NPDP知識(shí)點(diǎn)-產(chǎn)品經(jīng)理如何應(yīng)對(duì)“二手需求”

【明確需求來(lái)源】

首先要有意識(shí)去搞清楚需求的來(lái)源。其次，要明確需求的業(yè)務(wù)場(chǎng)景和真實(shí)痛點(diǎn)。搞清楚對(duì)方需要解決的問(wèn)題，而不是確定他想獲得的功能。

【刨根問(wèn)底是關(guān)鍵】

溝通闡述→抓住重點(diǎn)→總結(jié)歸納→復(fù)述確認(rèn)，這是刨根問(wèn)底的整套邏輯。

可以在與對(duì)方交流的過(guò)程中，迅速抓住重點(diǎn)，通過(guò)分析他想要表達(dá)的關(guān)鍵詞判斷出其真實(shí)意圖。然后可以通過(guò)魚(yú)骨圖或者邏輯樹(shù)狀圖，把凌亂的問(wèn)題梳理清楚。最后，一定要復(fù)述一遍結(jié)論，再次明確是否有歧義，獲得最終的確認(rèn)。

【找到陰影里的問(wèn)題】

針對(duì)一個(gè)問(wèn)題，可以找相關(guān)的人詢問(wèn)，看看其他人的答案。從中我們可以找到自己忽略的問(wèn)題。通過(guò)不同的角色，轉(zhuǎn)變不同的視角，去找到那些不愿被提及的問(wèn)題。

【原始需求注入】

經(jīng)過(guò)上面的流程，得到真實(shí)的需求，然后進(jìn)行完整的記錄。