CSPM-3備考知識點：項目匯報的要點與企業(yè)實踐

1、匯報的目的：提供項目的現(xiàn)狀、預(yù)測和分析。

匯報應(yīng)與當(dāng)前的、可能是更新的項目文檔保持一致，并通過對項目管理信息的分析來確定。

2、應(yīng)在項目早期規(guī)劃和記錄匯報方式和方法。在項目期間，應(yīng)執(zhí)行匯報，并對其進行監(jiān)控和調(diào)整，確保與匯報對象的需求和要求始終保持一致。

3、匯報與溝通的區(qū)別：報告?zhèn)戎赜谔峁╉椖康?strong>狀態(tài)、差異分析和對未來績效的預(yù)測。而溝通的重點是滿足信息需求，使利益相關(guān)方的互動有效，并有助于項目成果的成功交付。

4、匯報應(yīng)作為項目治理的一部分進行計劃，通常需要匯報來告知在項目組織的不同層次上工作的人員在其職責(zé)范圍內(nèi)的工作狀態(tài)。

5、應(yīng)定義匯報需求，包括但不限于所需匯報的內(nèi)容、作者、接收人、頻率、保密性和格式。

2、結(jié)構(gòu)化表達的四個原則：

自上而下、層次清晰、結(jié)構(gòu)簡單、重點突出。

3、MECE分析法：Mutually Exclusive，Collectively Exhaustive完全窮盡，相互獨立。

4、工作績效報告的定義：為制定決策、采取行動或引起關(guān)注，而匯編工作績效信息所形成的實物或電子項目文件。

5、工作績效報告內(nèi)容：

1)項目基本信息；

2)項目總體進展情況（如：目標(biāo)和收益的完成情況，進度完成比例等）；

3)風(fēng)險和問題情況；

4)項目總體路線/計劃圖；

5)本周已完成的工作；

6)下周計劃開展的工作；

7)技術(shù)/績效/運營數(shù)據(jù)監(jiān)測結(jié)果與分析；

8)項目變更的情況；

9)項目成本支出情況；

10)資源利用情況；

11)其他。

6、風(fēng)險報告定義：提供關(guān)于整體項目風(fēng)險的信息，以及關(guān)于已識別的單個項目風(fēng)險的概述信息。

7、風(fēng)險報告的內(nèi)容：

1)整體項目風(fēng)險的來源。說明哪些是整體項目風(fēng)險敞口的最重要驅(qū)動因素。

2)關(guān)于已識別單個項目風(fēng)險的概述信息。例如，已識別的威脅與機會的數(shù)量、風(fēng)險在風(fēng)險類別中的分布情況、測量指標(biāo)和發(fā)展趨勢。

8、用最終報告總結(jié)項目績效，其內(nèi)容為：

1)項目或階段的概述;

2)范圍目標(biāo)、范圍的評估標(biāo)準(zhǔn)，以及證明達到完工標(biāo)準(zhǔn)的證據(jù);

1)質(zhì)量目標(biāo)、項目和產(chǎn)品質(zhì)量的評估標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)核實信息和實際里程碑交付日期以及偏差原因;

2)成本目標(biāo)，包括可接受的成本區(qū)間、實際成本，以及產(chǎn)生任何偏差的原因;

3)最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果的確認信息的總結(jié)；

4)進度計劃目標(biāo)包括成果是否實現(xiàn)項目所預(yù)期的效益。如果在項目結(jié)束時未能實現(xiàn)效益，則指出收益實現(xiàn)程度并預(yù)計未來實現(xiàn)情況；

5)關(guān)于最終產(chǎn)品、服務(wù)或成果如何滿足商業(yè)計劃所述業(yè)務(wù)需求的概述。如果在項目結(jié)束時未能滿足業(yè)務(wù)需求，則指出需求滿足程度并預(yù)計業(yè)務(wù)需求何時能夠得到滿足；

6)關(guān)于項目過程中發(fā)生的風(fēng)險或問題及其解決情況的概述。

2、管理匯報的重點：確認適當(dāng)和可靠的信息從項目組織的一個層次傳遞到另一個層次。

3、匯報可以包括但不限于以下的匯報：

工作包經(jīng)理（或項目子經(jīng)理）→項目經(jīng)理（進度報告、所需的決策和方向以及團隊問題）→項目發(fā)起人（項目的狀態(tài)、風(fēng)險和問題等）→項目利益相關(guān)方（該利益相關(guān)方在項目中的利益等）。

15、報告應(yīng)按照項目所界定的報告管理方法及時交付報告。在相關(guān)情況下，報告應(yīng)符合任何保密或安全要求。