2019二級人力資源管理師重要知識點:員工培訓評估方法與應用

二級人力資源管理師重要知識點：員工培訓評估方法與應用

知識要求

一、培訓評估方式方法的分類

(一)非正式評估和正式評估(單選、多選)

1.非正式評估;

非正式評估是指評估者依據(jù)自己的主觀性的判斷，而不是用事實和數(shù)字來加以證明。非正式評估的優(yōu)點在于:

A、增強了信息資料的真實性和評估結論的客觀性和有效性

B、時間和資源低

C、不會給受訓者造成太大的壓力，可以更真實而準確地反映出培訓對象的態(tài)度變化

2.正式評估

在一些正式的場合，尤其當評估結論要被高級管理者用來作為(且的)決策的依據(jù)，或者為了向特定群體說明培訓的效果時，就需要進行正式評估。

正式評估往往具有詳細的評估方案、測試工具和評判標準。它盡量剔除主觀因素的影響，從而使評估更有信度。正式評估的優(yōu)點是在數(shù)據(jù)和實施的基礎上作出判斷，使評估結論更有說服力;更容易將評估結論用書面形式表現(xiàn)出來，如記錄和報告等;可將評估結論與最初計劃比較核對。

(二)建設性評估和總結性評估(單選、多選)

1.建設性評估

建設性評估是在培訓過程中以改進而不以是否保留培訓項目為目的的評估。建設性評估經(jīng)常是一種非正式的主觀的評估。

2.總結性評估

總結性評估是指在培訓結束時， 對受訓者的學習效果和培訓項目本身的有效性進行的評估。這種評估經(jīng)常是正式的和客觀的。

總結性評估的終局測試身份正規(guī)，具有較強的說服力。 它適用的情況包括:當評估結論將被作為決定給予受訓者某種資格，或為組織的決策提供依據(jù)時才采用。

缺點:A、不能作為培訓項目改進的依據(jù) B、無助于受訓者學習的改進

(三)定性評估與定量評估(新增)

定性評估是根據(jù)自已的經(jīng)驗和相關標準進行評估

優(yōu)點:簡單易行、綜合性強、需要數(shù)據(jù)少、可以考慮很多因素，評過程估中評估者可以充分利用自己的經(jīng)驗。問卷調查、訪談、觀察、座談都是屬于定性評估方法定量評估:給出數(shù)據(jù)解釋

能力要求

一、培訓評估的定性定量方法(新增)

(一)定性評估法

1、目標評估法2、關鍵人物評估法3、比較評估法(包括:事前事后評估法、縱向對比評估法、橫向比較評估法、達標評估法) 4、動態(tài)評估法(根據(jù)原有基礎，觀察目前狀況和發(fā)展?jié)摿挖厔? 5、訪談法6、座談法

(二)定量評估法

問卷調查法、收益評估法、6 sigma評估法。

(三)綜合評估法

硬指標與軟指標結合評估法、集體討論評估法、績效評估法、內(nèi)省法、筆試法、操作性測驗、行為觀察法

二、受訓者培訓成果評估(新增)

(一)情感結果評估

維度和指標: 1、創(chuàng)造性2、責任意識3、學習成長4、溝通協(xié)調能力

(二)技能結果評估

(三)行為改善評估

(四)績效增長評估

三、培訓主管業(yè)績評估新增

評估主要指標體系、培訓過程管理、個人能力與組織環(huán)境、經(jīng)濟效益、外部效應

四、培訓教室綜合評估

(一)課程滿意度 (二)培訓師能力

五、培訓評估報告的撰寫

(一)撰寫報告的要求

(二)撰寫培訓評估報告的步驟

1、導言2概述評估實施的過程3、闡明評估結果4、解釋、評論評估結果和提供參考意見5、附錄6、報告提要