2019年11月一級人力資源考試重點總結(jié)（培訓與開發(fā)）

第三章 培訓與開發(fā)

1、戰(zhàn)略導向培訓開發(fā)體系的特征 6 條

①從企業(yè)戰(zhàn)略目標出發(fā)，滿足組織發(fā)展的潛在需要;

②以人力資源規(guī)劃為指導，應對企業(yè)面臨的不同環(huán)境;

③注重關(guān)鍵崗位人員、稀缺人才的培訓發(fā)展問題;

④滿足培訓需求多樣化、層次化的要求;

⑤避免培訓的短視效應，為企業(yè)的長遠發(fā)展打好基礎(chǔ);

⑥培訓效果的評價反饋作為承上啟下的關(guān)鍵環(huán)節(jié)發(fā)揮著重要作用。

2、培訓 6 大體系，3 大主體系，3 大配套體系

3 大主體：管理體系、課程體系、實施體系;3 大配套體系：制度體系、文化體系、后勤支撐體系。

3、實施培訓開發(fā)戰(zhàn)略的保障措施 6 條

文化保障、制度保障、組織保障、人員保障、風險防范、效果保障

4、培訓與開發(fā)運行的最佳模式 5 條

①為培訓人員提供一個機構(gòu)完整、規(guī)則齊全的框架;

②確保有效評價系統(tǒng)的循環(huán)運行;

③強調(diào)量化目標的重要性;

④將各種不同需求整合起來，并為滿足這些需求做出安排;

⑤對不同的組織采用不同的方法。

5、企業(yè)大學校長的職責 5 條

①幫助首席執(zhí)行官制定公司有關(guān)教育的戰(zhàn)略目標，并轉(zhuǎn)化為具體的教育和培訓;

②負責領(lǐng)導力項目的培訓，不僅培養(yǎng)今天的領(lǐng)導人，還要培養(yǎng)明日的領(lǐng)導人;

③為全體員工的成長與發(fā)展提供培訓;

④為客戶的管理人員進行培訓，幫助客戶成功的同時也成就自身的成功;

⑤各業(yè)務部門介紹最佳實踐、公司舉措以及學習經(jīng)驗;

⑥傳播公司文化與價值觀。

企業(yè)大學的構(gòu)建要求：企業(yè)性、戰(zhàn)略性、集成性、自主性、針對性

6、創(chuàng)建學習型組織應堅持的原則 6 個

①創(chuàng)造不斷學習的機會;

②促進學習者之間的探索和對話;

③鼓勵共同合作和團隊學習;

④建立學習及學習共享系統(tǒng);

⑤促使成員邁向共同愿景;

⑥使企業(yè)的學習組織與環(huán)境條件相結(jié)合、相適應。

7、學習型組織的 8 大特征(主要是單選、多選)

①愿景驅(qū)動型的組織;

②組織是由多個創(chuàng)造型團隊組成;

③自主管理的扁平型組織;

④組織的邊界將被重新界定;

⑤注重員工家庭生活與職業(yè)發(fā)展的平衡;

⑥管理者扮演新的角色;

⑦善于不斷學習的組織;

⑧具有創(chuàng)造能量的組織。

彼得圣吉五項修煉：自我超越、改善心智模式、建立共同愿景、團隊學習、系統(tǒng)思考。

8、組織持續(xù)學習文化測量的因素 6 種

①企業(yè)競爭氣氛;②上級支持;③提供更新機會;④同事支持;⑤工作創(chuàng)新;⑥工作競爭。

一、影響培訓成果轉(zhuǎn)化的因素分析;

二、構(gòu)建培訓成果的轉(zhuǎn)化機制;

三、促進培訓成果轉(zhuǎn)化的策略

9、促進培訓成果轉(zhuǎn)化的策略 5 條

①明確關(guān)鍵人員在培訓成果轉(zhuǎn)化中的作用;

②通過激勵強化受訓者的學習動機;

