2019二級人力資源管理師重要知識點:面試的基本程序

二級人力資源管理師重要知識點:面試的基本程序

1.面試的特點：

以談話和觀察為主要工具，面試是一個雙向溝通的過程，面試具有明確的目的性，面試是按照預先設計的程序進行的，面試考官與應聘者在面試過程中的地位是不平等的。

2.面試的類型

(1)根據面試的標準化程度：結構化、非結構化和半結構化面試。結構化面試要求程序結構化、題目結構化、評分標準結構化。

(2)根據面試實施的方式：單獨面試與小組面試。單獨面試又稱序列化面試，小組面試又稱同時化面試。

(3)根據面試的進程：一次性面試與分階段面試。

(4)根據面試題目的內容：情景性面試和經驗性面試。

3.面試的發(fā)展趨勢：

面試形式豐富多樣，結構化面試成為面試的主流，提問的彈性化，面試測評的內容不斷擴展，面試考官的專業(yè)化，面試的理論和方法不斷發(fā)展。

4.面試的基本程序

(1)面試的準備階段：制定面試指南，準備面試問題，評估方式確定，培訓面試考官

制定面試指南主要內容：面試團隊的組建、面試準備、面試提問分工和順序、面試提問技巧、面試評分辦法。

(2)面試的實施階段

關系建立階段——封閉式問題(預料);導入階段——開放式問題(準備、熟悉);核心階段——行為性問題(核心勝任力事例);確認階段——開放式問題(確認核心信息);結束階段——行為、開放(反問)。

(3)面試的總結階段：綜合面試結果，面試結果的反饋，面試結果的存檔

(4)面試的評價階段：回顧面試過程、總結經驗

5.面試中的常見問題：

面試目的不明確，面試標準不具體，面試缺乏系統(tǒng)性，面試問題設計不合理，面試考官的偏見。

6.面試的實施技巧：

充分準備、靈活提問、多聽少說、善于提取要點、進行階段性總結、排除各種干擾、不要帶有個人偏見、在傾聽時注意思考、注意肢體語言溝通。

7.員工招聘時應注意的問題：

簡歷并不能代表本人，工作經歷比學歷更重要，不要忽視求職者的個性特征，讓應聘者更多地了解組織，給應聘者更多的表現機會，注意不忠誠和欠缺誠意的應聘者，關注特殊員工，慎重做決定，面試考官要注意自身的形象。