MBA考研復(fù)試熱點(diǎn)問題：請你談一談聆聽在企業(yè)溝通管理中的作用

題目：

蘇格拉底說：自然賦予我們?nèi)祟愐粡堊? 兩只耳朵，也就是讓我們多聽少說。請你談一談聆聽在企業(yè)溝通管理中的作用。

解題思路&參考答案：

隨著全球化和信息化成為趨勢，企業(yè)的競爭環(huán)境變得日益激烈，組織結(jié)構(gòu)和人員構(gòu)成越來越復(fù)雜，企業(yè)文化呈現(xiàn)出多元化特征，企業(yè)內(nèi)部溝通上的挑戰(zhàn)也更大。而在企業(yè)中的內(nèi)部溝通上，如何傾聽是其中最重要的部分之一。傾聽在溝通中對以下幾個方面有著很大的幫助。

一是有利于了解和掌握更多的信息。在企業(yè)的各種場合中，傾聽各個部門、渠道、個人的聲音，再加以綜合分析就能夠得到更完整的信息，有利于做出最佳決策。二是通過認(rèn)真傾聽對方的訴求，才能有效的表達(dá)出內(nèi)容，提升溝通效率。有時候在會議上，各方都不斷的表達(dá)自己的意見，對其他人的立場和觀點(diǎn)不管不顧，到會議結(jié)束時也很難達(dá)成一致。三是建立和諧、信任的內(nèi)部關(guān)系。認(rèn)真的聆聽能使對方感覺到尊重，緩解溝通中緊張的氛圍，避免語言的沖突進(jìn)一步加劇。四是更加客觀的看待差異，避免認(rèn)知偏差。比如部門之間往往都有各自不同的利益訴求，在雙方觀點(diǎn)存在巨大差異時也更容易冷靜的站在中立的角度去調(diào)和矛盾。

總的來說，聆聽在企業(yè)溝通管理中有著不可忽視的作用。聆聽上級，有利于更好的理解戰(zhàn)略方向和任務(wù)目標(biāo)；聆聽同級，有利于加強(qiáng)部門間的協(xié)作和形成合力；聆聽下屬，有利于了解一線形勢并獲得可執(zhí)行的建議。有了認(rèn)真聆聽，就為進(jìn)一步溝通打下良好的基礎(chǔ)。

提前準(zhǔn)備相關(guān)熱點(diǎn)問題的好處：

1、提升應(yīng)試自信與心態(tài)穩(wěn)定

增強(qiáng)心理準(zhǔn)備：通過提前準(zhǔn)備熱點(diǎn)問題，考生可以更加熟悉復(fù)試流程和常見問題，減少面試時的緊張感和不安情緒，從而提升自信心。

穩(wěn)定應(yīng)試心態(tài)：面對熟悉的面試問題，考生能夠保持冷靜和鎮(zhèn)定，有助于在復(fù)試中展現(xiàn)出最佳狀態(tài)。

2、優(yōu)化回答內(nèi)容與邏輯性

精準(zhǔn)回答問題：提前準(zhǔn)備熱點(diǎn)問題，可以讓考生對常見問題的回答更加精準(zhǔn)和到位，避免在復(fù)試中因緊張而遺漏關(guān)鍵點(diǎn)。

提升回答邏輯性：通過反復(fù)練習(xí)和模擬面試，考生可以鍛煉自己的思維能力和表達(dá)能力，使回答更加條理清晰、邏輯嚴(yán)密。

3、突出個人優(yōu)勢與展示綜合素質(zhì)

突出個人優(yōu)勢：在準(zhǔn)備復(fù)試熱點(diǎn)問題的過程中，考生可以深入挖掘自己的優(yōu)勢和特長，并在回答中巧妙地展現(xiàn)出來，以吸引面試官的注意。

展示綜合素質(zhì)：通過回答涉及報考動機(jī)、履歷背景、管理能力等方面的問題，考生可以全面展示自己的教育背景、工作經(jīng)驗(yàn)、管理能力和職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從而向面試官展示自己的綜合素質(zhì)和潛力。

4、增加成功入學(xué)機(jī)會

提高復(fù)試通過率：通過提前準(zhǔn)備復(fù)試熱點(diǎn)問題，考生可以更加從容地應(yīng)對面試中的各種挑戰(zhàn)，從而提高復(fù)試通過率。

為最終錄取增加砝碼：在復(fù)試中表現(xiàn)出色，不僅可以讓面試官對考生留下深刻印象，還可以為最終錄取增加有力的砝碼。

5、積累面試經(jīng)驗(yàn)

模擬面試實(shí)踐：提前準(zhǔn)備熱點(diǎn)問題并進(jìn)行模擬面試，可以讓考生積累寶貴的面試經(jīng)驗(yàn)，熟悉面試流程和氛圍。

適應(yīng)面試官風(fēng)格：通過模擬面試，考生可以逐漸適應(yīng)不同面試官的風(fēng)格和提問方式，從而在正式復(fù)試中更加自如地應(yīng)對。

綜上所述，提前準(zhǔn)備MBA復(fù)試熱點(diǎn)問題對于考生來說具有諸多益處。因此，建議考生在復(fù)試前務(wù)必做好充分的準(zhǔn)備工作，以確保自己在復(fù)試中能夠發(fā)揮出最佳水平。