CSPM-3備考知識點：項目變更管理的要點與企業(yè)實踐

1、目的：控制項目和交付物的變更，并使這些變更的接受或拒絕過程正式化。

2、來源：項目績效中確定的偏差，任何利益相關(guān)方（包括決策者、執(zhí)行管理層、最終用戶、供應(yīng)商或團(tuán)隊成員），對風(fēng)險或問題的響應(yīng)。

3、四種類型：

缺陷補(bǔ)救：為了修正不一致產(chǎn)品或產(chǎn)品組件的有目的的活動。（質(zhì)量）

糾正措施：為使項目工作績效重新與項目管理計劃一致，而進(jìn)行的有目的的活動。

預(yù)防措施：為確保項目工作的未來績效符合項目管理計劃，而進(jìn)行的有目的的活動。

更新：對正式受控的項目文件或計劃等進(jìn)行的變更，以反映修改或增加的意見或內(nèi)容。

4、條款：

1)建立變更控制框架

變更控制框架應(yīng)定義變更控制過程和所使用的工具。交付物的變更應(yīng)通過已建立的綜合流程（如配置管理）進(jìn)行控制。

2)識別并評估變更需求

記錄變更請求，評估其影響，并在實施之前獲得授權(quán)。

3)計劃變更需求實施

確定如何實施更改。在適當(dāng)?shù)那闆r下，項目經(jīng)理應(yīng)驗證所有相關(guān)合同是否仍然合適，如果不合適，則應(yīng)將變更合同的活動包括在實施變更請求的計劃中。

4)實施并關(guān)閉變更需求

變更請求應(yīng)作為影響評估的結(jié)果而被授權(quán)、修改、拒絕或推遲。一旦批準(zhǔn)了變更，就應(yīng)將該決定傳達(dá)給相關(guān)的利益相關(guān)方，并酌情更新項目文檔，并實施變更。更改請求的狀態(tài)應(yīng)被記錄和跟蹤，直到已實施并關(guān)閉。

5、原則：

1)變更管理的目的并非防止變更，而是確保每一個變更在發(fā)生之前得到相關(guān)職權(quán)的認(rèn)可；

2)在項目基準(zhǔn)確定之前，項目變更無需正式受控于變更管理流程。一旦確定了項目基準(zhǔn)，就必須通過組織的變更管理流程處理變更請求；

3)盡管也可以口頭提出，但所有變更請求都必須以書面形式記錄，并納入變更管理和（或）配置管理系統(tǒng)中；

4)在批準(zhǔn)變更之前，需要了解變更對進(jìn)度的影響和對成本的影響。在變更請求可能影響任一項目基準(zhǔn)的情況下，都需要開展正式的整體變更控制過程；

5)每項記錄在案的變更請求都必須由一位責(zé)任人批準(zhǔn)、推遲或否決，這個責(zé)任人通常是項目發(fā)起人或項目經(jīng)理。

6、內(nèi)容：

1)審查所有變更請求、批準(zhǔn)或否決變更；

2)根據(jù)目標(biāo)、收益、利益相關(guān)方期望、范圍、資源、進(jìn)度、成本、質(zhì)量和風(fēng)險對變更進(jìn)行評估；

3)管理對可交付成果、項目文件和項目管理計劃等文件的更新；

4)對變更處理結(jié)果進(jìn)行溝通。

7、項目變更管理過程貫穿項目始終，項目經(jīng)理對此承擔(dān)最終責(zé)任。

8、變更管理組織/變更控制委員會（CCB）：

1)接受和審查變更請求

2)批準(zhǔn)或否決變更請求

3)決定重大變更，尤其是基準(zhǔn)變更

4)應(yīng)該包含各方面重要相關(guān)方

9、變更控制應(yīng)包括為項目建立一個框架，包括識別、評估、實施和結(jié)束的活動更改申請。