PMP^®考試項(xiàng)目質(zhì)量管理工具之流程圖

在質(zhì)量管理過(guò)程中，我們常見(jiàn)的質(zhì)量管理工具有七種，分別為控制圖、魚(yú)骨圖、流程圖、直方圖、散點(diǎn)圖、帕累托圖、趨勢(shì)圖。為了更好的幫助大家順利通過(guò)PMP^®考試，下面為大家整理的是關(guān)于PMP^®考試項(xiàng)目質(zhì)量管理工具之流程圖的相關(guān)內(nèi)容：

流程圖：

流程圖(Flow Chart)：使用圖形表示算法的思路是一種極好的方法，因?yàn)榍а匀f(wàn)語(yǔ)不如一張圖。流程圖在匯編語(yǔ)言和早期的BASIC語(yǔ)言環(huán)境中得到應(yīng)用。相關(guān)的還有一種PAD圖，對(duì)PASCAL或C語(yǔ)言都極適用。

以特定的圖形符號(hào)加上說(shuō)明，表示算法的圖，稱為流程圖或框圖。

流程圖是流經(jīng)一個(gè)系統(tǒng)的信息流、觀點(diǎn)流或部件流的圖形代表。在企業(yè)中，流程圖主要用來(lái)說(shuō)明某一過(guò)程。這種過(guò)程既可以是生產(chǎn)線上的工藝流程，也可以是完成一項(xiàng)任務(wù)必需的管理過(guò)程。

例如，一張流程圖能夠成為解釋某個(gè)零件的制造工序，甚至組織決策制定程序的方式之一。這些過(guò)程的各個(gè)階段均用圖形塊表示，不同圖形塊之間以箭頭相連，代表它們?cè)谙到y(tǒng)內(nèi)的流動(dòng)方向。下一步何去何從，要取決于上一步的結(jié)果，典型做法是用“是”或“否”的邏輯分支加以判斷。

流程圖是揭示和掌握封閉系統(tǒng)運(yùn)動(dòng)狀況的有效方式。作為診斷工具，它能夠輔助決策制定，讓管理者清楚地知道，問(wèn)題可能出在什么地方，從而確定出可供選擇的行動(dòng)方案。

流程圖有時(shí)也稱作輸入-輸出圖。該圖直觀地描述一個(gè)工作過(guò)程的具體步驟。流程圖對(duì)準(zhǔn)確了解事情是如何進(jìn)行的，以及決定應(yīng)如何改進(jìn)過(guò)程極有幫助。這一方法可以用于整個(gè)企業(yè)，以便直觀地跟蹤和圖解企業(yè)的運(yùn)作方式。

流程圖使用一些標(biāo)準(zhǔn)符號(hào)代表某些類型的動(dòng)作，如決策用菱形框表示，具體活動(dòng)用方框表示。但比這些符號(hào)規(guī)定更重要的，是必須清楚地描述工作過(guò)程的順序。流程圖也可用于設(shè)計(jì)改進(jìn)工作過(guò)程，具體做法是先畫(huà)出事情應(yīng)該怎么做，再將其與實(shí)際情況進(jìn)行比較。

繪制流程圖的步驟：

圓角矩形表示“開(kāi)始”與“結(jié)束”

矩形表示行動(dòng)方案、普通工作環(huán)節(jié)用

菱形表示問(wèn)題判斷或判定(審核/審批/評(píng)審)環(huán)節(jié)

用平行四邊形表示輸入輸出

箭頭代表工作流方向

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