工商管理《專業(yè)知識與實務(wù)》?？贾R點：電子商務(wù)

電子商務(wù)是中級經(jīng)濟師工商管理《專業(yè)知識與實務(wù)》的一部分，分值較高，直接影響總成績。電子商務(wù)部分常包含重點和難點，同時會常出現(xiàn)案例分析題。電子商務(wù)知識點要求考生具備綜合分析能力。具體內(nèi)容小編為大家整理在了下文中。

一、電子商務(wù)中的商流、資金流、物流、信息流的關(guān)系（掌握，歷年真題涉及）

1、商流、資金流、物流、信息流是一個相互聯(lián)系、互為伴隨、共同支撐電子商務(wù)的整體，商流是動機和目的，資金流是條件，物流是終結(jié)和歸宿，信息流是手段。

2、商流、資金流、物流必然伴隨著信息的傳遞，這種信息的雙向傳遞是電子商務(wù)活動達成的一種必需手段。

3、商流是物流、資金流和信息流的起點和前提。

4、沒有物流、資金流和信息流的匹配和支持，商流也不可能達到目的。

二、電子商務(wù)的一般框架

（一）三個層次（掌握，歷年真題涉及）

1、網(wǎng)絡(luò)層——是指基礎(chǔ)設(shè)施，即所謂的“信息高速公路”，是實施電子商務(wù)的最底層的硬件

基礎(chǔ)設(shè)施，包括：

（1）遠程通信網(wǎng)（Telecom）

（2）有線電視網(wǎng)（Cable TV）

（3）無線通信網(wǎng)（Wireless）

（4）互聯(lián)網(wǎng)（Internet）

2、信息發(fā)布（傳輸）層——解決如何在網(wǎng)上傳輸各種信息的問題，在網(wǎng)絡(luò)層提供的信息傳輸線路上，根據(jù)一系列傳輸協(xié)議來發(fā)布傳輸文本、數(shù)據(jù)、聲音、圖像、動畫、電影等信息。

（1）信息發(fā)布最常用的：萬維網(wǎng)、文件傳輸協(xié)議。

（2）文件傳輸一般有：電子郵件、電子數(shù)據(jù)交換、點對點檔案傳輸?shù)取?/p>

3、一般業(yè)務(wù)服務(wù)層——為了交易而提供的通用業(yè)務(wù)服務(wù)，是所有企業(yè)、個人從事貿(mào)易活動都會用到的服務(wù)，如：電子支付、客戶服務(wù)、數(shù)字證書認證（CA認證）、商業(yè)信息安全傳遞等。

【注意】CA認證是核心。

（二）四個支柱（了解，歷年真題暫未涉及）

1、公共政策

指政府制定的促進電子商務(wù)發(fā)展的宏觀政策，包括：互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)市場的準(zhǔn)入管理、內(nèi)容管理、電子商務(wù)的稅收制度、信息的定價、信息訪問的收費、信息傳輸成本、隱私問題等。

2、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

指信息發(fā)布、傳遞的基礎(chǔ)，是網(wǎng)絡(luò)上信息一致性的保證，它定義了用戶接口、傳輸協(xié)議、信息發(fā)布標(biāo)準(zhǔn)等技術(shù)細節(jié)，電子商務(wù)標(biāo)準(zhǔn)體系包括：公共標(biāo)準(zhǔn)、網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用平臺標(biāo)準(zhǔn)、應(yīng)用技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。

【注意】我國電子商務(wù)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)包括：

（1）EDI 標(biāo)準(zhǔn)；

（2）商品編碼標(biāo)準(zhǔn)；

（3）通信網(wǎng)絡(luò)標(biāo)準(zhǔn)；

（4）其他相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。

3、網(wǎng)絡(luò)安全

保障電子商務(wù)活動的安全是電子商務(wù)的核心領(lǐng)域。

（1）必須具有一個安全、可靠的通信網(wǎng)絡(luò)，以保證交易信息安全、迅速地傳遞。

（2）必須保證數(shù)據(jù)庫服務(wù)器絕對安全，防止黑客闖入網(wǎng)絡(luò)盜取信息。

4、法律規(guī)范

維系著商務(wù)活動的正常運作，對市場的穩(wěn)定發(fā)展起到了很好的制約和規(guī)范作用，電子商務(wù)的法律規(guī)范涵蓋了知識產(chǎn)權(quán)、電子合同、電子簽名、網(wǎng)絡(luò)犯罪等諸多方面。