敏捷實踐指南：采購和合同

《敏捷宣言》認為“客戶協(xié)作高于合同協(xié)商”。許多項目失敗源于客戶供應商關系破裂。如果合同相關方懷有非贏即輸的想法，通常會給項目帶來更多的風險。協(xié)作方法提倡共擔項目風險和共享項目獎勵的關系，實現所有方共贏。設計這種動態(tài)特性的合同簽署技術包括：

?多層結構。除了在單個文檔中正式說明整個合同關系，項目方可以通過在不同文檔中說明不同方面來提高靈活性。通常固定項目(如擔保、仲裁)可以鎖定在主協(xié)議中。同時，所有方將可能會變更的其他項目(如服務價格、產品說明)列在服務明細表中。合同主要服務協(xié)議中注明這些服務參考。最后，范圍、進度計劃和預算等更多動態(tài)變化項目可以列在輕量級工作說明書中。通過將合同中的更多變化因素隔離到單獨的文檔中，將會簡化修改工作并提高靈活性。

?強調價值交付。許多供應商關系是由專注于中間人為因素的固定里程碑或階段關口控制，而不是由增量業(yè)務價值的完全可交付成果控制。通常，這些控制會限制利用反饋來改進產品。與之相反的是，里程碑和支付項目可以根據價值驅動可交付成果來構建，以增強項目敏捷性

?總價增量。項目可以將范圍分解為總價微型可交付成果(例如用戶故事)，而不是將整個項目范圍和預算鎖定到單個協(xié)議中。對于客戶而言，這可以更好地控制資金流向。對于供應商而言，這可以限制對單個功能或可交付成果的過多承諾所帶來的財務風險。

?固定時間和材料。客戶在采用傳統(tǒng)的時間和材料方法時會產生不必要的風險。一種普代方法是將整體預算限制為固定數量。這就允許客戶在最初未計劃的項目中納入新的觀點和創(chuàng)新。如果客戶需要納入新的觀點，則必須管理給定能力，用新的工作來替代原有工作。應密切監(jiān)控工作，防止所分配的時間超過其限制。此外，在認為有用的情況下，還可以在最大預算中規(guī)劃額外應急時間

?累進的時間和材料。另一種普代方法是共擔財務風險法。在敏捷方法中，質量標準是已完成工作的一部分。因此，如果在合同期限之前交付，則可對供應商的高效率進行獎勵。相反，如果供應商延退交付，則將扣除一定費用。

?提前取消方案。如果敏捷供應商在僅完成一半范圍時便可交付足夠的價值，且客戶不再需要另外一半范圍，則不必支付這部分費用。但合同中可以規(guī)定客戶應為項目剩余部分支付一定的取消費用。因為不再需要這些服務，客戶可以限制預算散口，而供應商也可獲得可觀的收入。

?動態(tài)范圍方案。對于具有固定預算的合同，供應商可為客戶提供在項目特定點改變項目范圍的方案。客戶可調整功能以適應該能力。這樣客戶便可利用創(chuàng)新機會，同時限制供應商的過度承諾風險。

?團隊擴充。大多數協(xié)作合同方法是將供應商服務直接嵌入客戶組織中。通過資助團隊而不是特定范圍，可以保留客戶自行確定需要完成工作這方面策略的權力。

?支持全方位供應商。為了分化風險，客戶可能需要采取多供應商策略。但是，這樣簽署合同的結果是，每家供應商只能負責一項工作，這就會產生許多依賴關系，阻礙可行服務或產品的交付。相反，要強調提供全面價值的合約(這與已完成獨立功能集中的觀點相符)。

?可以創(chuàng)建敏捷合同。敏捷是在協(xié)作和信任的共同基礎上建立的。如果供應商能夠盡早頻繁交付價值，則有助于實現這一點。如果客戶能夠提供及時反饋，則有助于實現這一點。