2019下半年二級(jí)人力資源師“理論知識(shí)”考前習(xí)題(20)

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一、簡答題

1、簡述無領(lǐng)導(dǎo)小組的概念及其優(yōu)缺點(diǎn)。

參考解析：(1)概念：無領(lǐng)導(dǎo)小組討論是評(píng)價(jià)中心方法的主要組成部分，是指由一定數(shù)量的一組被評(píng)人(6～9人)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)(約1小時(shí))就給定的問題進(jìn)行討論，討論中各個(gè)成員處于平等的地位，并不指定小組的管理者或主持人。通常，被評(píng)人通過討論得到一個(gè)全體成員一致認(rèn)可的用于問題解決的決策方案，評(píng)價(jià)者通過被評(píng)人在討論中的語言及行為的觀察評(píng)價(jià)被評(píng)人的領(lǐng)導(dǎo)能力、人際溝通技巧、主動(dòng)性、口頭表達(dá)能力、說服力、自信心等能力。一般情況下，無領(lǐng)導(dǎo)小組討論都要進(jìn)行錄像，然后評(píng)價(jià)人員根據(jù)錄像內(nèi)容進(jìn)行評(píng)分。

(2)優(yōu)點(diǎn)：具有生動(dòng)的人際互動(dòng)效應(yīng);能在被評(píng)價(jià)者之間產(chǎn)生互動(dòng);討論過程真實(shí)，易于客觀評(píng)價(jià);被評(píng)價(jià)人難以掩飾自己的特點(diǎn);測評(píng)效率高。

(3)缺點(diǎn)：題目的質(zhì)量影響測評(píng)的質(zhì)量;對(duì)評(píng)價(jià)者和測評(píng)標(biāo)準(zhǔn)的要求較高;應(yīng)聘者表現(xiàn)易受同組其他成員影響;被評(píng)價(jià)者的行為仍然有偽裝的可能性。

2、在員工素質(zhì)測評(píng)準(zhǔn)備階段需要完成哪些具體的工作?

參考解析： 1)收集必要的資料。

2)組織強(qiáng)有力的測評(píng)小組。必須對(duì)小組成員加以培訓(xùn)，使之了解、熟悉并掌握各種方法和相關(guān)的知識(shí)，盡量避免個(gè)人感情因素對(duì)測評(píng)工作的干擾。

3)測評(píng)方案的制訂：

①確定被測評(píng)對(duì)象的范圍和測評(píng)目的。

②設(shè)計(jì)和審查員工素質(zhì)能力測評(píng)的指標(biāo)與參照標(biāo)準(zhǔn)。這項(xiàng)工作是減少測評(píng)過程中測評(píng)誤差的一種手段，應(yīng)引起足夠的重視。

③編制或修訂員工素質(zhì)能力測評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn)。測評(píng)的參照標(biāo)準(zhǔn)是測評(píng)人員所遵循的客觀“尺度”。編制參照標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要嚴(yán)格遵守編制程序、方法和原則。

④選擇合理的測評(píng)方法。人事測評(píng)方法通常采用四個(gè)指標(biāo)，即效度、公平程度、實(shí)用性和成本。

二、綜合題

1、為了打造學(xué)習(xí)型組織，A公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的2%，將其是否使用到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。2004年初公司預(yù)計(jì)全年的毛利為2000萬元，因此其培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算為40萬元。公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求制訂了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。但到10月底，公司經(jīng)營狀況非常好，預(yù)計(jì)全年毛利達(dá)到2700萬元左右，因此公司將培訓(xùn)費(fèi)用調(diào)整為54萬元。人力資源部不知如何使用多出來的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)，加上已經(jīng)是11月份，為了應(yīng)付考核指標(biāo)，人力資源部經(jīng)理把這一任務(wù)交給了負(fù)責(zé)培訓(xùn)工作的小李。

由于時(shí)間緊，小李就到網(wǎng)上搜索培訓(xùn)廣告，凡是與本公司業(yè)務(wù)有關(guān)聯(lián)的一律報(bào)名，然后要求各部門必須派人參加培訓(xùn)。由于年底任務(wù)比較重，各部門在派人參加培訓(xùn)時(shí)都是將非關(guān)鍵崗位上的人員派出去，而這些人員雖然覺得課上的不錯(cuò)，但因?yàn)楹妥约旱墓ぷ麝P(guān)聯(lián)不大，且公司對(duì)此沒有嚴(yán)格的考核與獎(jiǎng)勵(lì)措施，所以參加培訓(xùn)人員都不重視。到12月25日，小李終于把增加的14萬元培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)用完了。

請(qǐng)回答下列問題：

(1)A公司的培訓(xùn)工作有何可取之處?

(2)A公司的培訓(xùn)工作存在哪些問題?

參考解析： (1)A公司的培訓(xùn)工作的可取之處在于：

1)培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入較多。該公司規(guī)定每年的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)為公司毛利的2%，僅2004年年初的培訓(xùn)費(fèi)用預(yù)算已達(dá)40萬元。

2)能在年初做好培訓(xùn)計(jì)劃。該公司人力資源部根據(jù)員工的狀況以及職業(yè)生涯規(guī)劃要求，在年初就制訂了相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃。

3)與人力資源部工作考核掛鉤。該公司規(guī)定將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)的使用是否到位作為考核人力資源部的一項(xiàng)指標(biāo)。

(2)A公司的培訓(xùn)工作存在的問題有：

1)把培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)與毛利硬性掛鉤，到了11月份還調(diào)整培訓(xùn)總經(jīng)費(fèi)，導(dǎo)致培訓(xùn)費(fèi)用不確定，造成培訓(xùn)工作被動(dòng)。

2)公司在追加培訓(xùn)費(fèi)用時(shí)未做培訓(xùn)需求分析，任意地派人參加培訓(xùn)，違背了按需施教、學(xué)以致用的原則。

3)指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn)，違背了員工主動(dòng)參與原則。

4)未對(duì)參加培訓(xùn)人員進(jìn)行嚴(yán)格考核，違背了嚴(yán)格考核和擇優(yōu)獎(jiǎng)勵(lì)原則。

5)指派非關(guān)鍵崗位人員參加培訓(xùn)，違背了投資效益原則。