ChatGPT來襲：會計人員如何應對？

隨著人工智能的迅速發(fā)展，ChatGPT這樣的自然語言處理模型在會計領域的應用引發(fā)了廣泛的關注和討論。尤其是最新推出的ChatGPT4，以其卓越的表現(xiàn)，甚至通過了會計考試并獲得了85.1分的高分，進一步引發(fā)了人們對于會計行業(yè)未來的擔憂和思考。會計人員該如何應對這一新技術的出現(xiàn)？下面我們來看看各界行業(yè)人員的分析。

行業(yè)人員分析一

1、會計人員的反應及解讀

2022年底橫空出世的ChatGPT，是繼AlphaGo和Deepmind之后在極短的時間內(nèi)引爆全球的又一個里程碑式的人工智能系統(tǒng)，與AlphaGo和Deepmind在短期內(nèi)僅影響部分行業(yè)不同，ChatGPT對大多數(shù)行業(yè)的影響將是迅速和深遠的，其中對教育、咨詢、數(shù)據(jù)分析和搜索引擎等行業(yè)或細分行業(yè)的影響將會尤其顯著，比爾·蓋茨甚至認為ChatGPT中的人工智能技術對人類的影響將不亞于互聯(lián)網(wǎng)和PC機。作為最熱衷于探索新技術應用的專業(yè)群體之一，會計人員對ChatGPT的反應可以說是非常迅速和熱烈。盡管我們大多數(shù)會計人員目前還無法通過OpenAI的Chat網(wǎng)站（Chat.openai.com）直接訪問ChatGPT系統(tǒng)，難以親身體驗其強大的對話功能，但會計朋友圈中有關與ChatGPT進行專業(yè)對話的情景文章已日漸增多，討論ChatGPT技術特點以及對會計職業(yè)影響的帖子更是充實于自媒體空間。當然，出現(xiàn)這樣的反應極為正常，它一方面反映了會計群體強烈的求知欲，同時也反映了會計人員對自身職業(yè)發(fā)展?jié)夂竦膽n患意識。

2、ChatGPT為代表的AI技術在會計方面的應用前景

眾所周知，ChatGPT只是眾多已面世的AI系統(tǒng)中的一個典型代表，是一個大型的語言模型和一個能基本通過圖靈實驗的智能對話機器人，ChatGPT背后的核心是生成式AI技術，具體包含有“自注意力機制、預訓練語言模型、雙向預測架構、卷積神經(jīng)網(wǎng)絡（CNN）和循環(huán)神經(jīng)網(wǎng)絡（RNN）等”，使之“可以生成高質(zhì)量的文本，并對文本進行翻譯、摘要、問答等多種任務”（注：信息來源于作者與ChatGPT的對話）。由此可見，ChatGPT解決問題的核心能力取決于原始數(shù)據(jù)的來源、語料庫的規(guī)模、所獲數(shù)據(jù)的權威性和完整性，以及生成算法的智能程度等等。就目前所掌握的情況，ChatGPT系統(tǒng)中所收集的會計類數(shù)據(jù)，尤其是相關中文數(shù)據(jù)偏少，且收集的截止時間是2021年，因此實際解決問題的能力有限。隨著語料庫中會計類數(shù)據(jù)的增加以及生成算法的優(yōu)化，ChatGPT或類似的AI系統(tǒng)可以為廣大的會計人員提供一個極具參考價值的專業(yè)知識庫，可以幫助大家完成非創(chuàng)造性的、基于文本的工作任務。

