項(xiàng)目管理13個(gè)子計(jì)劃（3）

項(xiàng)目管理計(jì)劃是PMP^®考試的重點(diǎn)內(nèi)容，項(xiàng)目管理計(jì)劃包括13個(gè)子計(jì)劃和3個(gè)基準(zhǔn)。下面是希賽PMP^®網(wǎng)為您整理的項(xiàng)目管理13個(gè)子計(jì)劃中的質(zhì)量管理計(jì)劃、過程改進(jìn)計(jì)劃、溝通管理計(jì)劃相關(guān)內(nèi)容。

1、質(zhì)量管理計(jì)劃

所屬過程:規(guī)劃質(zhì)量

含義:說明項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì)將如何實(shí)施執(zhí)行組織的質(zhì)量政策，它是項(xiàng)目管理計(jì)劃的組成部分或子計(jì)劃，為整體項(xiàng)目管理計(jì)劃提供輸入，可以是正式或非正式的，非常詳細(xì)或高度概括的。風(fēng)格與詳細(xì)程度取決于項(xiàng)目的具體需要，應(yīng)該在項(xiàng)目早期就對質(zhì)量管理計(jì)劃進(jìn)行評審，以確保決策是基于準(zhǔn)確信息的，這樣做的好處是減少因返工而造成的成本超支和進(jìn)度延誤。

內(nèi)容:質(zhì)量控制、質(zhì)量保證、持續(xù)過程改進(jìn)方法。

2、過程改進(jìn)計(jì)劃

所屬過程:規(guī)劃質(zhì)量

含義:是項(xiàng)目管理計(jì)劃的子計(jì)劃，詳細(xì)說明進(jìn)行過程分析的各個(gè)步驟，以便識別增值活動(dòng)。

內(nèi)容:

過程邊界：描述過程目的、過程的開始與結(jié)束、過程的輸入輸出、所需數(shù)據(jù)、責(zé)任人和干系人。

過程配置：過程的圖形表示，其中會(huì)標(biāo)明界面，用于輔助分析。

過程測量指標(biāo)：與控制界限一起，用于分析過程的效率。

績效改進(jìn)目標(biāo)：用于指導(dǎo)過程改進(jìn)活動(dòng)。

3、溝通管理計(jì)劃

所屬過程:規(guī)劃溝通

含義:是項(xiàng)目管理計(jì)劃的一部分或子計(jì)劃，基于項(xiàng)目的需要溝通管理計(jì)劃可以是正式或非正式的、非常詳細(xì)或高度概括的。

內(nèi)容:

干系人的溝通需求；

需要溝通的信息，包括語言、格式、內(nèi)容、詳細(xì)程度；

發(fā)布相關(guān)信息的原因；

發(fā)布所需信息的時(shí)限和頻率；

負(fù)責(zé)溝通相關(guān)信息的人員；

有權(quán)發(fā)布機(jī)密信息的個(gè)人或小組；

將要接收信息的個(gè)人或小組；

傳遞信息的技術(shù)或方法：備忘錄、電子郵件和/或新聞稿等；

為溝通活動(dòng)分配資源：時(shí)間和預(yù)算；

在下層員工無法解決問題時(shí)的問題升級流程，用于規(guī)定問題上報(bào)時(shí)限和上報(bào)路徑；

隨項(xiàng)目進(jìn)展，對溝通管理計(jì)劃進(jìn)行更新與優(yōu)化的方法；

通用術(shù)語表；

項(xiàng)目信息流向圖、工作流程（兼有授權(quán)順序）、報(bào)告清單、會(huì)議計(jì)劃等；

溝通制約因素，通常來自特定的法律法規(guī)、技術(shù)要求和組織政策等。

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