2024年CSPM-3知識(shí)點(diǎn)串講：項(xiàng)目目標(biāo)與計(jì)劃

一、項(xiàng)目需求分析

項(xiàng)目需求分析，按照項(xiàng)目需求管理方法、流程步驟和責(zé)任，以及將使用的工具、技術(shù)等進(jìn)行?！靶枨蟆北旧硎且詥为?dú)的文件記錄和管理的（例如，需求矩陣）。

（1）有效的需求管理是項(xiàng)目成功的關(guān)鍵因素，如果項(xiàng)目經(jīng)理沒(méi)有管理好需求，項(xiàng)目很可能失去方向和目標(biāo)，因?yàn)樾枨笫撬许?xiàng)目工作的起點(diǎn)， 是確保項(xiàng)目目標(biāo)和利益相關(guān)方期望得到滿足的基礎(chǔ)，主要影響項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)、工期和預(yù)算。

（2）需求傳統(tǒng)上是在項(xiàng)目生命周期的早期詳細(xì)定義的，然而，根據(jù)類型、范圍和選定的項(xiàng)目戰(zhàn)略，需求管理過(guò)程可能需要適應(yīng)更靈活的、頻繁和不太正式的需求管理周期。

（3）需求管理計(jì)劃可以根據(jù)項(xiàng)目的需要量身定做。

（4） 在沒(méi)有更專業(yè)的角色的情況下，項(xiàng)目經(jīng)理PM負(fù)責(zé)從項(xiàng)目啟動(dòng)到所有需求都得到實(shí)施和驗(yàn)證的過(guò)程。

（5）用于識(shí)別、評(píng)估、優(yōu)先排序和管理需求的工具和技術(shù)（如：頭腦風(fēng)暴，焦點(diǎn)小組，訪談，原型法等）。

二、項(xiàng)目目標(biāo)Objective

組織為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而開(kāi)展工作。一般來(lái)說(shuō)，這項(xiàng)工作可以分為運(yùn)營(yíng)或項(xiàng)目。

項(xiàng)目的目標(biāo)可以通過(guò)交付物、輸出、應(yīng)用效果和收益的組合來(lái)實(shí)現(xiàn)。項(xiàng)目的目標(biāo)宜有助于利益相關(guān)方的應(yīng)用效果和收益實(shí)現(xiàn)，包括項(xiàng)目投資方、其他內(nèi)部和外部組織利益相關(guān)方、客戶及其利益相關(guān)方。盡管許多項(xiàng)目具有相似的功能，但每個(gè)項(xiàng)目都是獨(dú)一無(wú)二的。項(xiàng)目之間的差異可能出現(xiàn)在以下因素中，但不限于：

目標(biāo)；

背景；

期望的應(yīng)用效果；

提供的輸出；

利益相關(guān)方受到影響；

使用的資源；

復(fù)雜性；

限制條件；

使用的過(guò)程或方法。

三、項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)的定義

項(xiàng)目目標(biāo)：制定目標(biāo)的SMART原則

Specific（明確性）目標(biāo)必須是具體的；

Measurable（可衡量性）目標(biāo)必須是可以衡量的；

Attainable（可實(shí)現(xiàn)性）目標(biāo)必須是可以達(dá)到的；

Relevant（相關(guān)性）績(jī)效指標(biāo)是要與其他目標(biāo)具有一定的相關(guān)性；

Time-Based（時(shí)限性）績(jī)效指標(biāo)必須具有明確的截止期限。

項(xiàng)目成功標(biāo)準(zhǔn)：傳統(tǒng)項(xiàng)目成功定義，在范圍、進(jìn)度和成本的三重制約因素下完成項(xiàng)目；現(xiàn)代項(xiàng)目成功定義，在競(jìng)爭(zhēng)性制約因素下（范圍、進(jìn)度、成本、質(zhì)量、資源、風(fēng)險(xiǎn)）實(shí)現(xiàn)預(yù)期的商業(yè)價(jià)值，使利益相關(guān)方滿意。現(xiàn)代項(xiàng)目管理更加聚焦收益、交付價(jià)值、成功標(biāo)準(zhǔn)的多樣性。

