敏捷實(shí)踐指南：敏捷項(xiàng)目的衡量指標(biāo)

敏捷項(xiàng)目的衡量指標(biāo)

過渡到敏捷意味著要使用不同的衡量指標(biāo)。使用敏捷意味著要審視對團(tuán)隊(duì)和管理層都很重要的新指標(biāo)。這些衡量指標(biāo)很重要，因?yàn)樗鼈冴P(guān)注的是客戶價值。

狀態(tài)報(bào)告的一個問題是，團(tuán)隊(duì)預(yù)測完成或使用交通燈狀態(tài)來描述項(xiàng)目的能力。例如，項(xiàng)目領(lǐng)導(dǎo)將項(xiàng)目描述為“90%完成”。此時，團(tuán)隊(duì)正試圖將一個個片段集成到一個產(chǎn)品中。團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)，有缺少的需求或者意外出現(xiàn)，或是產(chǎn)品沒有按照他們的想法集成。

項(xiàng)目只是完成了一半，而交通燈狀態(tài)報(bào)告并未反映項(xiàng)目真實(shí)的狀態(tài)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)往往認(rèn)識到，他們還需要同樣長的時間才能完成項(xiàng)目的剩余部分。太多的項(xiàng)目存在這種情況：由于發(fā)現(xiàn)了問題，團(tuán)隊(duì)才認(rèn)識到，自己最多只完成了10%的工作。

預(yù)測型衡量指標(biāo)的問題在于，它們往往并不反映真實(shí)的情況。往往直到發(fā)布日期前1個月，項(xiàng)目狀態(tài)綠燈一直是亮的：這種項(xiàng)目有時被稱為西瓜項(xiàng)目(外面綠，里面紅)。項(xiàng)目狀態(tài)燈經(jīng)常會變成紅色，似乎沒有任何警告，因?yàn)橹钡桨l(fā)布日期前1個月，才會得到關(guān)于項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)。

敏捷項(xiàng)目的衡量指標(biāo)包含有意義的信息，這些信息提供了歷史記錄，因?yàn)槊艚蓓?xiàng)目要定期交付價值(完成的工作)。項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)可以利用這些數(shù)據(jù)改進(jìn)預(yù)測和決策。

替代衡量指標(biāo)(如完成百分比)不如經(jīng)驗(yàn)指標(biāo)(如已完成功能)更有用。敏捷幫助團(tuán)隊(duì)發(fā)現(xiàn)問題和難題，以便團(tuán)隊(duì)能夠診斷和解決問題。

除了定量指標(biāo)之外，團(tuán)隊(duì)還可以考慮收集定性衡量指標(biāo)。其中一些定性衡量指標(biāo)側(cè)重于團(tuán)隊(duì)選擇的實(shí)踐，評估團(tuán)隊(duì)使用這些實(shí)踐的情況，例如，對交付功能的業(yè)務(wù)滿意度、團(tuán)隊(duì)的士氣：團(tuán)隊(duì)希望跟蹤的任何東西等都是定性衡量指標(biāo)。