《新標(biāo)日》高級上第4課：営業(yè)（解說1）

本文為JLPT日語能力考專用教材《新版標(biāo)準(zhǔn)日本語》高級上冊第4課：営業(yè)的解說（1）部分。會話、單詞見文末鏈接?！缎掳嬷腥战涣鳂?biāo)準(zhǔn)日本語》由人民教育出版社、光村圖書出版株式會編著，人民教育出版社出版，請支持正版書籍，本文僅作學(xué)習(xí)參考使用，如有侵權(quán)請聯(lián)系刪除。

【解說】

1.場景設(shè)置與表達(dá)

課文選取的是“心身堂”營銷部的日常場景。

“①推銷準(zhǔn)備”是在心身堂公司內(nèi)，上司大山部長在和部下武井瑞穗(女性)、張浩洋(男性)說話。大山部長作為上司對武井、小張用簡體、而部下武井和小張對大山部長使用敬體。年齡的長幼有序、社內(nèi)職務(wù)的高低不同等社會關(guān)系、都體現(xiàn)在語言表達(dá)上。

“②推銷”中，心身堂的張浩洋前往客戶青山商事與近藤部長洽談。近藤部長無論年齡、職務(wù)均在小張之上，但因小張是外公司的職員，所以近藤對小張基本上使用的是敬體。明知對方年齡、職位在自己之下，但對外公司的人使用敬體講話，這是一種禮貌。然而，由于近藤部長所在公司青山商事是小張的客戶，小張多使用自謙語和尊他語，而近藤部長幾乎沒有使用自謙語和尊他語。近藤部長使用的敬語只有最后一句自謙語“では、社內(nèi)で検討させていただきます”。所以、敬語除具有表現(xiàn)年齡、職務(wù)等社會性的上下級關(guān)系的功能以外，還可表示社會性的親疏關(guān)系。

——大山：武井さん、資料できているかな。

——武井あのとおっしゃいますと…。ああ、「どこでも安眠マクラ」ですか。

——大山：そう、それ。実は、明日の午後、急に必要になってね。

——武井：あの資料でしたら、明日中ということでしたので、まだ…。

2.“あの”和“その”

“これ、それ、あれ”與“この、その、あの”除了有指示說話人與聽話人在現(xiàn)場都看得到的具體人和物的用法以外，還有指示談話現(xiàn)場看不到的人和物或事情的用法。這里主要講解后者。

(1)信息共享時用“ア”

在會話中“あれ”“あの”用于說話人和聽話人直接知道的事情。課文中大山對武井用了“あの資料”的說法，其前提是大山和武井雙方共同擁有“どこでも安眠マクラ”商品資料這個信息。由于大山曾經(jīng)指示要武井準(zhǔn)備這份材料，因此他在說“あの資料”時覺得武井應(yīng)該明白指的是什么。而武井卻沒能即刻反應(yīng)出大山的所指而猶疑道“あのとおっしゃいますと…”，隨即馬上意識到是指以前讓她做的那份商品資料，便確認(rèn)說：“ああ、「どこでも安眠マクラ」ですか”。

△(昨天一起去看電影的兩人在說話)

あの映畫、思ったよりおもしろくなかったね。(那個電影沒有想象的那么好看呀。)

一一ええ。でも、あれって、アカデミー賞候補作なんでしょ。

(嗯。不過，這片子不是還獲得奧斯卡提名的嗎?)

(2)信息不明確時用“ソ”

說話人和聽話人只有一方知道的事物，用“それ”“その”來指示。例如下面的對話中、A見到的小學(xué)同學(xué)只有自己認(rèn)識，而B根本不知道，因此用“その”“そいつ(那家伙)”。這時不能用“あの”“あいつ(那家伙)”。

A：今日、青山商事で偶然小學(xué)校の同級生に會いましたよ。

(我今天在青山商事碰巧遇到了小學(xué)時的同學(xué)。)

B：へえ。その人は青山商事で働いているの?

(是嗎?他是在青山商事工作嗎?)

