一級(jí)人力資源管理師基礎(chǔ)知識(shí)點(diǎn)：績效考評(píng)中的四個(gè)指標(biāo)

1、崗位職責(zé)指標(biāo)的設(shè)計(jì)(PRI)

主要是根據(jù)部門和崗位的工作說明書中的“崗位職責(zé)、工作內(nèi)容”歸納總結(jié)提煉而成的指標(biāo)。

2、工作態(tài)度指標(biāo)的設(shè)計(jì)(WAI)

態(tài)度考評(píng)與其它考評(píng)項(xiàng)目的區(qū)別是，不管崗位高低、能力大小、態(tài)度考評(píng)的重點(diǎn)是工作的認(rèn)真度、責(zé)任度，工作的努力程度，是否有干勁、有熱情，是否忠于職守，是否服從命令等。工作態(tài)度是工作能力向工作業(yè)績轉(zhuǎn)換的中介。

3、崗位勝任特征指標(biāo)的設(shè)計(jì)(PCI)

崗位勝任特征指標(biāo)是針對(duì)員工成功地完成本崗位工作任務(wù)，所應(yīng)當(dāng)具備或者達(dá)到的核心能力素質(zhì)要求而設(shè)定的考評(píng)指標(biāo)，這些考評(píng)指標(biāo)一般可以通過企業(yè)所構(gòu)建的崗位勝任特征模型獲得。

崗位勝任特征指標(biāo)是指那些勝任崗位工作、創(chuàng)造優(yōu)異績效的能力素質(zhì)指標(biāo)。是針對(duì)人員所設(shè)定的績效指標(biāo)，適用于對(duì)人的考評(píng);而其他指標(biāo)既適用于組織的考評(píng)，也適用于對(duì)人的考評(píng)。

4、否決指標(biāo)(NNI)

否決指標(biāo)是根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況而設(shè)定的最關(guān)鍵的指標(biāo)，其關(guān)鍵之處在于如果這種指標(biāo)所對(duì)應(yīng)的工作沒有做好，將對(duì)企業(yè)帶來直接且嚴(yán)重的后果。

在設(shè)計(jì)關(guān)鍵績效指標(biāo)時(shí)，必須符合SMART原則，即：

明確性原則:Specific：KPI必須是明確的，具體的，以保證其明確的導(dǎo)向性

可測性原則:Measurable：必須是可衡量的，必須是明確的衡量指標(biāo)

可達(dá)成原則:Attainable：必須是可以達(dá)到的，不能因指標(biāo)的無法達(dá)成而使員工產(chǎn)生挫折感，但這并不否定其應(yīng)具挑戰(zhàn)性

相關(guān)性:Relevant：必須是相關(guān)的，它必須與企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)密切聯(lián)系，不然也就談不上關(guān)鍵指標(biāo)

時(shí)限性原則:Time-based：關(guān)鍵績效指標(biāo)必須以時(shí)間為基礎(chǔ)，即必須有明確的時(shí)限要求。