華為數(shù)通專家工程師認(rèn)證筆試考試故障處理辦法

根據(jù)華為認(rèn)證筆試考試指導(dǎo)的說(shuō)明，華為數(shù)通專家工程師認(rèn)證筆試考試故障處理辦法具體如下：

情形一（考試中心無(wú)人接待）：

處理辦法：若考生到達(dá)考試中心后，發(fā)現(xiàn)考試中心關(guān)閉或無(wú)考試管理員接待，請(qǐng)考生立即聯(lián)系 Pearson VUE 客戶服務(wù)中心，客服代表會(huì)建立事件報(bào)告，并幫助考生處理問題，5 個(gè)工作日內(nèi)予以解決?？忌呻S時(shí)聯(lián)系 Pearson VUE 客戶服務(wù)中心，通過客服代表提供的事件報(bào)告號(hào)碼追蹤處理進(jìn)展。

情形二（技術(shù)故障）：

處理辦法：考試過程中因技術(shù)原因?qū)е驴荚嚐o(wú)法繼續(xù)，如斷網(wǎng)、斷電、電腦死機(jī)等問題，請(qǐng)考生直接聯(lián)系考試管理員進(jìn)行修復(fù)。若技術(shù)故障無(wú)法修復(fù)，考試管理員會(huì)為考生建立事件報(bào)告?？忌陕?lián)系Pearson VUE 客戶服務(wù)中心，通過事件報(bào)告號(hào)碼，申請(qǐng)改期或取消考試，Pearson VUE 將于 5 個(gè)工作日內(nèi)予以解決。

情形三（成績(jī)報(bào)告無(wú)法打印）：

處理辦法：考生結(jié)束考試后，若成績(jī)報(bào)告不能正常打印，考試管理員會(huì)進(jìn)行故障修復(fù)；若無(wú)法修復(fù)，考試管理員會(huì)為考生建立事件報(bào)告。考生憑借事件報(bào)告號(hào)碼，聯(lián)系 Pearson VUE 客戶服務(wù)中心申請(qǐng)電子版成績(jī)報(bào)告。