NPDP知識點(diǎn)-產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對“二手需求”

【明確需求來源】

首先要有意識去搞清楚需求的來源。其次，要明確需求的業(yè)務(wù)場景和真實(shí)痛點(diǎn)。搞清楚對方需要解決的問題，而不是確定他想獲得的功能。

【刨根問底是關(guān)鍵】

溝通闡述→抓住重點(diǎn)→總結(jié)歸納→復(fù)述確認(rèn)，這是刨根問底的整套邏輯。

可以在與對方交流的過程中，迅速抓住重點(diǎn)，通過分析他想要表達(dá)的關(guān)鍵詞判斷出其真實(shí)意圖。然后可以通過魚骨圖或者邏輯樹狀圖，把凌亂的問題梳理清楚。最后，一定要復(fù)述一遍結(jié)論，再次明確是否有歧義，獲得最終的確認(rèn)。

【找到陰影里的問題】

針對一個問題，可以找相關(guān)的人詢問，看看其他人的答案。從中我們可以找到自己忽略的問題。通過不同的角色，轉(zhuǎn)變不同的視角，去找到那些不愿被提及的問題。

【原始需求注入】

經(jīng)過上面的流程，得到真實(shí)的需求，然后進(jìn)行完整的記錄。