2023年贛南師范大學(xué)旅游管理考研加試考試大綱一

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2023年贛南師范大學(xué)旅游管理（125400）考研加試科目《管理學(xué)》考試大綱

一、試卷滿分及考試時(shí)間

試卷滿分：100分

考試時(shí)間：2小時(shí)

二、試題類型： 

名詞解釋 簡答題 論述題

三、考試內(nèi)容及要求

第一章 管理活動(dòng)與管理理論

第一節(jié) 管理活動(dòng)

1.了解管理活動(dòng)的簡史、管理的職能;

2.理解管理的概念、管理者的角色。

第二節(jié) 中外早期管理思想

1.了解中國早期管理思想;

2.掌握亞當(dāng)·斯密經(jīng)濟(jì)人理論、歐文及巴貝奇的管理思想。

第三節(jié) 管理理論的形成與發(fā)展

1.了解泰羅、法約爾、韋伯及梅奧等人的生平;

2.理解并掌握泰羅的科學(xué)管理理論、法約爾的14條管理原則、馬克斯·韋伯理想的行政組織體系理論及梅奧的社會(huì)人理論。

第二章 管理道德與企業(yè)社會(huì)責(zé)任

第一節(jié) 管理與倫理道德

了解倫理道德定義及實(shí)施道德管理的作用。

第二節(jié) 幾種相關(guān)的道德觀

理解主要道德觀(功利主義、權(quán)利至上、公平公正、社會(huì)契約、推己及人)的各自要點(diǎn)及弊端。

第三節(jié) 道德管理的特征和影響管理道德的因素

1.理解實(shí)施道德管理的特征;

2.掌握影響管理者道德素質(zhì)的因素。

第四節(jié) 改善企業(yè)道德行為的途徑

掌握提高員工道德素質(zhì)的途徑。

第五節(jié) 企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

1.理解社會(huì)責(zé)任的概念及其體現(xiàn);

2.掌握SA8000社會(huì)責(zé)任認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)。

第三章 全球化與管理

第一節(jié) 全球化內(nèi)涵

1.了解全球化內(nèi)涵;

2.理解全球化經(jīng)營中的環(huán)境要素;

3.掌握全球化經(jīng)營中的文化環(huán)境要素(權(quán)力距離、不確定性的避免、男性化社會(huì)與女性化社會(huì)。

第二節(jié) 全球化與管理者

1.了解全球化經(jīng)營的進(jìn)入方式;

2.理解并掌握全球化經(jīng)營的壓力(全球化壓力、當(dāng)?shù)鼗瘔毫?。

第三節(jié) 全球化與管理職能

掌握全球化經(jīng)營的組織模式(多國組織模式、國際組織模式、全球組織模式、跨國組織模式)。

第四章 信息與信息化管理

第一節(jié) 信息及其特征

1.了解管理活動(dòng)中信息獲取的重要性;

2.理解信息的概念，及信息與數(shù)據(jù)的關(guān)系;

3.掌握信息評(píng)估原則(成本收益原則)。

第二節(jié) 信息管理工作

理解信息管理工作過程及要求(采集、加工、存儲(chǔ)、傳播、利用、反饋)。

第三節(jié) 信息化管理

了解信息化管理的發(fā)展現(xiàn)狀及趨勢(shì)。

第五章 決策與決策方法

第一節(jié) 決策與決策理論

1.了解決策與計(jì)劃之間的關(guān)系;

2.理解決策的概念;

3.掌握古典與行為決策理論的區(qū)別、個(gè)體決策與群體決策各自利弊及其適用情境。

第二節(jié) 決策過程

1.理解決策過程各要點(diǎn);

2.掌握決策過程的注意事項(xiàng)。

第三節(jié) 決策的影響因素

1.理解決策主體的影響因素;

第四節(jié) 決策方法

1.了解決策的定性決策與定量決策;

2. 掌握定性決策方法(頭腦風(fēng)暴法、名義小組技術(shù)、德爾菲技術(shù)、經(jīng)營單位組合分析法、政策指導(dǎo)矩陣)。

第六章 計(jì)劃與計(jì)劃工作

第一節(jié) 計(jì)劃的概念及其性質(zhì)

了解計(jì)劃的基本概念、性質(zhì)。

第二節(jié) 計(jì)劃的類型

1.了解計(jì)劃的分類;

2.掌握程序性計(jì)劃與非程序性計(jì)劃。

第三節(jié) 計(jì)劃編制過程

1.理解計(jì)劃體系的內(nèi)容;