3、對會計人員的職業(yè)發(fā)展帶來的沖擊與應對準備

很多權威機構曾就人工智能對職業(yè)的影響進行過深入的研究，這些研究的結論對類似ChatGPT這樣的系統(tǒng)完全適用，總體而言，未來一些重復性的會計工作將會被人工智能系統(tǒng)所取代。由于ChatGPT僅是一個自然語言處理系統(tǒng)，因此它對會計人員的影響主要將表現(xiàn)在財務數(shù)據(jù)處理和會計報表生成等方面，但可以肯定的是，一些需要創(chuàng)意性和抽象性思維（如會計準則的研究和制訂、企業(yè)盈利模式的創(chuàng)新）以及高度社交智慧和談判技巧（如與投資者的交流、與供應鏈上利益相關者的博弈）等方面的工作短時間內(nèi)不會被AI取代。根據(jù)智能財務研究院的研究，在未來很長一段時間內(nèi)，會計行業(yè)將會采用“人機協(xié)同工作模式”，即人類工作者和人工智能程序?qū)⒐餐瓿扇遮厪碗s的會計工作，最終會呈現(xiàn)出“人機協(xié)同共生”的局面。因此，會計人員必須積極擁抱新一代信息技術，在積極培養(yǎng)自己創(chuàng)新思維和人文素質(zhì)的同時，善于借助于類似于RPA（IPA）、ChatGPT這樣的智能系統(tǒng)，不斷提高工作效率和效益，這樣才能在職場上立于不敗之地。

行業(yè)人員分析二

1、會計人員的反應及解讀

ChatGPT在國內(nèi)一經(jīng)開放試用，便立即成為現(xiàn)象級出圈話題，我從企業(yè)CFO、各類智能財務研究和實踐交流群中感受到了這股熱潮。很多財務人員表達了對職業(yè)發(fā)展的擔憂，因為ChatGPT具有報告、分析能力，并且可以通過人類反饋來迅速提升，大家擔心財務的管理性工作會被AI替代。我個人認為ChatGPT的出現(xiàn)是一次革命性的技術創(chuàng)新，將給財務領域帶來很多的變化，但未來還會是人機協(xié)同模式。

2、ChatGPT為代表的AI技術在會計方面的應用前景

ChatGPT代表了生成式AI的一類發(fā)展方向，相比規(guī)則引擎具有更高效的學習能力，長期來看可承擔審核、分析、報告甚至決策等工作。目前在會計方面可看到的應用場景包括：財務共享服務的智能客服、與RPA結合的智能會計事務處理、財務數(shù)字員工、簡單的分析報告等。

3、對會計人員的職業(yè)發(fā)展帶來的沖擊與應對準備

生成式AI與財務的融合形成新的應用會給會計職業(yè)將帶來極大的沖擊，一方面將能進一步推進會計事務工作的自動化程度，另外一方面未來部分財務管理的工作也可能被生成式AI財務應用替代。

建議的準備工作：

1、開放的心態(tài)，積極擁抱新技術；2、學習新技能，將新技術融合到會計工作中，推進數(shù)財融合；3、積極踐行財務管理和會計工作的實務創(chuàng)新，更專業(yè)地管理企業(yè)未來，幫助企業(yè)韌性成長，讓會計職業(yè)常青。

行業(yè)人員分析三

1、會計人員的反應及解讀

從早期蠢萌的聊天機器人到今日已經(jīng)接近甚至部分超越正常人類對話水準的ChatGPT，技術發(fā)展的速度令人驚訝，ChatGPT所表現(xiàn)出來的思維邏輯、再創(chuàng)造能力，開始讓許多人對AI是不是會搶走人類的工作這樣的提問更加認真嚴肅地對待起來，前些年RPA對會計職業(yè)的沖擊更像虛驚一場，但今天ChatGTP對會計人員的職業(yè)未來的影響則絕對是真的狼來了！

2、ChatGPT為代表的AI技術在會計方面的應用前景

①ChatGPT遠比過去搜索引擎強大的信息處理和歸納、總結、演繹與再創(chuàng)造能力，將為會計人員提供更加高效的知識獲取和整理成本，常規(guī)的具有一定業(yè)務復雜度的工作可以相當一部分交給AI處理

②ChatGPT直接成為會計人員的私人技術助理或者直接幫助會計人員處理具有一定復雜度的業(yè)務與技術鏈接的問題，ChatGPT可以直接按照人給的邏輯輸出各種代碼（C、Python、SQL乃至Excel復雜公式），通過AI來武裝會計人員，補齊會計人員補齊信息技術的短板。

3、對會計人員的職業(yè)發(fā)展帶來的沖擊與應對準備

AI已經(jīng)實現(xiàn)了Know-What、Know-How、Know-Why、Know-Who四層的全面穿透能力，過去只能人干的活兒現(xiàn)在AI完全已經(jīng)在應用層面具備了挑戰(zhàn)人力的可能性（筆者直接通過ChatGPT測試其CPA真題的答對率已經(jīng)超過了40%，這還是在中文素材訓練不足的情況下，并能給出清晰的作答過程分解），會計人員需要進一步思考未來與AI的差異化能力，筆者認為這個差異化的方向可能是：會計理論與實踐創(chuàng)新、會計管理體系設計與搭建、企業(yè)經(jīng)營管理決策。

