案例診斷會 資源定位問題

一、本期案例

受診人情況：

我是服務團隊主管，歷經(jīng)團建初建到穩(wěn)定。團隊業(yè)務主要是為企業(yè)解決行業(yè)問題。我熟練相關業(yè)務，團隊業(yè)績一直穩(wěn)定。某月服務質(zhì)量下降，根本原因是產(chǎn)品設計問題。

情景：對某月份的服務質(zhì)量問題開會分析，領導對產(chǎn)品、開發(fā)安排工作任務。會后，領導要求我找類似行業(yè)的圈子，多交流學習。有線下活動參費的話，可以走賬。

問題：

1、我沒有同行業(yè)資源，我在招聘網(wǎng)站上沒找到我干的是哪行。我應該如何定位、尋找資源？

2、我不認為我的核心能力有稀缺性，工作方向下，我應該如何做，是轉(zhuǎn)型做產(chǎn)品還是繼續(xù)帶團隊，還是有其他選擇？

3、從自我提升的方面考慮，我應該增加哪些能力？

二、主治醫(yī)師

01

1、目前的現(xiàn)實條件，很多支撐型服務型的崗位確實對行業(yè)不敏感，看起來什么行業(yè)都做，但支持性的崗位本身就是一個行業(yè)，所以不存在找不到定位問題。至于尋找資源問題，資源不是找來的，是置換來的，用你的資源換別人的資源，所以還是思考一下自己的資源有什么，包括自身的能力，包括金錢等等。

2、服務型、支撐型的崗位不是沒有稀缺性，而是很多公司看不到價值，或者不認可價值，或者不需要這些價值。你需要做的是尋找到認可這類型崗位價值的公司。但平心而論，經(jīng)濟狀況差、市場小、人際關系復雜的地方更多依靠老板的資源而非企業(yè)的產(chǎn)品和服務，那這就意味著你很難在這些地方找到自己存在的意思和體現(xiàn)出自己的價值。所以，要么轉(zhuǎn)行要么換個大城市。

3、所有的人，包括提問者需要提高的除了自身的綜合能力外，還是多提高提高對于行業(yè)的理解，對公司所在行業(yè)的理解及本身所在的崗位的理解。不理解行業(yè)的崗位，哪怕是人力崗位都不會提高的。

另外給提問者幾個小建議：

1、多讀書，讀好書，讀書好。

2、多參加行業(yè)內(nèi)交流，多和同行交流。

3、接受變革，接受變化，隨時做好轉(zhuǎn)變自己的準備，有備才能無患。

02

第一個問題：行業(yè)資源找不到的話，不是只有招聘網(wǎng)站一個途徑，比如說你們沒有行業(yè)展會嗎?比如說你們整個產(chǎn)業(yè)鏈的上下游的關系，你的客戶啊，你的供應商啊，包括你們的競爭對手啊，如果連這些都不知道的話，或者沒有的話，那我不是很理解，你是做什么的。再舉個例子，你可以放在群里問問，應該有同行業(yè)的。如果真的找不到，那恭喜你，你在一個獨家行業(yè)，啥都別想，一直干，穩(wěn)啦。

如果合同的需求和周期已經(jīng)比較明確的情況下，尤其需要關注需求情況，做到需求不蔓延、不丟失、大家理解一致，不要等到最后一刻才發(fā)現(xiàn)需求做偏了?？梢越M織一次計劃會議，引導大家對需求進行討論分解，合理的討論可以讓大家對需求的認知保持在同一水平下。如果需求還未明確，需要業(yè)務負責人先想明確，比較好的是通過簡化的用戶故事來描述 —— xx用戶，需要xx功能，以達到xx目的。

將所有需求以用戶故事的形式排好優(yōu)先級放入jira或者其他管理軟件的需求池中，建立用戶故事地圖。借助工具的看板進行需求跟蹤處理，可以解決大部分需求蔓延或丟失的情況。完成需求分析之后將所有需求的任務拆分到看板上，讓每個人都明確自己的任務以及計劃完成任務的時間。

第二個問題：做產(chǎn)品和帶團隊不沖突，做產(chǎn)品也可以帶產(chǎn)品團隊，需要思考的是自己在當前的崗位上是否有提升的空間，提升空間包括職級晉升，個人能力提升，知識儲備提升等。至于想轉(zhuǎn)崗，自己要考慮清楚自己的職業(yè)規(guī)劃是什么?為什么想轉(zhuǎn)崗?是因為崗位發(fā)展沒有空間?還是因為自己覺得不適合做這樣的崗位?自己不喜歡這樣的崗位?做一個行業(yè)就要對這個行業(yè)有充分的了解。從你的問題來看，感覺你對自己從事的行業(yè)都不是很了解。個人建議，不管是在什么公司，只要在這個公司呆了三年以上，我們都需要思考一下，這個公司是不是適合我?這份工作是不是適合我?這份工作還能給我?guī)硎裁?然后這樣自己在做決定考慮下一步怎么辦，是留下來繼續(xù)做，還是申請轉(zhuǎn)崗，還是尋找新的機會。

第三個問題：提升自己的能力方面，你在這個群里就說明你已經(jīng)找到一個很好提升自己的途徑，參加培訓，和這么多愛學習的人一起，你會發(fā)現(xiàn)很多你感興趣的想學習的。至于應該增加什么能力，建議從專業(yè)能力和通用能力兩方面考慮，專業(yè)能力因為不知道你從事的行業(yè)不好建議。通用能力方面，建議可以考慮財務知識，語言知識，項目管理知識，看你是做服務質(zhì)量的，可以考慮溝通技巧相關的知識。其他的可以根據(jù)興趣，增加自己心理學知識，演講能力，PPT技巧，等等。

03

我有話說

胖子-深圳-信息安全：

如何定位：參考同行標準進行定位，在無法確定同行標準的情況下，很難。

尋找資源：最簡單就是砸錢請人，當然，這個比較低端，而且容易被當肥羊;最好是有朋友之間相互介紹，起碼有一定的擔保作用。

追星騎士-深圳-運維IT：

對標我們做軟件采購的職位，其實可以從伙伴公司、同業(yè)、找找供應商，找找同業(yè)的想法 。

如果找不到自己的行業(yè)。呃。。多找朋友問唄，這世界上還不至于有一個行業(yè)是別人都沒有在做的

自己的核心在哪找不到，有可能是心理不自信，或者不想再從事這個行業(yè)導致的。或者業(yè)務可以參加一些團隊，比如登山呀，旅游呀，里面扮演各種角色，給自己增加信心。

至于第3點，我覺得解決了上面的第2點，你會知道自己想要補充哪些技能了。

三、討論內(nèi)容整理

[以上關于項目團隊管理的內(nèi)容都來自于希賽「PM創(chuàng)造營」「PM創(chuàng)造二營」群內(nèi)案例診斷，由@小M妹妹 妹妹整理，由以下小伙伴分享完成@江陽-成都-汽車制造@whuer–成都–導航定位@陳新府--西安--IT@kaly-上海-軟件@深圳-山水-制造業(yè)@胖子-深圳-信息安全、通信工程@山東-阿飛-IT@小雨-北京-AI@王金陽?杭州?IT@王金陽?杭州?IT@大樹-東莞-互聯(lián)網(wǎng)@蘇裕輝-佛山-軟件@我—上海—IT@?佚名氏?-上海-IT@艾吖-西安-制造@自由賢惠的石頭-成都-資金管理@張艷萍-長春-IT@天涯-海南-地產(chǎn)@追星騎士-深圳-運維IT@Will-上海-房地產(chǎn)@云淡風清-大連-電控@Jack-南京-it