A：いいえ、そいつは別の會社に勤めていて、やはり商品の売り込みに來ていたんです。

(不是，那家伙在別的公司干，也是來推銷商品的。)

B：ふーん。それは偶然だったわね。

(哦，那可太巧了。)

課文中、最開始大山和武井都用“あの”來指示“どこでも安眠マクラ”的資料，而大山在第二次提到這份資料時用了“それ”，這是把自己要武井去準(zhǔn)備的資料與武井接受指令后進(jìn)入準(zhǔn)備階段的資料加以區(qū)別，武井正在準(zhǔn)備的資料大山并不知道，因此用了“それ”。

3.敬語表達(dá)方式

說話人陳述他認(rèn)為應(yīng)該表達(dá)敬意的對象的動作或狀態(tài)時，要使用尊他語或自謙語(初級第47課、第48課)。下面來歸納一下課文中使用的尊他語或自謙語。

(1)動詞以外的敬語表達(dá)方式

尊他語表達(dá)方式中有在對方持有物品或動作的名詞前加“お”的用法(初級第48課)。

課文中的“お電話”就是一例。這個例子指對方打來電話時所說的內(nèi)容。也可以用于“おかぱん”“お車”等表示物品的名詞。此外，還可在表示對方狀態(tài)的形容詞前加“お”，如“お早い”“お若い”。課文中的“お忙しい”就是這種用法。除一類形容詞外，二類形容詞也可以加“お”如“お大事”。名詞、二類形容詞詞干及漢字詞不加“お”而加“ご”表示。如“ご出張”“ご都合”“ご立派”“ご不便”。但一些常用漢語詞如“電話”不用“ご”而用“お”來表示、如“お電話”“お返事”“お大事”等。

△で、お電話では、何か新世代の健康グッズを開発したとか。

(哦，你在電話里說，開發(fā)出一種新一代保健用品?)

△こちらこそ、お忙しいところ、ありがとうございます。

(還得多謝您百忙中抽空見我。)

(2)“お+動詞ます形去掉‘ます’的形式+になる”的敬語表達(dá)方式“お+動詞ます形去掉‘ます’的形式+になる”為動詞的尊他語表達(dá)方式(初級第47課)。課文中“お越しになる”也是這種用法，但動詞“越す”不能單獨表示“來る(來)”的意思，因此不能算作典型用例?！挨辘摔胜搿薄挨沥摔胜搿眲t是典型的例子。

詞干為漢字的“サ變動詞”一般不用“お”而是用“ご”，成為“ご～になる”等形式。例如“ご出発になる”“ご到著になる”等。課文中的“ご利用になれます”就是這種用法，只是其中的“なる”変成了可能形式“なれる”。(三類動詞中，我們把“する”“～する”的形式稱為“サ變動詞”，并把“～する”中的“～”部分稱作“詞干”。參見本書第Ⅸ頁“本書使用的語法術(shù)語”)。

△お客様の予定が急に変更になって、明日お越しになるんだ。

(可客戶的計劃突然變了，明天就要過來。)

△海や山でのレジャーなど、どこでもご利用になれます。

(無論您去海邊還是山上休閑度假，隨時隨地都可以使用。)

另外，還有“お+動詞ます形去掉‘ます’的形式+です”的尊他語表達(dá)方式。如“お待ちです”“お持ちです”。

△お客様がロビーでお待ちです。

(客人在大廳等候著。)

△お客様、身分証明書はお持ちですか。

(請問這位客人，您帯身份證了嗎?)

△本日の資料をお持ちでない方は、手を挙げてください。(哪位還沒有今天的資料，請舉手。)

(3)與被動同形的“～れる(一類動詞)”“～られる(二類動詞)”“～される(サ變動詞)”的尊他語表達(dá)方式動詞除以上形式外，還可以用與被動同形的“～れる(一類動詞)”“～られる(二類動詞)”“～される(サ變動詞)”作為尊他語來使用，如“座られる”“待たれる”“借りられる”“始められる”“出発される”“到著される”(初級第47課)?！皝恧搿钡淖鹚Z形式是“來られる”，“する”的尊他語形式是“される”。但從表達(dá)敬意的程度上看，“お+動詞ます形去掉‘ます’的形式+になる”及“ご+サ變動詞詞干+になる”比“～れる(一類動詞)”“～られる(二類動詞)”“～される(サ變動詞)”要高。

