NPDP知識點(diǎn)-用戶路徑分析

如何進(jìn)行用戶行為路徑分析？

1、計(jì)錄用戶使用產(chǎn)品時(shí)的第一步，然后依次計(jì)錄每一步的流向和轉(zhuǎn)化，通過數(shù)據(jù)，真實(shí)地再現(xiàn)用戶從打開產(chǎn)品到離開的整個(gè)過程。

2、查看用戶在使用產(chǎn)品時(shí)的路徑分布情況。

例如：在訪問了某個(gè)電商產(chǎn)品首頁的用戶后，有多少用戶進(jìn)行了搜索，有多少用戶直接訪問了商品詳情頁。

3、進(jìn)行路徑優(yōu)化分析。

例如：哪條路徑是用戶最多訪問的，哪一步操作，最容易導(dǎo)致用戶流失。

4、通過路徑識別用戶行為特征。

例如：分析用戶是用完即走的目標(biāo)導(dǎo)向型，還是無目的瀏覽型。

5、對用戶進(jìn)行細(xì)分。通常按照產(chǎn)品的使用目的來對用戶進(jìn)行分類。

如汽車APP的用戶可以細(xì)分為關(guān)注型、意向型、購買型用戶，并對每類用戶進(jìn)行不同訪問任務(wù)的路徑分析，比如意向型的用戶，他進(jìn)行不同車型的比較都有哪些路徑，存在什么問題？