個(gè)人的成功：過(guò)程符合+多快好省的目標(biāo)達(dá)成；

團(tuán)隊(duì)的成功：項(xiàng)目相關(guān)方都滿意+團(tuán)隊(duì)成長(zhǎng)；

集體的成功：有力地支撐了組織的戰(zhàn)略落地；

四、制定項(xiàng)目計(jì)劃

計(jì)劃是一種協(xié)作活動(dòng)，包括團(tuán)隊(duì)成員就項(xiàng)目提供建議。計(jì)劃宜是合理的。計(jì)劃可以包括：

(a)要實(shí)現(xiàn)的收益；

(b)范圍：要交付的輸出和應(yīng)用效果，考慮到質(zhì)量；

(c)所需資源，如人員、材料、工具和設(shè)備以及其他組織；

(d)進(jìn)度表：何時(shí)進(jìn)行活動(dòng)；

宜定義活動(dòng)和其他工作組件（如項(xiàng)目群和項(xiàng)目）之間的依賴關(guān)系。該計(jì)劃宜包括并考慮保證和決策活動(dòng)。該計(jì)劃可以基于一個(gè)層次結(jié)構(gòu)，顯示每個(gè)工作組件在層次結(jié)構(gòu)中的位置，并為每個(gè)工作包和活動(dòng)分配單點(diǎn)責(zé)任。計(jì)劃宜在層次結(jié)構(gòu)的不同層次上進(jìn)行查看，并顯示適合查看計(jì)劃者需求的詳細(xì)程度。

在項(xiàng)目的整個(gè)生命周期中，計(jì)劃宜是迭代的、漸進(jìn)的，近期的計(jì)劃宜比遠(yuǎn)期的計(jì)劃更詳細(xì)。隨著工作的進(jìn)展，可以細(xì)化和澄清范圍，以制定一個(gè)可以在可接受的風(fēng)險(xiǎn)水平下交付的計(jì)劃（策劃）。一個(gè)計(jì)劃可能包括通過(guò)使用范圍或置信度指標(biāo)來(lái)指示當(dāng)前的確定程度。

五、項(xiàng)目工作分解結(jié)構(gòu)WBS

工作分解結(jié)構(gòu) Work Breakdown Structure

將項(xiàng)目或項(xiàng)目群確定的工作范圍逐層分解為更小工作單元而形成的分解結(jié)構(gòu)。

工作分解結(jié)構(gòu)是為完成項(xiàng)目或項(xiàng)目群目標(biāo)而對(duì)項(xiàng)目范圍內(nèi)全部工作進(jìn)行的分解。為建立項(xiàng)目管理工作框架，工作分解結(jié)構(gòu)的使用將貫穿整個(gè)項(xiàng)目或項(xiàng)目群。這一結(jié)構(gòu)宜提供邏輯性的框架，以分解項(xiàng)目或項(xiàng)目群范圍所定義的全部工作。

注：通常，大多數(shù)工作分解結(jié)構(gòu)為層次結(jié)構(gòu)，本文件將重點(diǎn)介紹這種類型的結(jié)構(gòu)。新的軟件模型可提供除層次結(jié)構(gòu)以外的其他結(jié)構(gòu)類型選項(xiàng)。

工作分解結(jié)構(gòu)的每個(gè)下層結(jié)構(gòu)都宜更為詳細(xì)地定義上層工作。待分解的工作可以是產(chǎn)品導(dǎo)向型、可交付成果導(dǎo)向型或結(jié)果導(dǎo)向型；此外，還可基于項(xiàng)目或項(xiàng)目群的階段、專業(yè)或地域來(lái)進(jìn)行分解。完整的項(xiàng)目或項(xiàng)目群的工作范圍宜包括項(xiàng)目或項(xiàng)目群的管理層或執(zhí)行團(tuán)隊(duì)成員、分包商和其他利益相關(guān)方須完成的工作。

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