△壇上に座られているのが本日の講師陣です。

(講臺上就座的是今天的主講老師陣容。)

△陳先生が今晩何時に到著されるのか、だれも知りません。

(誰都不知道陳先生今晩幾點鐘中到達(dá)。)

(4)表達(dá)尊敬意義的特殊動詞

一些動詞在表述尊敬意義時使用特殊形式(初級第47課)。如“食べる”“飲む”用“召し上がる”“行く”“來る”“いる”用“いらっしゃる”，“する”用“なさる”，“見る”用“ご覧になる”等等。當(dāng)動詞有特殊形式尊他語時，表達(dá)尊敬時一般要用特殊形式，其尊敬的程度也較高。但有時“いらっしゃる”和上面(3)“來られる”兩者都用。另外，(2)“お～になる”形式的“おいでになる”“お越しになる”和“來られる”用于同樣的意思。然而，“おいでになる”和“お越しになる”中的動詞“いでる”“越す”只有采用這種“お～になる”的形式オ能表示“來る(來)”的意思，因此屬于表示尊敬意義的特殊動詞。

△わざわざおいでになる必要はございません。メールで、ご連絡(luò)くだされば結(jié)構(gòu)です。

(不用勞您大駕，用電子郵件聯(lián)系一下就可以了。)

△作品をご覧になった感想をお話しください。

(請您談?wù)効催^作品之后的感想。)

(5)“お+動詞ます形去掉‘ます’+ください”及“ご+サ變動詞詞干+ください”的尊他語表達(dá)方式

請對方做某事時，用“お+動詞ます形去掉‘ます’的形式+ください”或“ご+サ變動詞詞干+ください”的形式(初級第47課)。課文中的“お待ちください”就是這種用法?！挨饯筏坤丹ぁ薄挨い扦坤丹ぁ钡男问揭埠艹Ｓ?。サ變動詞用“ご出発ください”“ご検討ください”的形式。

△心身堂の張様ですね。少々お待ちくださいませ。(您是心身堂的張先生啊，請稍等一下。)

△新しい商品のパンフレットをお持ちしました。ぜひご検討ください。(我?guī)砹诵庐a(chǎn)品的宣傳冊，請你們一定考慮一下我們的產(chǎn)品。)

(6)“動詞て形+いただく”“お+動詞ます形去掉‘ます’的形式+いただく”“ご+サ變動詞詞干+いただく”的敬語表達(dá)方式

當(dāng)對方某些動作使說話人感覺受益時，使用“動詞て形+いただく”“お+動詞ます形去掉‘ます’的形式+いただく”及“ご+サ變動詞詞干+いただく”的敬語表達(dá)方式(中級第22課)?！挨い郡坤笔亲灾t語，動作的主體是對方，說話人是受益者，說話人以自謙的形式向?qū)Ψ奖硎揪匆?，課文中的“扱っていただけないでしょうか?”“ご検討いただければ”就是這種用法?！挨礂视懁い郡坤堡欷小笔怯伞挨い郡坤弊兂煽赡苄问健挨い郡坤堡搿倍鴣?。

△御社で扱っていただけないでしょうか?

(能不能就請貴公司代理我們這款產(chǎn)品呢?)

△お返事は後日で結(jié)構(gòu)です。ご検討いただければ…。

(您可以改天再答復(fù)。請您們一定考慮。)

另外，“ご心配になる”和“ご心配いただく”在表示對方擔(dān)心這點上是相同的，二者的區(qū)別在于“ご心配になる”表示對方擔(dān)心的對象與說話人或說話人一方并無瓜葛，而“ご心配いただく”則表示對方擔(dān)心的對象與說話人或說話人一方有關(guān)。

——それで、悪いんだけど、何とか明日の晝までに間に合わせてくれないかな。

——それと、コピーは5部用意してもらえないかな。

——そうか…。でも、何とか今日中にアポを取ってもらいたいんだ。

4.指示的表達(dá)方式

以上是大山部長對武井和小張發(fā)指示時使用的表達(dá)方式。由于最初的指示是明天之內(nèi)要把資料準(zhǔn)備好，但事情發(fā)生了變化，改為要求明天中午以前把資料準(zhǔn)完畢，所以大山部長向武井發(fā)指示時先用“悪いんだけど”做了鋪墊，并說明這是由于顧客改變了計劃的緣故。

