NPDP知識點：績效度量

【績效度量】

6.1績效度量的內(nèi)容

績效度量：是一套跟蹤產(chǎn)品開發(fā)的測量指標，幫助公司在時間維度上衡量流程改進的影響。

度量指標應(yīng)符合以下條件

與戰(zhàn)略緊密關(guān)聯(lián); 形成學習和持續(xù)改進的基礎(chǔ);。

成功度量的六大關(guān)鍵：

只度量公司那些做得差的事項;

理解度量指標真正能做什么，不能做什么;

度量恰當數(shù)量的事項;

度量指標與公司目標一致;

在定義度量指標時，邀請決定度量內(nèi)容的負責人參加;

監(jiān)控并立即行動。

高層匯報時常用的度量指標：

活力指數(shù)：過去幾年中，新產(chǎn)品銷售額占總銷售額之比;

研發(fā)費用占比：研發(fā)費用占總收入之比;

盈虧平衡時間或盈利所需時間;

專利數(shù)量，包括申請的專利和授予專利;

上市的新產(chǎn)品數(shù)量。

指標陷阱：

不清楚或沖突指標

缺乏透明度

不支持業(yè)務(wù)目標

1.下列何者是制定測量指標的基本原則?( )

A.保持簡單 B.可測量的

C.不會發(fā)生混亂和沖突的 D.以上所有選項

【答案】D

【解析】

成功度量的六大關(guān)鍵((麥基,，2007))：

?只度量公司那些做得差的事項;

?理解度量指標真正能做什么,，不能做什么;

?度量恰當數(shù)量的事項;

?度量指標與公司目標一致;

?在定義度量指標時,邀請決定度量內(nèi)容的負責人參加;

?監(jiān)控并立即行動。

新產(chǎn)品開發(fā)成功因素：(最好的公司)

6.2平衡計分卡

制定平衡計分卡

通過以下流程制定產(chǎn)品創(chuàng)新平衡計分卡：

平衡計分卡的四個維度

1.平衡計分卡是一種綜合性的績效測量技術(shù)，可平衡下列哪四個績效維度?

A.管理、開發(fā)、運營、財務(wù)

B.有個好主意、2-3個新客戶價值主張、執(zhí)行良好、產(chǎn)品上市

C.產(chǎn)品擁護者、產(chǎn)品發(fā)起人、項目領(lǐng)導、流程主管

D.客戶對績效的看法、對我們在必修領(lǐng)域表現(xiàn)的內(nèi)部看法、創(chuàng)新學習、財務(wù)表現(xiàn)

【答案】D

【解析】

平衡計分卡從財務(wù)，客戶，內(nèi)部流程、指標度量這四個績效維度進行測量，對應(yīng)題目中的D選項。

6.3為產(chǎn)品創(chuàng)新制定平衡計分卡

將成功因素轉(zhuǎn)化為帶來貢獻的度量指標的步驟：

6.4各層級績效度量的方法

1.根據(jù)PDMA CPAS研究，什么產(chǎn)品開發(fā)活動被“最佳績效”頻繁使用?( )

A.在更少的項目上花費更多時間 B.建立正確的創(chuàng)意慣例

C.形成清晰的投資組合管理策略 D.以上所有選項

答案【答案】D

【解析】

以下是PDMA于2012年CPAS研究中指出的一些成功因素。研究的關(guān)注點是,，哪些因素使得成功企業(yè)與眾不同、脫穎而出。

做正確的事( (Doing the Right Things))(最好的公司):：

?在每個項目上花更多的時間,，但是做更少的項目;;

?采用首先上市戰(zhàn)略;;

?建立全球市場和運營戰(zhàn)略;;

?監(jiān)控新技術(shù);;

?認識到知識產(chǎn)權(quán)的重要性;;

?有清晰的組合管理戰(zhàn)略;;

?正式的創(chuàng)意生成實踐。輸出指標與輸入指標

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