③積極營造有利于培訓成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境;

④對培訓效果及時跟蹤調(diào)查;

⑤開展培訓全過程的溝通。

10、積極營造有利于培訓成果轉(zhuǎn)化的工作環(huán)境 5 條

①發(fā)揮人力資源管理部門的督導與推動作用;

②提高管理者的支持程度;

③增加應用所學技能的機會;

④建立受訓員工的聯(lián)系網(wǎng)絡;

⑤建立一對一的輔導關(guān)系。

11、常見的8 大思維障礙 

習慣型、直線型、權(quán)威型、從眾型、書本型、自卑型、自我中心型、麻木型

6 大思維

發(fā)散思維與收斂思維、想象思維與聯(lián)想思維、邏輯思維與辯證思維。

12、聯(lián)想思維與想象思維的異同

①聯(lián)想只能在已存入人的記憶系統(tǒng)的表象之間進行，而想象則可以超出已有的記憶表象范圍;

②聯(lián)想不能產(chǎn)生新的記憶表象，想象可以;

③聯(lián)想思維的操作過程是一維的、線性的、單向的，想象思維則可以是多維的、立體的、全方位的;

④聯(lián)想思維的活動空間是封閉的、有限的，想象思維的活動空間則是開放的、無限的;

⑤聯(lián)想思維的結(jié)果不能超越現(xiàn)實，想象思維的結(jié)果可以超越現(xiàn)實。

13、邏輯思維在創(chuàng)新中的積極作用 6 條

發(fā)現(xiàn)問題、直接創(chuàng)新、篩選設想、評價成果、推廣應用、總結(jié)提高。

14、智力激勵法(又稱頭腦風暴法)的 5 條原則

①自由暢想原則;②延遲批評原則;③以量求質(zhì)原則;④綜合改善原則;⑤限時限人原則;

15、方法創(chuàng)新有哪幾種方法，5 條（簡答）

①設問檢查法(奧斯本檢核表法、5W1H、和田十二法);

②組合技法(主體附加法、二元坐標法、焦點法、形態(tài)分析法);

③逆向轉(zhuǎn)換型技法;

④分析列舉型技法(特性列舉法、缺點列舉法、希望點列舉法、成對列舉法)

⑤頭腦風暴法。

16、智力激勵法的步驟 5 步

①準備階段;②熱身活動;③明確問題;④自由暢談;⑤加工整理。

17、組織職業(yè)生涯管理的原則 6 條(非常重要)

①利益整合原則;②機會均等原則;

③協(xié)作進行原則;④時間梯度原則;

⑤發(fā)展創(chuàng)新原則;⑥全面評價原則;

18、組織職業(yè)生涯管理的任務 6 條

①幫助員工開展職業(yè)生涯規(guī)劃與開發(fā)工作;

②確定組織總體發(fā)展目標與職業(yè)需求規(guī)劃;

③開展與職業(yè)生涯管理相結(jié)合的評估工作;

④對員工個人職業(yè)生涯發(fā)展進行定期的評估;職業(yè)生涯發(fā)展評估

⑤員工工作崗位與職業(yè)生涯的調(diào)適;工作與職業(yè)生涯的調(diào)適

⑥員工職業(yè)生涯發(fā)展與技能培訓開發(fā)。 職業(yè)生涯發(fā)展

19、通過員工自我評價收集信息

寫自傳、志向興趣調(diào)查、價值觀調(diào)查、24 小時日記、與兩個“重要人物”面談、生活方式的描寫。

20、職業(yè)生涯中期的組織管理

①提拔晉升，職業(yè)道路暢通;

②安排富有挑戰(zhàn)性的工作和新的工作任務，或者安排探索性的工作;

③實施工作輪換;

④繼續(xù)教育和培訓;

⑤賦予員工以良師益友的角色，提供適宜的職業(yè)機會;

⑥改善工作環(huán)境和條件，增加報酬福利;

⑦實施靈活的處理方案。