關(guān)于發(fā)指示的句尾表達(dá)方式如下。下面的句子(1)→(15)中，最前面的是命令，而越往后在形式上就越接近“請求”。大山部長對武井用近似請求的表達(dá)方式，是對自己改變指示催促對方加緊工作所做的一點心理上的關(guān)照?！啊省睘樽詥栕源鸬男问?，它不是直接向?qū)Ψ桨l(fā)問，而是直接向?qū)Ψ絺鬟_(dá)說話人的意圖。

△明日の晝までに間に合わせろ。(1)(趕在明天中午以前給我做完。)

△明日の晝までに間に合わせなさい。(2)(趕在明天中午以前做完它。)

△明日の晝までに間に合わせてくれ。(3)(明天中午以前給我趕出來!)

△明日の晝までに間に合わせて。(4)(明天中午以前趕出來!)

△明日の晝までに間に合わせてくれるかな。(5)(你明天中午以前給我趕出來?)

△明日の晝までに間に合わせてくれるか。(6)(你明天中午以前給我趕出來。)

△明日の晝までに間に合わせてくれないかな。(7)(能不能明天中午以前趕出來?)

△明日の晝までに間に合わせてくれないか。(8)(能不能明天中午以前趕出來?)

△明日の晝までに間に合わせてもらえるかな。(9)(你能不能明天中午以前趕出來?)

△明日の晝までに間に合わせてもらえるか。(10)(明天中午以前能趕出來吧?)

△明日の晝までに間に合わせてもらえないかな。(11)(明天中午以前趕出來可以嗎?)

△明日の晝までに間に合わせてくれる? (12)(明天中午以前幫我趕出來?)

△明日の晝までに間に合わせてくれない? (13)(明天中午以前能幫我趕出來嗎?)

△明日の晝までに間に合わせてもらえる? (14)(明天中午以前幫我趕出來行嗎?)

△明日の晝までに間に合わせてもらえない? (15)(明天中午以前幫我趕出來好嗎?)

在“そうか…。でも、何とか今日中にアポを取ってもらいたいんだ”這句話中，大山部長對小張先用“そうか…”表示在一定程度上對他的匯報已經(jīng)理解，進(jìn)而用“でも”預(yù)示要發(fā)出進(jìn)一步的指令，即“何とか今日中にアボを取ってもらいたいんだ”?！哎ⅴ荬蛉·盲皮猡椁い郡い螭馈笔潜硎菊f話人自身愿望的表達(dá)方式。它不是直接指示對方行動，而是通過表達(dá)說話人自身的愿望間接地向?qū)Ψ桨l(fā)出指示。與上面序列中的(9)“～てもらえるかな”程度相當(dāng)。

不強加于人的說法 [說半句話的功效]

不直接指使對方行動而委婉地表達(dá)自己的希望和拒絕時，往往用“說半句話”(初級第12課、中級第9課)的形式。

△このかぱん、ここに傷があるんですが…。(這個包，這里有塊傷，您看……。)

通過上面這個例句可以想象接下來要向?qū)Ψ教岢鲆蠡蚋鷮Ψ竭M(jìn)行協(xié)商。說話人要表達(dá)的意圖是“怎么辦呢?”“您給換一個吧”但故意只說了半句就止住了。從某種意義說，這是一種不明確的表達(dá)方式，但恰是通過這種不明確的表達(dá)反而可以避免直通通地向?qū)Ψ教岢鲆?。表示拒絕等也是如此，比如訂單過多，現(xiàn)在無法承接時，如果直截了當(dāng)說“注文が多いので、今すぐにはできません(訂單太多了，馬上承接不了。)”，盡管這樣說很明確，卻讓人感到被拒絕的尷尬，所以不如含糊一些。

△何しろ、注文が多くて…。すみません。(因為訂單太多了……，對不起您。)

這種略帯遲疑的表達(dá)可以緩和對方感到不快的情緒，比直言快語更顯得禮數(shù)周全。在這種場合，說半句話的方式會使表達(dá)更加委婉。