2.掌握計(jì)劃的編制流程。

第七章 戰(zhàn)略性計(jì)劃與計(jì)劃實(shí)施

第一節(jié) 戰(zhàn)略環(huán)境分析

1.了解戰(zhàn)略環(huán)境分析的要素構(gòu)成;

理解外部一般環(huán)境、行業(yè)環(huán)境(驅(qū)動(dòng)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的五種力量)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析(協(xié)同效應(yīng))的方法。

第二節(jié) 戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇

理解戰(zhàn)略性計(jì)劃選擇的內(nèi)容與方法。

第三節(jié) 計(jì)劃的組織實(shí)施

掌握企業(yè)目標(biāo)管理的基本思想和過程及滾動(dòng)計(jì)劃法的運(yùn)用方法。

第八章 組織設(shè)計(jì)

第一節(jié) 組織與組織設(shè)計(jì)

1.了解組織設(shè)計(jì)的必要性、任務(wù)及影響因素;

2.理解組織設(shè)計(jì)的一般原則;

3.掌握控制幅度原則、柔性經(jīng)濟(jì)原則。

第二節(jié) 組織的部門化

1.理解組織部門化的基本形式;

2.掌握矩陣型組織結(jié)構(gòu)、動(dòng)態(tài)網(wǎng)絡(luò)型組織結(jié)構(gòu)(項(xiàng)目管理小組)。

第三節(jié) 組織的層級(jí)化

1.理解組織設(shè)計(jì)的層級(jí)化的概念;

2.理解并掌握管理幅度設(shè)計(jì)的影響因素;

3.掌握職權(quán)形式(直線職權(quán)、職能職權(quán)、參謀職權(quán))。

第九章 人力資源管理

第二節(jié) 員工的招聘與解聘

1.了解員工解聘的類型;

2.理解員工招聘的標(biāo)準(zhǔn);

3.掌握內(nèi)外部招聘各自的利弊及適用情境。

第三節(jié) 員工培訓(xùn)

掌握人員培訓(xùn)的方法、彼得現(xiàn)象的概念及其形成原因。

第四節(jié) 績效評(píng)估

了解員工績效評(píng)估作用與程序方法。

第十章 組織變革與組織文化

第一節(jié) 組織變革的一般規(guī)律

1.了解組織變革概念與原因;

2.理解組織變革的內(nèi)容。

第二節(jié) 管理組織變革

1.理解組織變革的過程與程序;

2.掌握組織變革的阻力、壓力及其管理。

第三節(jié) 組織文化及其發(fā)展

1.了解組織文化功能;

2.理解組織文化的概念與結(jié)構(gòu);

3.掌握組織文化的塑造途徑。

第十一章 領(lǐng)導(dǎo)概論

第一節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)的內(nèi)涵

了解領(lǐng)導(dǎo)的基本概念、領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系、領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力的來源。

第二節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格類型

了解領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格類型。

第三節(jié) 領(lǐng)導(dǎo)理論

理解并掌握領(lǐng)導(dǎo)特性輪、領(lǐng)導(dǎo)行為論(管理方格倫)及領(lǐng)導(dǎo)情景論(菲德勒權(quán)變理論、路徑-目標(biāo)理論、領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論)。

第十二章 激勵(lì)

第一節(jié) 激勵(lì)原理

了解激勵(lì)的概念、激勵(lì)產(chǎn)生的內(nèi)外因素。

第二節(jié) 激勵(lì)的需要理論

理解并掌握激勵(lì)的需要理論(需要層次理論、雙因素理論、成就需要理論與X理論和Y 理論)和過程理論(公平理論、期望理論)。

第三節(jié) 激勵(lì)的過程理論

理解薪酬管理、目標(biāo)管理。

第四節(jié) 激勵(lì)實(shí)務(wù)

第十三章 溝通

第一節(jié) 溝通的原理

了解溝通的作用、過程、類別。

第二節(jié) 組織溝通

理解組織溝通的要素。

第三節(jié) 溝通管理

1.理解組織溝通要素;

2.掌握有效溝通實(shí)現(xiàn)的障礙和途徑。

第四節(jié) 組織沖突與談判

1.理解組織沖突的原因;

2.掌握組織沖突的管理方法及有效談判的實(shí)現(xiàn)方法。

第十四章 控制與控制方法

第一節(jié) 控制活動(dòng)

1.了解控制的概念、必要性;

2.理解控制的基本原理、類型。

第二節(jié) 控制過程

理解控制的基本過程。

第三節(jié) 有效控制

掌握有效控制的特征與方法。

參考書目：

教材：周三多，《管理學(xué)》(第三版)，高等教育出版社，2010年版。