敏捷實(shí)踐指南：敏捷項目的衡量指標(biāo)

敏捷項目的衡量指標(biāo)

過渡到敏捷意味著要使用不同的衡量指標(biāo)。使用敏捷意味著要審視對團(tuán)隊和管理層都很重要的新指標(biāo)。這些衡量指標(biāo)很重要，因?yàn)樗鼈冴P(guān)注的是客戶價值。

狀態(tài)報告的一個問題是，團(tuán)隊預(yù)測完成或使用交通燈狀態(tài)來描述項目的能力。例如，項目領(lǐng)導(dǎo)將項目描述為“90%完成”。此時，團(tuán)隊正試圖將一個個片段集成到一個產(chǎn)品中。團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)，有缺少的需求或者意外出現(xiàn)，或是產(chǎn)品沒有按照他們的想法集成。

項目只是完成了一半，而交通燈狀態(tài)報告并未反映項目真實(shí)的狀態(tài)。項目團(tuán)隊往往認(rèn)識到，他們還需要同樣長的時間才能完成項目的剩余部分。太多的項目存在這種情況：由于發(fā)現(xiàn)了問題，團(tuán)隊才認(rèn)識到，自己最多只完成了10%的工作。

預(yù)測型衡量指標(biāo)的問題在于，它們往往并不反映真實(shí)的情況。往往直到發(fā)布日期前1個月，項目狀態(tài)綠燈一直是亮的：這種項目有時被稱為西瓜項目(外面綠，里面紅)。項目狀態(tài)燈經(jīng)常會變成紅色，似乎沒有任何警告，因?yàn)橹钡桨l(fā)布日期前1個月，才會得到關(guān)于項目的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。

敏捷項目的衡量指標(biāo)包含有意義的信息，這些信息提供了歷史記錄，因?yàn)槊艚蓓椖恳ㄆ诮桓秲r值(完成的工作)。項目團(tuán)隊可以利用這些數(shù)據(jù)改進(jìn)預(yù)測和決策。

替代衡量指標(biāo)(如完成百分比)不如經(jīng)驗(yàn)指標(biāo)(如已完成功能)更有用。敏捷幫助團(tuán)隊發(fā)現(xiàn)問題和難題，以便團(tuán)隊能夠診斷和解決問題。

除了定量指標(biāo)之外，團(tuán)隊還可以考慮收集定性衡量指標(biāo)。其中一些定性衡量指標(biāo)側(cè)重于團(tuán)隊選擇的實(shí)踐，評估團(tuán)隊使用這些實(shí)踐的情況，例如，對交付功能的業(yè)務(wù)滿意度、團(tuán)隊的士氣：團(tuán)隊希望跟蹤的任何東西等都是定性衡量指標(biāo)。