行業(yè)人員分析四

1、會計人員的反應及解讀

我個人身邊的大多財務人員并沒有產(chǎn)生非常大的熱情，隨著社會面熱度的不斷提升，才使會計人員對這項新技術開始了關注，但相對其他行業(yè)人員，對此項技術的反應沒有非常突出，也相對反應滯后，還停留在娛樂、嘗鮮階段，此點表明了財務人員在自己的工作當中對于科技對于行業(yè)的改變還是意識和準備不夠充分。

2、ChatGPT為代表的AI技術在會計方面的應用前景

ChatGPT驗證了以大數(shù)據(jù)為基礎的深度學習，和以知識為基礎的深度學習 進行了融合的范式，已經(jīng)可以開始在專業(yè)知識認知層面和人進行交互，所以在會計方面，有非常多的應用會逐步出現(xiàn)，甚至替代標準化的會計核算工作，乃至管理會計相關的工作，目前即使在微軟excel等工具還沒有正式完全融合ChatGPT的情況下，都足以替代原來的建模、宏命令等工作，將來會大幅提升會計工作效率，其他應用方面包括標準財務報告輸出、分析報告輸出、審計報告輸出等方面。大膽預測未來會有真正懂會計準則的“AI助理出現(xiàn)”。

3、對會計人員的職業(yè)發(fā)展帶來的沖擊與應對準備

ChatGPT會對會計人員的傳統(tǒng)職業(yè)發(fā)展方向帶來比較大的沖擊，原來用的基礎工具，如Excel, Powerpoint, 傳統(tǒng)的ERP，甚至RPA都可能會被AI替代，財務人員需要做的不再是去熟記excel應用的公式，各種流程，而要更多從財務數(shù)據(jù)要素層面出發(fā)，利用好AI工具對業(yè)務數(shù)據(jù)來源，業(yè)務數(shù)據(jù)顆粒度等維度做更好的拆解、分析工作，輸出實時、有價值、有助于管理決策類信息，更要學習如何利用好AI工具幫助提升自己的工作效率。

行業(yè)人員分析五

1、會計人員的反應及解讀

首先我司的會計人員（平均年齡34歲）對ChatGPT的關注程度是很高的，感覺部門里有幾個年輕人在嘗試去玩，問會計相關的問題也是玩的一部分。我個人認為這說明年輕人不分職業(yè)類別，都知道AI技術在未來會改變各個領域，他們愿意去嘗試和認知，尤其我們公司本身還設計AI芯片，是行業(yè)相關，對這個就更加有興趣。會計人員們，正在快樂中，戰(zhàn)栗中，迎來ChatGPT的技術，盡管看上去還沒有那么會計相關。

2、ChatGPT為代表的AI技術在會計方面的應用前景

會計本身是商業(yè)的語言，而ChatGPT是自然語言技術的升級，通過語義識別不斷融合對一些知識點的理解，直到可以答出接近人類專家的答案。ChatGPT為代表的AI技術，我認為會持續(xù)加速僅僅依賴會計知識相關的“話語權”、“專業(yè)性”丟失。今天會計準則的演進，實際上在增加會計處理的復雜度，也在一定程度上提升會計工作的“技術含量”，但是ChatGPT為代表的技術，會使得所謂的“技術門檻”，變得沒有那么難以獲得，所有知識性的話題，都會被AI取代。一個業(yè)務人員，自己也能問清楚這個會計處理怎么做，無需會計人員輔助。另一個角度講，知識，甚至以往的案例，都變得更容易通過ChatGPT去獲取，簡單的技術性問題，越來越容易被回答。這對于會計、審計都有進一步的沖擊，這個沖擊跟此前的系統(tǒng)化、數(shù)字化方向是一致的，但AI技術的獨特性在于AI更新數(shù)據(jù)庫的速度太快，所以知識貶值必然發(fā)生，以知識去提及專業(yè)性更是不值錢。

