PMP^®考試項(xiàng)目質(zhì)量管理工具之控制圖

在質(zhì)量管理過程中，我們常見的質(zhì)量管理工具有七種，分別為控制圖、魚骨圖、流程圖、直方圖、散點(diǎn)圖、帕累托圖、趨勢圖。為了更好的幫助大家順利通過PMP^®考試，下面為大家整理的是關(guān)于PMP^®考試項(xiàng)目質(zhì)量管理工具之控制圖的相關(guān)內(nèi)容：

控制圖：

控制圖是用圖形表示對生產(chǎn)過程的關(guān)鍵質(zhì)量特性值進(jìn)行測定、記錄、評估并監(jiān)測過程是否處于控制狀態(tài)的測量數(shù)據(jù)，它是統(tǒng)計(jì)質(zhì)量管理的一種重要手段和工具，用控制圖來確定一個(gè)過程的穩(wěn)定性以及判定是否具有績效。通過控制圖可以看出要求的測量數(shù)據(jù)是否在分布的統(tǒng)計(jì)界限內(nèi)。

控制圖分為上限和下限，上限叫”控制上限”，下限叫”控制下限”，如果測量數(shù)據(jù)高于控制上限或低于控制下限都說明過程沒有在控制內(nèi)。

控制圖用途：

控制圖按其用途可分為兩類，一類是供分析用的控制圖，用來控制生產(chǎn)過程中有關(guān)質(zhì)量特性值的變化情況，看工序是否處於穩(wěn)定受控狀;再一類的控制圖，主要用於發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)過程是否出現(xiàn)了異常情況，以預(yù)防產(chǎn)生不合格品。

1.實(shí)時(shí)圖表化反饋過程的工具。

2.設(shè)計(jì)的目的是告訴操作者什么時(shí)候做什么或不做什么。

3.按時(shí)間序列展示過程的個(gè)性/表現(xiàn)。

4.設(shè)計(jì)用來區(qū)分信號與噪音。

5.偵測均值及/或標(biāo)準(zhǔn)差的變化。

6.用于決定過程是穩(wěn)定的(可預(yù)測的)或失控的(不可預(yù)測的)。

控制圖局限性：

1.不是能力分析的替代工具。

2.在來料檢驗(yàn)的過程中很難用到(沒有時(shí)間序列)。

3.控制圖不是高效的比較分析工具。

4.不應(yīng)與運(yùn)行圖或預(yù)控制圖混淆。

控制圖應(yīng)用“界限”區(qū)分過程是否有顯著變化或存在異常事件。由于控制限的設(shè)定要以數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，所以在收集一定量有代表性的數(shù)據(jù)之前是無法確定控制限的。如果錯(cuò)誤使用控制限，不但會對使用者造成困擾，而且還會對那些通過圖表監(jiān)控以實(shí)現(xiàn)過程改進(jìn)的措施起反作用。

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