產(chǎn)品經(jīng)理需要知道的15個(gè)數(shù)據(jù)指標(biāo)

01從廣告角度分析

1.CPM(cost per impression)：按千次展示付費(fèi)，指通過某一媒體投放廣告，聽到或看到此廣告的人達(dá)到一千人平均所要花費(fèi)的廣告費(fèi)用。

CPM取決于產(chǎn)品的印象，不是評(píng)價(jià)廣告效果的單一指標(biāo)，是對(duì)不同媒體進(jìn)行衡量而制定的一個(gè)相對(duì)指標(biāo)，通過比較不同渠道的廣告收入找出效果最好的渠道。

2.CPA(cost per action)：按行為付費(fèi)，通過廣告使用戶產(chǎn)生一定行為而計(jì)費(fèi)，不限廣告投放量。對(duì)于用戶行為的定義依產(chǎn)品而定，包括形成一次交易或者獲得一個(gè)注冊用戶下載一次軟件，或是填寫一次有效問卷等，這些統(tǒng)稱為用戶行為轉(zhuǎn)化。

CPA=廣告費(fèi)用/有效轉(zhuǎn)化次數(shù)，轉(zhuǎn)化次數(shù)的統(tǒng)計(jì)較為困難，另外由于廣告被點(diǎn)擊后會(huì)觸發(fā)用戶的后續(xù)行為，在網(wǎng)站中不大受歡迎。

3.CPC(cost per click)：按點(diǎn)擊量付費(fèi)，對(duì)某一廣告點(diǎn)擊所產(chǎn)生的廣告費(fèi)用，統(tǒng)計(jì)點(diǎn)擊量可以設(shè)定一定標(biāo)準(zhǔn)，比如對(duì)于同一個(gè)IP，在一個(gè)時(shí)間段內(nèi)重復(fù)點(diǎn)擊，統(tǒng)計(jì)為一次，也可忽略IP的限制，直接統(tǒng)計(jì)總點(diǎn)擊量。

CPC=廣告費(fèi)用/點(diǎn)擊量，CPC為網(wǎng)絡(luò)廣告投放效果的重要參考數(shù)據(jù)，但也有缺陷，比如雖然用戶沒有點(diǎn)擊廣告，但他已經(jīng)看到了廣告。

4.CPS(cost per sales)：按銷售付費(fèi)，按照廣告點(diǎn)擊之后產(chǎn)生的實(shí)際銷售筆數(shù)來計(jì)算廣告費(fèi)用。

CPS=廣告費(fèi)用/有效銷售量。適合購物類、導(dǎo)購類、網(wǎng)址導(dǎo)航類網(wǎng)站，需要精準(zhǔn)的流量才能帶來轉(zhuǎn)化。

5.CPT(cost per try)：按試用次數(shù)付費(fèi)，主要是移動(dòng)應(yīng)用渠道營銷平臺(tái)以試玩或試用為付費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。

CPT=廣告費(fèi)用/有效試用次數(shù)，這種方式的特點(diǎn)是按用戶使用時(shí)長或使用周期計(jì)費(fèi)，可以從根本上杜絕刷流量，是真實(shí)有效快捷的營銷方式之一。

02從網(wǎng)頁指標(biāo)角度分析

1.PV(page view)：即頁面瀏覽量，用戶每次對(duì)網(wǎng)站中的每個(gè)網(wǎng)頁訪問均被記錄一次。用戶對(duì)同一頁面的多次訪問，訪問量累計(jì)。在一定統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)用戶每次刷新網(wǎng)頁一次也被計(jì)算一次?？赏ㄟ^后臺(tái)運(yùn)營獲得。

2.UV(unique visitor)：即獨(dú)立訪客，訪問網(wǎng)站的一臺(tái)電腦客戶端為一個(gè)訪客，準(zhǔn)確了解單位時(shí)間內(nèi)實(shí)際上有多少個(gè)訪問者來到了相應(yīng)的頁面。

3.PR(page rank)：PR值為1的網(wǎng)站表明這個(gè)網(wǎng)站不太具有流行度，而PR值為7到10則表明這個(gè)網(wǎng)站非常受歡迎。

4.跳出率：指用戶到達(dá)你的網(wǎng)站上并在你的網(wǎng)站上僅瀏覽了一個(gè)頁面就離開的訪問次數(shù)與所有訪問次數(shù)的百分比。

5.轉(zhuǎn)化率：指在一個(gè)統(tǒng)計(jì)周期內(nèi)，完成轉(zhuǎn)化行為的次數(shù)占推廣信息總點(diǎn)擊次數(shù)的比率。轉(zhuǎn)化率=(轉(zhuǎn)化次數(shù)/點(diǎn)擊量)x100%。以用戶登錄為例，如果每100次訪問中，就有10個(gè)登錄網(wǎng)站，那么此網(wǎng)站的登錄轉(zhuǎn)化率就為10%。

6.重復(fù)購買率：指消費(fèi)者對(duì)該品牌產(chǎn)品或者服務(wù)的重復(fù)購買次數(shù)。重復(fù)購買率越多，則反應(yīng)出消費(fèi)者對(duì)品牌的忠誠度就越高，反之則越低。

03從用戶指標(biāo)分析

1. ARPU(Average Revenue Per User)：即每用戶平均收入在一定時(shí)間內(nèi)，ARPUE總收入/用戶數(shù)，一般是計(jì)算長期的ARPU比較有意義，如平均每月每用戶收入。而用戶數(shù)可以是總平均在線用戶數(shù)、付費(fèi)用戶數(shù)或是活躍用戶數(shù)，不同產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)可能存在差別。

2. 用戶流失率：指那些曾經(jīng)使用過產(chǎn)品或服務(wù)，由于對(duì)產(chǎn)品失去興趣等種種原因，不再使用產(chǎn)品或服務(wù)的用戶。用戶流失率=總流失用戶數(shù)/總用戶數(shù)，流失用戶數(shù)依產(chǎn)品而定，并且有各自的不同標(biāo)準(zhǔn)。

3.活躍用戶：相對(duì)于“流失用戶”的一個(gè)概念，是指那些會(huì)時(shí)不時(shí)地光顧網(wǎng)站，并為網(wǎng)站帶來一些價(jià)值的用戶?；钴S用戶用于衡量網(wǎng)站的運(yùn)營現(xiàn)狀，而流失用戶則用于分析網(wǎng)站是否存在被淘汰的風(fēng)險(xiǎn)，以及網(wǎng)站是否有能力留住新用戶。

4.用戶保有率：用戶保有率是指在一定時(shí)間內(nèi)，已經(jīng)使用過某個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的用戶繼續(xù)維持使用該產(chǎn)品或服務(wù)的概率。它是衡量一個(gè)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量和用戶滿意度的重要指標(biāo)。