高級(jí)會(huì)計(jì)師《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》重點(diǎn)講義：平衡計(jì)分卡

高級(jí)會(huì)計(jì)師《高級(jí)會(huì)計(jì)實(shí)務(wù)》重點(diǎn)講義：平衡計(jì)分卡

一、平衡計(jì)分卡的含義及優(yōu)缺點(diǎn)

(一)平衡計(jì)分卡的含義

1.顧客層面

2.內(nèi)部業(yè)務(wù)流程層面

3.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)層面

4.財(cái)務(wù)層面

(二)平衡計(jì)分卡的優(yōu)缺點(diǎn)

1.平衡計(jì)分卡的優(yōu)點(diǎn)：

戰(zhàn)略目標(biāo)逐層分解并轉(zhuǎn)化為被評(píng)價(jià)對(duì)象的績(jī)效指標(biāo)和行動(dòng)方案，使整個(gè)組織行動(dòng)協(xié)調(diào)一致;從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)維度確定績(jī)效指標(biāo)，使績(jī)效評(píng)價(jià)更為全面完整;將學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)作為一個(gè)維度，注重員工的發(fā)展要求和組織資本，信息資本等無(wú)形資產(chǎn)的開(kāi)發(fā)利用，有利于增強(qiáng)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的動(dòng)力。

2.平衡計(jì)分卡的缺點(diǎn)：

專業(yè)技術(shù)要求高，工作量比較大，操作難度也較大，實(shí)施成本高;各指標(biāo)權(quán)重在不同層級(jí)及各層級(jí)不同指標(biāo)之間的分配比較困難，且部分非財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的量化工作難以落實(shí);系統(tǒng)性強(qiáng)，涉及面廣，需要專業(yè)人員的指導(dǎo)、企業(yè)全員的參與和長(zhǎng)期持續(xù)地修正與完善，對(duì)信息系統(tǒng)、管理能力有較高的要求。

二、戰(zhàn)略地圖及平衡記分卡指標(biāo)體系的制定程序

(一)戰(zhàn)略地圖

(二)平衡記分卡指標(biāo)體系的制定程序

1.制定企業(yè)級(jí)指標(biāo)體系

2.制定所屬單位(部門(mén))級(jí)指標(biāo)體系

3.制定崗位(員工)級(jí)指標(biāo)體系

三、平衡計(jì)分卡體系設(shè)計(jì)

(一)財(cái)務(wù)維度

1.資產(chǎn)負(fù)債率

2.總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率

3.資本周轉(zhuǎn)率

(二)客戶維度

1.市場(chǎng)份額

2.客戶獲得率

3.客戶保持率

4.客戶獲利率

5.戰(zhàn)略客戶數(shù)量

(三)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程維度

1.交貨及時(shí)率

2.生產(chǎn)負(fù)荷率

3.產(chǎn)品合格率

4.存貨周轉(zhuǎn)率

5.單位生產(chǎn)成本

(四)學(xué)習(xí)成長(zhǎng)層面

1.員工流失率及員工保持率

2.員工生產(chǎn)率

3.培訓(xùn)計(jì)劃完成率

四、平衡計(jì)分卡指標(biāo)的權(quán)重與目標(biāo)值

(一)平衡計(jì)分卡指標(biāo)的權(quán)重分配

(二)平衡計(jì)分卡績(jī)效目標(biāo)值

五、平衡計(jì)分卡的有效應(yīng)用

(一)各個(gè)層面的指標(biāo)間具有因果關(guān)系

(二)結(jié)果計(jì)量指標(biāo)與績(jī)效動(dòng)因相關(guān)聯(lián)

(三)與財(cái)務(wù)指標(biāo)掛鉤