和跟進(jìn)的內(nèi)容可能包括：?jiǎn)栴}類型;問題提出者和提出時(shí)間;問題描述;問題優(yōu)先級(jí);由誰負(fù)責(zé)解決問題;目標(biāo)解決日期;問題狀態(tài);最終解決情況。

問題日志可以幫助項(xiàng)目經(jīng)理有效跟進(jìn)和管理問題，確保它們得到調(diào)查和解決。

24.經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)

經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)可以包含情況的類別和描述，經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)還可包括與情況相關(guān)的影響、建議和行動(dòng)方案。經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè)可以記錄遇到的挑戰(zhàn)、問題、意識(shí)到的風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)，或其他適用的內(nèi)容。

在項(xiàng)目或階段結(jié)束時(shí)，把相關(guān)信息歸入經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)知識(shí)庫，成為組織過程資產(chǎn)的一部分。

25.工具與技術(shù)——頭腦風(fēng)暴

頭腦風(fēng)暴，用于在短時(shí)間內(nèi)獲得大量創(chuàng)意，適用于團(tuán)隊(duì)環(huán)境，需要引導(dǎo)者進(jìn)行引導(dǎo)。頭腦風(fēng)暴由兩個(gè)部分構(gòu)成：創(chuàng)意產(chǎn)生和創(chuàng)意分析。制定項(xiàng)目章程時(shí)可通過頭腦風(fēng)暴向相關(guān)方、主題希賽網(wǎng)和團(tuán)隊(duì)成員收集數(shù)據(jù)、解決方案或創(chuàng)意。

關(guān)鍵詞：“創(chuàng)意、創(chuàng)新、討論收集新想法”等。

26.工具與技術(shù)——引導(dǎo)

引導(dǎo)，是指有效引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)活動(dòng)成功以達(dá)成決定、解決方案或結(jié)論的能力。引導(dǎo)者確保參與者有效參與，互相理解，考慮所有意見，按既定決策流程全力支持得到的結(jié)論或結(jié)果，以及所達(dá)成的行動(dòng)計(jì)劃和協(xié)議在之后得到合理執(zhí)行。

關(guān)鍵詞：“出現(xiàn)意見不一致、為了達(dá)成一致”等。

27.顯性知識(shí)VS隱形知識(shí)

顯性知識(shí)：凡是能以文字與數(shù)字來表達(dá)，而且以資料、科學(xué)法則、特定規(guī)格及手冊(cè)等形式展現(xiàn)者。這種知識(shí)隨時(shí)都可在個(gè)人之間相互傳送。

隱性知識(shí)：相當(dāng)個(gè)人化而富彈性的東西，因人而異，很難用公式或文字來加以說明，因而也就難以流傳或與別人分享。比如個(gè)人主觀的洞察力、直覺與預(yù)感等。

28.監(jiān)控項(xiàng)目工作的概念

監(jiān)控項(xiàng)目工作是跟蹤、審查和調(diào)整項(xiàng)目進(jìn)展，以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目管理計(jì)劃中確定的績(jī)效目標(biāo)的過程。

監(jiān)督是貫穿于整個(gè)項(xiàng)目周期的項(xiàng)目管理活動(dòng)之一，它包括收集、測(cè)量和發(fā)布績(jī)效信息，分析測(cè)量結(jié)果和預(yù)測(cè)趨勢(shì)，以便推動(dòng)過程改進(jìn)。

控制包括制定糾正或預(yù)防措施或進(jìn)行重新規(guī)劃，并跟蹤行動(dòng)計(jì)劃的實(shí)施過程，以確保它們能有效解決問題。

29.幾種分析技術(shù)區(qū)別

備選方案分析：用于在出現(xiàn)偏差時(shí)選擇要執(zhí)行的糾正措施或糾正措施和預(yù)防措施的組合。

成本效益分析：有助于在項(xiàng)目出現(xiàn)偏差時(shí)確定最節(jié)約成本的糾正措施。

偏差分析：審查目標(biāo)績(jī)效與實(shí)際績(jī)效之間的差異(或偏差)，可涉及持續(xù)時(shí)間估算、成本估算、資源使用、資源費(fèi)率、技術(shù)績(jī)效和其他測(cè)量指標(biāo)。

