2019二級(jí)人力資源管理師重要知識(shí)點(diǎn):員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

二級(jí)人力資源管理師重要知識(shí)點(diǎn):員工素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)建

1.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的基本原理

(1)個(gè)體差異原理：差異客觀(guān)存在，既有先天的因素也有后天的自然、社會(huì)因素，不同的人做相同的工作有著不同的效果和效率。

(2)工作差異原理：工作內(nèi)容的差異，工作權(quán)責(zé)的差異，不同的工作責(zé)任對(duì)完成這些任務(wù)的人有著不同的要求。

(3)人崗匹配原理：工作要求與員工素質(zhì)相匹配，工作報(bào)酬與員工貢獻(xiàn)相匹配，員工與員工之間相匹配，崗位與崗位之間相匹配。

2.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的類(lèi)型

(1)選拔性測(cè)評(píng)。特點(diǎn)：強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)的區(qū)分功能，測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)剛性強(qiáng)，測(cè)評(píng)過(guò)程強(qiáng)調(diào)客觀(guān)性，測(cè)評(píng)指標(biāo)靈活，結(jié)果體現(xiàn)為分?jǐn)?shù)或等級(jí)。

(2)考核性測(cè)評(píng)。特點(diǎn)：概括性，結(jié)果要求有較高的信度與效度。

(3)開(kāi)發(fā)性測(cè)評(píng)：了解測(cè)評(píng)對(duì)象在哪些方面有優(yōu)勢(shì)，在哪些方面存在不足，從而為測(cè)評(píng)對(duì)象指出努力方向，為組織提供開(kāi)發(fā)依據(jù)。

(4)診斷性測(cè)評(píng)：以了解現(xiàn)狀或查找根源為目的的測(cè)評(píng)

3.員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的主要原則：客觀(guān)測(cè)評(píng)與主觀(guān)測(cè)評(píng)相結(jié)合;定性測(cè)評(píng)與定量測(cè)評(píng)相結(jié)合;靜態(tài)測(cè)評(píng)與報(bào)考測(cè)評(píng)相結(jié)合;素質(zhì)測(cè)評(píng)與績(jī)效測(cè)評(píng)相結(jié)合;分項(xiàng)測(cè)評(píng)與綜合測(cè)評(píng)相結(jié)合。

4.素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系三要素：標(biāo)準(zhǔn)，標(biāo)度， 標(biāo)記。

5.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的構(gòu)成

(1)橫向結(jié)構(gòu)：結(jié)構(gòu)性要素，行為環(huán)境要素，工作績(jī)效要素。

(2)縱向結(jié)構(gòu)：測(cè)評(píng)內(nèi)容，測(cè)評(píng)目標(biāo)，測(cè)評(píng)指標(biāo)

(3)測(cè)評(píng)指標(biāo)設(shè)計(jì)的原則：與測(cè)評(píng)對(duì)象相一致;可測(cè)性;普遍性;獨(dú)立性;完備性;結(jié)構(gòu)性。

6.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的類(lèi)型：效標(biāo)參照性標(biāo)準(zhǔn)體系，常模參照性指標(biāo)體系。

7.品德測(cè)評(píng)法：FRC品德測(cè)評(píng)法，問(wèn)卷法，投射技術(shù)。

8.投射技術(shù)特點(diǎn)：測(cè)評(píng)目的的隱蔽性，內(nèi)容的非結(jié)構(gòu)性與開(kāi)放性，反應(yīng)的自由性。

9.知識(shí)測(cè)評(píng)：美國(guó)布盧姆：記憶，理解，應(yīng)用，分析，綜合，評(píng)價(jià)。中國(guó)：記憶、理解、應(yīng)用。

10.能力測(cè)評(píng)：

(1)一般能力測(cè)評(píng);

(2)特殊能力測(cè)評(píng);

(3)創(chuàng)造力測(cè)評(píng);

(4)學(xué)習(xí)能力測(cè)評(píng)。

11.一次量化與二次量化。

12.類(lèi)別量化與模糊量化：均為二次量化，看分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)是否明確。