3、對會計人員的職業(yè)發(fā)展帶來的沖擊與應對準備

什么還能延續(xù)會計人員的職業(yè)發(fā)展？實際上我認為，在基本了解會計知識和常見處理后，研究罕見場景并熟記準則這些變得沒有那么重要了。反而處理復雜事務的分析能力，決策力，綜合部署的資源調(diào)配能力，對未來的預測，復雜的整體解決方案等等，仍然是人類占據(jù)絕對優(yōu)勢。這里面提煉出來我認為是兩種能力：1、商業(yè)邏輯，從客戶、市場角度看生意本身，從戰(zhàn)略出發(fā)，以戰(zhàn)略目標為指導的分析、決策、資源部署、計劃、測算。2、溝通。以業(yè)務、投資人、監(jiān)管機構等利益相關方，能聽懂的語言，講清楚經(jīng)營。兩者綜合起來，就是經(jīng)營能力。會計必須與經(jīng)營結合，成為經(jīng)營者中的一員，站位在戰(zhàn)略層面看執(zhí)行，站位在投資角度看回報，站位在管理角度看效率。這是最好的時代，也是最壞的時代，看大家怎么看，因為會計人員的整體素質(zhì)將大幅提高，而會計人員的整體數(shù)量將大幅減少，AI會加速這已經(jīng)發(fā)生的趨勢。會計煩瑣的、無趣的形象將徹底改變，而代之以會溝通（至少得比ChatGPT更有意思吧？）能夠通曉業(yè)務邏輯的經(jīng)營者。

行業(yè)人員分析六

1、會計人員的反應及解讀

我身邊的同事及業(yè)內(nèi)朋友普遍反映ChatGPT功能大大超過平時對AI能力理解的預期，一方面大家都認可ChatGPT可以成為輔助工作的利器，同時也對學習 進化型AI對會計財務工作未來的影響產(chǎn)生了很多思考。但是個人認為ChatGPT短期（至少1-2年內(nèi)）并不會對會計財務工作產(chǎn)生實質(zhì)性的影響。

2、ChatGPT為代表的AI技術在會計方面的應用前景

以財務會計工作主要四大領域傳統(tǒng)財務運營、司庫、管理會計、投資者關系而言，AI的應用場景更多的會是在后二者。對于以標準化流程為核心的基礎財務運營工作而言，現(xiàn)有的RPA技術比AI更有效率、對于流程風險點以及生成的結果也更可控。其次ChatGPT功能之所以強大的基礎除了背后復雜的AI邏輯語句之外，同時也是因為其開放性從而取得的全球海量大數(shù)據(jù)。在數(shù)據(jù)隱私安全權屬問題沒有明確界定之前，將企業(yè)業(yè)財數(shù)據(jù)傳輸至公有云AI進行機器學習并輔助進行分析決策工作，存在相當?shù)暮弦?guī)法律以及道德風險；如果只是使用企業(yè)內(nèi)部數(shù)據(jù)進行機器學習，那與目前互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)或金融機構使用的客戶畫像等企業(yè)內(nèi)部AI技術也沒有特別大的差異。

3、對會計人員的職業(yè)發(fā)展帶來的沖擊與應對準備

人與AI的最大差異就是感知及判斷力。對于財務會計人員的職業(yè)發(fā)展應該更關注價值鏈提升成長，推動會計職能在企業(yè)中的定位更加前置。將原先后臺支持控制工作的定位，漸漸向業(yè)務伙伴及業(yè)務驅(qū)動的定位轉(zhuǎn)變。只需要一個簡單的判斷，也就是現(xiàn)在的工作內(nèi)容并不是簡單重復，同時我的工作成果是否能夠幫助推動企業(yè)未來的發(fā)展，這是目前所有財會人員都需要思考的兩個問題。