30.趨勢(shì)分析VS掙值分析

趨勢(shì)分析：根據(jù)以往結(jié)果預(yù)測(cè)未來績(jī)效，它可預(yù)測(cè)項(xiàng)目的進(jìn)度延誤，提前讓項(xiàng)目經(jīng)理意識(shí)到，按照既定趨勢(shì)發(fā)展，后期進(jìn)度可能出現(xiàn)的問題。應(yīng)該在足夠早的項(xiàng)目時(shí)間進(jìn)行趨勢(shì)分析，使項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)有時(shí)間分析和糾正任何異常?？梢愿鶕?jù)趨勢(shì)分析的結(jié)果，提出必要的預(yù)防措施建議。

掙值分析：掙值分析對(duì)范圍、進(jìn)度和成本績(jī)效進(jìn)行了綜合分析。

31.實(shí)施整體變更控制

實(shí)施整體變更控制過程貫穿項(xiàng)目始終。

項(xiàng)目的任何相關(guān)方都可以提出變更請(qǐng)求。所有變更請(qǐng)求都必須以書面形式記錄。

對(duì)變更請(qǐng)求的分析和審查必須是綜合性的、全面的，必須考察每一個(gè)變更可能給項(xiàng)目各方面帶來的影響。

審查所有變更請(qǐng)求、已推薦的全部糾正措施和預(yù)防措施，并批準(zhǔn)或否決這些變更。

確保只有經(jīng)批準(zhǔn)的變更才能執(zhí)行。

32.變更控制委員會(huì)

變更控制委員會(huì)( CCB)是一個(gè)負(fù)責(zé)項(xiàng)目變更審批的團(tuán)體。CCB的主要職能就是為準(zhǔn)備提交的變更請(qǐng)求提供指導(dǎo)，對(duì)變更請(qǐng)求做出評(píng)價(jià)，并管理經(jīng)批準(zhǔn)的變更的實(shí)施過程。組織可以將主要的幾個(gè)項(xiàng)目相關(guān)方納入這個(gè)委員會(huì)，根據(jù)每個(gè)項(xiàng)目的特殊需要，還可以由幾個(gè)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員輪流參與。

33.變更控制的基本原則

項(xiàng)目變更控制的基本原則歸納總結(jié)如下：

1. 謹(jǐn)慎對(duì)待變更請(qǐng)求，盡量控制變更;

2. 嚴(yán)格控制項(xiàng)目變更申請(qǐng)的提交;

3. 高度重視范圍變更;

4. 簽署變更控制的協(xié)議;

5. 在基準(zhǔn)的基礎(chǔ)上做好變更實(shí)施;

6. 需有好的變更控制工具的支持;

7. 將項(xiàng)目變化融入項(xiàng)目管理計(jì)劃;

8. 及時(shí)發(fā)布變更信息。

34.批準(zhǔn)變更的權(quán)限

對(duì)項(xiàng)目章程的變更，只有簽署或批準(zhǔn)該章程的人(通常是管理層)才有權(quán)力批準(zhǔn)。

如果變更是項(xiàng)目管理計(jì)劃內(nèi)的(不改變項(xiàng)目基準(zhǔn))，那么項(xiàng)目經(jīng)理有權(quán)做出決定。

如果變更將影響到項(xiàng)目的范圍、時(shí)間、成本和質(zhì)量目標(biāo)，即導(dǎo)致項(xiàng)目基準(zhǔn)的變化，則只有CCB才有權(quán)批準(zhǔn)。

緊急情況下的變更可以不經(jīng)批準(zhǔn)就實(shí)施，待事后補(bǔ)辦相關(guān)手續(xù)。

35.變更的流程

有變更，走流程!

