2019年注冊(cè)會(huì)計(jì)師《戰(zhàn)略與風(fēng)險(xiǎn)管理》知識(shí)點(diǎn)：戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)

戰(zhàn)略變革的實(shí)現(xiàn)

戰(zhàn)略變革過程中，對(duì)人的行為的掌控最重要且最困難，包括：支持者與抵制者。

(1)變革的支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的步驟。

(2)變革受到抵制的原因與實(shí)現(xiàn)障礙

(3)克服變革阻力的策略。

(1)變革的支持者推進(jìn)戰(zhàn)略變革的四個(gè)步驟。

步驟一，高級(jí)管理層是變革的戰(zhàn)略家并決定應(yīng)該做什么。

步驟二，指定一個(gè)代理人來掌握變革。

高管通常有三種作用：

①如果變革激化了矛盾，高管應(yīng)支持代理人;

②審議和監(jiān)控變革的進(jìn)程;

③簽署和批準(zhǔn)變革，并公開。

步驟三，變革代理人必須贏得關(guān)鍵部門管理人員的支持。

步驟四，變革代理人應(yīng)督促各管理人員立即行動(dòng)起來，并給予后者必要的支持。

中級(jí)和低級(jí)的管理人員是變革的接受者，他們本身也是變革代理人，有著各自的責(zé)任領(lǐng)域。

(2)變革受到抵制的原因與實(shí)現(xiàn)障礙。

變革受到抵制的原因可能是變革會(huì)對(duì)人們的境遇產(chǎn)生重要的影響：

①生理變化—工作模式、工作地點(diǎn)的變化造成的

②環(huán)境變化—建立新關(guān)系、按照新規(guī)則工作(包括學(xué)習(xí)新的工作方式等)

③心理變化—迷失方向;不確定性可能導(dǎo)致的無安全感;無助。

基于上述的不同因素，變革會(huì)面臨如下障礙：

①文化障礙—結(jié)構(gòu)慣性和團(tuán)體慣性

②私人障礙

·習(xí)慣—工作習(xí)慣的改變是困難的

·對(duì)個(gè)人收入的影響可能很大

·對(duì)于未知的恐懼，缺乏自信

·選擇性的信息處理

(3)克服變革阻力的策略。

在處理變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮變革的三個(gè)方面：(H：節(jié)/管/范)

①變革的節(jié)奏—循序漸進(jìn)與激進(jìn)

②變革的管理方式—鼓勵(lì)對(duì)話;提供學(xué)習(xí)課程;鼓勵(lì)個(gè)人參與

③變革的范圍—小處入手

例題

2015年以來，甲公司為了更好地應(yīng)對(duì)企業(yè)變革中的阻力，決定邀請(qǐng)外部專家對(duì)員工開設(shè)一系列培訓(xùn)課程，內(nèi)容涉及員工技能培訓(xùn)和業(yè)務(wù)能力提升等。根據(jù)以上信息，甲公司克服變革阻力運(yùn)用的策略不包括(　)。

A.改變變革的范圍

B.改變變革的節(jié)奏

C.改變變革的類型

D.采用適宜的變革管理方式

『正確答案』ABC

企業(yè)由于內(nèi)外環(huán)境的變化而實(shí)行的戰(zhàn)略變革，往往會(huì)遇到阻力。在克服變革的阻力時(shí)，管理層應(yīng)當(dāng)考慮到(　)。

A.變革的方向

B.變革的節(jié)奏

C.變革的管理方式

D.變革的范圍

『正確答案』BCD