廣東輕工職業(yè)技術(shù)學(xué)院2019年汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)專(zhuān)業(yè)自主招生考試(面向中職)職業(yè)技能考核大綱

招生專(zhuān)業(yè)：汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)

招生對(duì)象：中職應(yīng)往屆畢業(yè)生

一、職業(yè)技能考核要求和內(nèi)容 以考核學(xué)生的專(zhuān)業(yè)操作能力為主

1.模塊一 汽車(chē)銷(xiāo)售基本技能

(1)要求請(qǐng)考生結(jié)合所給主題進(jìn)行風(fēng)采展示，口頭表達(dá)清晰、邏輯性強(qiáng)，富有感染力。

(2)內(nèi)容 以對(duì)汽車(chē)營(yíng)銷(xiāo)與服務(wù)的內(nèi)涵為主題進(jìn)行一分鐘的演講; 

2.模塊二 根據(jù)情境進(jìn)行完成銷(xiāo)售流程模擬;

(1)要求請(qǐng)考生結(jié)合所給背景材料進(jìn)行銷(xiāo)售流程模擬，能進(jìn)行顧客接待與需求分析、產(chǎn)品簡(jiǎn)介，回應(yīng)顧客提問(wèn)，并促進(jìn)成交，送別客人。背景材料示例：2019 年××月××日，天氣參照考試當(dāng)天的天氣狀況，××汽車(chē)銷(xiāo)售服務(wù)有限公司?？蛻?hù)二人駕車(chē)前來(lái)，想置換購(gòu)車(chē)，購(gòu)車(chē)預(yù)算 25 萬(wàn)左右。考生接待來(lái)店客戶(hù)，按流程完成銷(xiāo)售環(huán)節(jié)，送別客戶(hù)。

顧客關(guān)注點(diǎn)： 

1.新舊車(chē)輛的差異;

2.車(chē)身工藝與車(chē)輛性能; 

3.關(guān)注環(huán)保、排放;  

4.對(duì)比車(chē)型為日產(chǎn)天籟;  

5.置換車(chē)輛評(píng)估價(jià)格低于客戶(hù)心理預(yù)期。

二、考試形式和分值比例(150 分)

考試為情景模擬實(shí)操考核，滿(mǎn)分為 150 分，考試時(shí)間為 20 分鐘?？荚嚪绞綖閷?shí)際操作、檢測(cè)并記錄、對(duì)記錄結(jié)果予以判定。