廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019年汽車營(yíng)銷與服務(wù)專業(yè)自主招生考試專業(yè)綜合理論考試(筆試)大綱

招生專業(yè)：汽車營(yíng)銷與服務(wù)

招生對(duì)象：中職應(yīng)往屆畢業(yè)生 

一、專業(yè)綜合理論考試要求和內(nèi)容(90 分鐘) 

1.模塊一、汽車營(yíng)銷基礎(chǔ)知識(shí)

要求：掌握汽車營(yíng)銷相關(guān)的專業(yè)知識(shí)

內(nèi)容：

(1)汽車營(yíng)銷的概念;

(2)汽車營(yíng)銷服務(wù)禮儀規(guī)范;

(3)汽車消費(fèi)心理與需求分析;

(4)汽車市場(chǎng)調(diào)查預(yù)測(cè)基本方法;

(5)二手車置換流程。 

2.模塊二、汽車專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)

要求：掌握汽車基結(jié)構(gòu)、基本工作原理

內(nèi)容：

(1)內(nèi)熱機(jī)汽車的基本構(gòu)造(發(fā)動(dòng)機(jī)、底盤、電器);

(2)汽車新技術(shù)(電控燃料噴射系統(tǒng)、缸內(nèi)直噴技術(shù)、廢氣渦輪增壓技術(shù)、AT、AMT、DSG、ESP 等)。 

3. 模塊三：汽車銷售實(shí)務(wù)

要求：掌握汽車銷售及售后服務(wù)流程

內(nèi)容：

(1)銷售實(shí)務(wù)：店內(nèi)接待、需求分析、新車展示、試乘試駕、報(bào)價(jià)成交等流程。

(2)汽車售后服務(wù)、汽車保險(xiǎn)理賠、汽車消費(fèi)信貸等相關(guān)知識(shí)。

(3)汽車網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與電子商務(wù)、汽車美容裝飾、二手車鑒定與評(píng)估、汽車專業(yè)英語等擴(kuò)展知識(shí)。

二、考試形式

形式：閉卷、筆試，滿分為 150 分。

題型：填空題、選擇題、簡(jiǎn)答題、綜合分析題。