13.順序量化、等距量化與比例量化：屬于深層次的量化，可以看做是二次量化。

(1)等距量化則比順序量化更進(jìn)一步，要求：素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象的排列有強(qiáng)弱、大小、先后等順序的關(guān)系，任何兩個(gè)素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象間的差異相等，等距離化可以使素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行差距大小的比較。

(2)比例量化又比等距量化更進(jìn)一步，要求：素質(zhì)測(cè)評(píng)的排列有順序等距關(guān)系，而且還要存在倍數(shù)關(guān)系，比例量化的步驟可以在順序量化的第一步基礎(chǔ)上進(jìn)行，比例量化可以使素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象進(jìn)行差異比例程度的比較。

14.當(dāng)量量化：近似的等值技術(shù)，是一種主觀(guān)量化形式，作用是使不同類(lèi)不同質(zhì)的素質(zhì)測(cè)評(píng)對(duì)象量化，能夠相互比較和進(jìn)行數(shù)值綜合。

15.素質(zhì)測(cè)評(píng)需解決的兩個(gè)問(wèn)題：對(duì)需測(cè)評(píng)人員素質(zhì)的要素進(jìn)行分解，將每一個(gè)要素用規(guī)范化的行為特征或表征進(jìn)行描述和規(guī)定。

16.測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系構(gòu)建的步驟：

(1)明確測(cè)評(píng)的客體與目的

(2)確定測(cè)評(píng)的項(xiàng)目或參考因素

(3)確定素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系的結(jié)構(gòu)

(4)篩選與表述測(cè)評(píng)指標(biāo)

(5)確定測(cè)評(píng)指標(biāo)的權(quán)重

(6)規(guī)定測(cè)評(píng)指標(biāo)的計(jì)量方法

(7)試測(cè)或完善素質(zhì)測(cè)評(píng)標(biāo)準(zhǔn)體系。

17.企業(yè)員工素質(zhì)測(cè)評(píng)的具體實(shí)施步驟

(1)準(zhǔn)備階段：收集必要的資料，組織強(qiáng)有力的測(cè)評(píng)小組，測(cè)評(píng)方案的制定。

(2)實(shí)施階段：測(cè)評(píng)前動(dòng)員，測(cè)評(píng)時(shí)間和環(huán)境的選擇，測(cè)評(píng)操作程序。

報(bào)告測(cè)評(píng)指導(dǎo)語(yǔ)：?jiǎn)T工素質(zhì)測(cè)評(píng)的目的、強(qiáng)調(diào)測(cè)評(píng)與測(cè)驗(yàn)考試的不同、填表前的準(zhǔn)備工作和填表要求、舉例說(shuō)明填寫(xiě)要求、測(cè)評(píng)結(jié)果保密和處理測(cè)評(píng)結(jié)果反饋。

(3)測(cè)評(píng)結(jié)果調(diào)整

引起測(cè)評(píng)結(jié)果誤差的原因：測(cè)評(píng)的指標(biāo)體系和參照標(biāo)準(zhǔn)不夠明確、暈輪效應(yīng)、近因誤差、感情效應(yīng)、參評(píng)人員訓(xùn)練不足。 測(cè)評(píng)結(jié)果處理的常用分析方法：集中趨勢(shì)分析、離散趨勢(shì)分析、相關(guān)分析、因素分析。

集中量數(shù)的作用：是一組數(shù)據(jù)的代表值，可以用來(lái)進(jìn)行組間比較

(4)綜合分析測(cè)評(píng)結(jié)果

測(cè)評(píng)結(jié)果的描述：數(shù)字描述，文字描述。

對(duì)員工進(jìn)行分類(lèi)的標(biāo)準(zhǔn)有兩種：調(diào)查分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)和數(shù)學(xué)分類(lèi)標(biāo)準(zhǔn)。

測(cè)評(píng)結(jié)果分析方法：要素分析法、綜合分析法、曲線(xiàn)分析法。