行業(yè)人員分析七

1、會計人員的反應及解讀

現(xiàn)階段社會各界都是對ChatGPT感到驚異或驚奇，部分領先行業(yè)也已經(jīng)開始利用其幫助做很多工作，但對于大多數(shù)而言，本行業(yè)或職業(yè)到底如何應用這款新技術還需要一些時間。而且ChatGPT本身也在進化過程中，其學習 進化速度在不同工作崗位有可能不一致，對不同行業(yè)的影響也就有差異。因此也只是零星看到會計界人士做出一些預測和反饋，但總體上大規(guī)模實踐領域的反響還沒有產(chǎn)生。我認為大部分職業(yè)都是這樣。但一定會在個別職業(yè)產(chǎn)生快速應用，而且對于先行先試者而言，這也是一個機會，因為如何學會與ChatGPT協(xié)作也是存在相當?shù)募记珊吞剿鲗嵺`，是個逐步傳播的過程。對于我們培訓行業(yè)導師而言，的確需要密切關注領先企業(yè)的經(jīng)驗實踐總結。

2、ChatGPT為代表的AI技術在會計方面的應用前景

與會計相關的財務工作始終是圍繞信息生成和信息使用兩個大的方面，ChatGPT在后者的應用可能會更多。首先，信息生成重點是從數(shù)據(jù)到形成會計信息，目前這部分工作RPA參與到信息處理過程中，提升了會計信息處理效率，但這部分工作本質(zhì)上還是自動化流程，智能的成分較少，而不是認知的應用（只不過我們現(xiàn)在大都把這個過程叫智能）。需要注意會計信息生成過程絕不是簡單的記錄過程（會計信息的生產(chǎn)的復雜性要遠大于電子信息的簡單記錄），大量的專業(yè)判斷（甚至涉及價值判斷、問責）仍然由人來把握，這方面AI短時間難以取代人，但可以提供更多的專業(yè)知識的輔助、提示與提醒，更好地幫助人來做決定。因此這方面ChatGPT可以發(fā)揮輔助作用，最終還是需要靠人來確認和承擔責任。其次，在信息使用方面，涉及決策判斷等高級認知，AI可參與程度更高，智能財務的應用前景才可能真正打開。譬如通用的財務分析報告方面的工作，往往涉及財務與非財務知識的綜合運用，尤其是隨著非財務信息的豐富性和復雜性提升，ChatGPT憑借強大的信息處理能力提供的財務分析報告可能會更優(yōu)秀。管理會計相對更強調(diào)業(yè)務場景，這方面本身有各行業(yè)的隱性知識，短期內(nèi)ChatGPT可能較弱；但隨著大家越來越多的使用ChatGPT，ChatGPT很可能成為隱性知識到顯性知識的轉(zhuǎn)化平臺，從而快速地將各種場景的隱性知識顯性化，因此未來財務人員在管理會計應用上也將會得到ChatGPT的更大幫助。

3、對會計人員的職業(yè)發(fā)展帶來的沖擊與應對準備

人類開發(fā)了ChatGPT，隨著其進化發(fā)展，也將會重塑人類未來職業(yè)發(fā)展格局。會計人員現(xiàn)在需要積極接觸ChatGPT，嘗試學會和ChatGPT協(xié)作工作，學會提問和信息交互，其結果不僅在于提升工作效率，而是打造新型財務生態(tài)。因此我們不要總是想太多對個人的沖擊，過多想我們自己會受到的影響，而是充滿新鮮感和好奇感，想有了新技術我們能做什么，我們哪些東西可以做得更好，學會積極擁抱技術變化。隨著技術的演變快速融入新的財務生態(tài)系統(tǒng)，隨著財務工作效能的大幅提升，我們不自覺地就會找到自己的新位置。到那時可能會發(fā)現(xiàn)，我們其實已經(jīng)離開了原來的位置。我們總是想著受到?jīng)_擊其實更多的是認為自己還停留在原地，不要忽視我們自身的學習和進化速度與能力。因此不需要準備什么了，調(diào)整好心態(tài)，有條件的抓緊用起來比說什么都強。ChatGPT一定會取代一些人，但也一定會促進一大批人邁向新臺階。

看了上面各位行業(yè)大佬的分析，相信大家內(nèi)心也有很多想法。ChatGPT的出現(xiàn)確實給會計行業(yè)帶來了新的挑戰(zhàn)和機遇。會計人員應該認識到技術的優(yōu)勢并善于利用，同時保持專業(yè)性和人際互動的優(yōu)勢，不斷提升自身的能力和價值。只有通過持續(xù)學習和與技術的合作，會計人員才能在變革的時代中立于不敗之地，并為行業(yè)的發(fā)展做出積極的貢獻。

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