2023年高級經(jīng)濟師運輸經(jīng)濟真題及答案（考后更新）

2023年高級經(jīng)濟師考試時間為6月18日，很多考生關注2023年高級經(jīng)濟師考試真題答案，希賽小編將在考后為大家整理2023年高級經(jīng)濟師運輸經(jīng)濟真題及答案。

一、消費者購買行為方式的類別及各自的特點是什么？

參考答案：

在運輸消費者的購買活動中，不同的消費者有著不同的行為方式，通常分為以下幾類：

1.習慣型。習慣型是指按個人的習慣和對不同運輸產品的偏好而產生的一種購買行為。

2.理智型。理智型是指以認真分析、仔細比較為主要特征的購買行為。

3.沖動型。沖動型是指易受外界誘導因素的影響，從而迅速做出決策的購買行為。

4.價格型。價格型是指十分重視運輸價格的購買行為。

5.質量型。質量型是指以追求高質量運輸產品為主要特征的購買行為。

二、影響服務質量和水平的因素有哪些？

參考答案：

通常情況下，服務水平和服務質量取決于五個要素：

（1）可靠性

（2）迅速反應性

（3）可信性

（4）移情性

（5）有形性

服務質量包含五個層面：實體、保證、可靠、響應和同情。