一般來說針對(duì)外部相關(guān)方提出的變更：提變更請(qǐng)求->接收變更申請(qǐng)->識(shí)別變更(弄清楚變更是什么)->評(píng)價(jià)變更對(duì)項(xiàng)目的影響-> 尋找處理變更的備選方案->征求項(xiàng)目相關(guān)方的意見->批準(zhǔn)或否決變更->實(shí)施變更(若批準(zhǔn))->追蹤變更的實(shí)施情況->信息溝通存檔

36.不同狀態(tài)的變更的處理

針對(duì)不同狀態(tài)的變更的處理：

1、變更一旦批準(zhǔn)怎么做 ?---更新項(xiàng)目管理計(jì)劃、更新變更日志，再執(zhí)行變更具體的內(nèi)容。

2、變更一旦拒絕怎么做 ?---更新變更日志。

3、沒走變更流程就實(shí)施了變更怎么做 ?---補(bǔ)變更流程。

37.收尾事件順序

收尾事件的主要順序【根據(jù)項(xiàng)目可裁剪，并不是完全按照這個(gè)來】：

1、移交成果;

2、財(cái)務(wù)收尾;

3、滿意度調(diào)查;

4、經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)登記冊(cè);

5、文件更新(組織過程資產(chǎn)更新);

6、最終報(bào)告;

7、文件歸檔;

8、慶功會(huì);

9、解散團(tuán)隊(duì)。

38.合同收尾VS項(xiàng)目收尾

合同收尾就是按照合同約定，項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)和買方一項(xiàng)項(xiàng)的核對(duì)，檢查是否完成了合同所有的要求，是否可以將項(xiàng)目結(jié)束掉，也就是項(xiàng)目驗(yàn)收。

行政收尾也稱為管理收尾，是對(duì)于內(nèi)部來說的，將做好的項(xiàng)目文檔等歸檔，對(duì)外宣稱項(xiàng)目已經(jīng)結(jié)束，轉(zhuǎn)入維護(hù)期，將相關(guān)的產(chǎn)品說明轉(zhuǎn)到維護(hù)組，同時(shí)進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)。

39.工具技術(shù)--多標(biāo)準(zhǔn)決策分析

多標(biāo)準(zhǔn)決策分析技術(shù)借助決策矩陣，用系統(tǒng)分析方法建立諸如風(fēng)險(xiǎn)水平、不確定性和價(jià)值收益等多種標(biāo)準(zhǔn)，以對(duì)眾多方案進(jìn)行評(píng)估和排序。

決策矩陣又稱為決策表、益損矩陣、益損表、風(fēng)險(xiǎn)矩陣，是表示決策方案與有關(guān)因素之間相互關(guān)系的矩陣，常用來進(jìn)行定量決策分析。

40.多標(biāo)準(zhǔn)決策分析--優(yōu)先矩陣

可用于識(shí)別關(guān)鍵事項(xiàng)和合適的備選方案，并通過一系列決策排列出備選方案的優(yōu)先順序。先對(duì)標(biāo)準(zhǔn)排序和加權(quán)，再應(yīng)用于所有備選方案，計(jì)算出各個(gè)備選方案的數(shù)學(xué)得分，然后根據(jù)得分對(duì)備選方案排序。

實(shí)施整體變更控制、收集需求、定義范圍、規(guī)劃質(zhì)量管理、管理質(zhì)量、獲取資源、規(guī)劃風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)等使用了多標(biāo)準(zhǔn)決策分析技術(shù)。

41.項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)

項(xiàng)目管理信息系統(tǒng)(PMIS) 提供信息技術(shù) (IT) 軟件工具，例如進(jìn)度計(jì)劃軟件工具、工作授權(quán)系統(tǒng)、配置管理系統(tǒng)、信息收集與發(fā)布系統(tǒng)，以及進(jìn)入其他在線自動(dòng)化系統(tǒng)(如公司知識(shí)庫)的界面。自動(dòng)收集和報(bào)告關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KPI)可以是本系統(tǒng)的一項(xiàng)功能。

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