NPDP知識點：市場調研中的度量指標與關鍵績效指標

知曉（Awareness）

客戶對產(chǎn)品或品牌的了解程度。

品牌發(fā)展指數(shù)（BrandDevelopment Index）

某品牌的銷售額和市場所有品牌的平均銷售額之比。

品牌形象（BrandImage）

客戶對產(chǎn)品和品牌的看法及感受。

便利性（Convenience）

產(chǎn)品或服務讓客戶生活更輕松、省時和省力的程度。

客戶態(tài)度（CustomerAttitudes）

客戶喜歡或不喜歡產(chǎn)品或服務的程度。

分銷（Distribution）

在市場上可以獲得某產(chǎn)品的程度。

易用性（Easeof Use）

對產(chǎn)品或服務進行使用、消費、參與或交互的簡易程度。

參與度（Engagement）

客戶與公司、品牌、產(chǎn)品或服務互動的程度。

安裝基數(shù)（InstalledBase）

在一定時間段內，售出的產(chǎn)品得到實際使用的數(shù)量。

市場滲透率（MarketPenetration）

在特定時期內，產(chǎn)品至少有一次進入目標市場的百分比。

市場份額（MarketShare）

公司、品牌、產(chǎn)品等在整體市場中所占的百分比。

市場規(guī)模（MarketSize）

公司、產(chǎn)品或服務的總市場潛力（包括銷售額、利潤、潛在買家數(shù)量、售出數(shù)量或銷量等）。

凈推薦值（NetPromoter Score）

人們將產(chǎn)品或服務向其朋友推薦的可能性。

零售占比（Percentof All Commodity Volume，%ACV）

從所有產(chǎn)品零售商處匯總的年度銷售額占總銷售額之比。

自豪感（擁有、服務）（Pride）

產(chǎn)品或服務為客戶帶來積極的自我認知的程度。

滿意度（Satisfaction）

產(chǎn)品或服務滿足客戶需求的程度。

使用和購買意向（Usageand Purchase Intent）

使用或購買產(chǎn)品或服務意愿的程度。

付費意愿（Willingnessto Pay）

客戶購買你的產(chǎn)品或服務時愿意支付的最高價格。